做社区用户运营，怎样才能和用户保持良好的互动？
今天来谈谈社区的用户运营。社区的本质知乎上有一个问题，问社区、社群、社交的关系。我当时的回答是说：社区：你、我、他住在同一个小区，我们构成了一个社区，尽管你不认识我，我不认识你，你不认识他。社群：你、我、他住在三个不同的小区，他是一个领袖，我们都跟他混，唯他马首是瞻，我们仨构成了一个社群。社交：你、我、他在酒会上认识了，我们交换了名片，发现我和他有很多可以合作的点，我和你有
用户运营
2017年11月28日
APP 用户运营：如何做好用户分类并用对运营方法？
其实，在用户运营上，重点是对用户进行分类，并且针对性的进行运营。作为用户运营人员，除了拉新，留存，还需要记录用户需求，解答用户疑惑，整天忙忙碌碌，却一无所获，你有没有反思过，其实是方法出了问题。不管是运营还是产品，最终目的都是为了用户服务，而用户服务其实是指为核心用户服务。运营人员的工作就是找到这批用户，并且用过一些运营的方法，将他们留在这里，以此促进其他用户增长。因此，一
用户运营
2017年06月22日
教育类创业公司如果以个性化推荐为切口，如何运营种子用户？
本文选题的切口有点小，目的是我们一起去深度地分析一个产品的种子用户运营方式，而非泛泛地从一个行业或者从运营理论角度来谈种子用户运营的方法论，当我们明确了一种类型产品的种子用户获取方式之后，可以举一反三到其他行业其他产品。种子用户的运营是一门难修的手艺活，有句话说的好：成功的产品都是相似的，失败的产品各有各的不同。99%没有解决用户痛点的产品已经成为先烈，而美团、滴滴这样成功
用户运营
2017年11月28日
APP 召回用户的四种渠道：EDM、Push、短信、公众号
本文作者将从EDM邮件推送、短信通知、APP消息推送、公众号推送等4个主要手段，跟大家分享下APP如何召回用户。盒子菌已经追完了《人民的名义》这部令人走火入魔的反腐剧，剧中正面人物体现地是如何更好为人民服务，而剧中反面人物，则让盒子菌想到一句话“一颗老鼠屎坏了一锅粥”，他们让老百姓对政府工作人员的不满;因此，正面人物需要不断去填坑，挽回老百姓对政府的信心。APP运营也如此，
用户运营
2017年05月18日
泥沼中摸爬滚打：我总结的 To B 用户运营的 6 点套路
其实运营的很多东西都是老生常谈，要快速地成长，最快的捷径就是一个字： 干！ 我们常谈到的互联网运营，多数是针对C端的，B端由于其特殊性很少被人提及。很偶然的机会，我有幸经历了一个互联网支付项目从0到1的过程，今天跟大家分享的用户运营（鉴于To B产品的用户群体大部分是企业，用户运营在本文中更多的是指商户运营，但两者也有共通之处）经验和心得，也都是泥沼中摸爬滚打总结的
用户运营
2017年05月02日
有效挽回流失用户的数据分析及策略：需多一点套路才能得人心
很多年前，互联网圈一直被人挂在嘴边的一句话：流量为王！虽然放在现在来看，不完全正确，but，流量还是最重要元素之一。如果你的用户都走光了，那还谈什么狗屁运营。所以，后来也就引出了“流失用户”这个名词，最本质目的是希望留住更多用户，最理想的结局不是共产主义，而是“陪你地久天长”。作为一个电商平台偏数据的运营狗，我觉得还是挺幸运的，更了解数据，帮助提升运营效率。但是作为单身的运
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2017年06月13日
一份用户访谈操作指南
关于访谈，可以说是经验重于技巧的一种方法论；科学的方法论，指导你在练习的时候能够事半功倍。用户访谈，很多人“藐视”它，觉得很简单，但很少能有人能做好它。我们今天就来八一八~~1概述访谈法是诸多用户研究方法中的核心方法之一。它既可以单独使用，也可以与其他研究方法（如观察法、可用性测试等）共同使用，甚至是构成某些研究方法的基础（如焦点小组等）。区别于其他形式的“访谈”，用户研究
用户运营
2017年05月06日
如何让用户留下来并产生价值？
文章通过案例详细说明，如何让用户留下来并产生价值。通过案例详细说明，如何让用户留下来并产生价值，全文分5部分：留存的本质提升留存的基础防止用户流失促进用户活跃并产生价值用户流失后的召回留存的本质留存的本质是延长用户生命周期？这句话是对的，但是不全面，因为如果用户是一位“捣乱”用户，比如每天只来恶意差评，对产品并没有价值，这类用户就不是目标用户。故留存的本质是留住用户并为产品
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2017年06月20日
用户流失，该怎么分析？
有同学问：用户流失该怎么分析？用户流失率的数据可以算，可算出来以后呢？只看数据似乎完全看不出什么流失原因，只知道用户已经X个月没有来了，也不知道看到这个能干啥。今天系统解答一下。
用户运营
2022年02月14日
从知乎、微博的用户运营冷启动得出的几点反思
提前值得说明下，虽然笔者曾运营过电商类产品，工具类产品，但目前正在做的为一款社交（区）类产品的运营工作，因此接下来聊的内容会以社交（区）类产品的运营为主，此类产品的用户运营为重中之重，且冷启动阶段尤为重要。我们经常会遇到以下问题，产品开发出来了，需要种子用户，但这些种子用户不知道上哪去寻找；产品的用户越来越多，却一个也不认识，无法了解用户对于产品的看法；总觉得社区里挖掘不到
用户运营
2016年05月24日
方法篇｜如何成为一个运营大牛（八）：“托”之十计
“托”在大多数人印象中不是一个那么受欢迎的角色，但同时运用好“托”的的确确是在运营的一些场景下行之有效的方法。对于一位运营，在使用“托”这个方法之前，首选要做到的是树立正确的价值观。在我们的日常生活中，存在着各种各样的“托”，如医托、房托等，连春晚上变个魔术也会出现“托”，而在我们运营过程中，也会出现各种各样的“托”。我们首选来看几个常见的“托”的例子：1、在某网络游戏中，
用户运营
2018年01月31日
你这么懂用户，怎么用户不买你账？
无论产品还是运营，懂用户不是万能的，但不懂用户万万不能。我看过一些运营，自以为站在用户的角度看，做着一些自嗨的运营动作，最后用户不买账的情况。不懂用户会让你的运营动作全部白费。下面说三个了解到用户的办法，这三个办法也让我的运营更有效果，内容如下：感兴趣的话就继续看下去吧~一、走近：怎么样走近用户，get到他们的喜恶？以前实习时，有次我提了一个自认为会受欢迎的选题，被带我的同
用户运营
2018年03月26日
从分答的火爆，看其背后的运营
本文作者：奔雷 原文地址：猛戳这里从分答的火爆，看其背后的运营近期，分答火爆朋友圈，在分答上线仅二十几天后，其创始人姬十三便在朋友圈发布在行&分答获得A轮融资，估值1亿美金。很多人对这个APP还未完全推出，仅仅上线二十几天的产品，估值1亿美金表示惊讶，其实不必，因为这个估值是在行和分答共同的估值，而孕育出分答的在行已经耕耘一年有余。但短短20天左右，分答的知名度及影响力便
用户运营
2016年07月04日
用好这6个技巧，让用户忍不住购买你的产品
如何让消费者放弃过去的消费习惯，来重新购买你的产品？前段时间，我看到住的附近又有一家餐饮店倒闭了。记得这家店铺在广告宣传方面上投入了不少广告费用，但顾客依旧喜欢到他们自己之前经常去的店铺里消费，以至于这家新店没到两个月就以亏损过多而将店铺转让。以上这种现象很常见。很多新店开张，或者新的产品想要推向市场，几乎都会面临着这样的问题—— 如何让消费者放弃过去的消费习惯，来重新
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2018年01月05日
连载 1｜如何制定用研计划？
今年上半年一直在做用户研究的项目。趁着这段时间较为清闲，将整理几篇关于用户研究的连载文章发布。一、写在用研之前在开始做用户研究之前，项目组首先要考虑清楚以下几个问题：此次用研的目的是什么？是否有充足的资源支持？（如下图）我们在做用研之前遇到的困难是缺乏专业的用户访谈和数据分析人员，因此从其他部门借调了部分同事参与此次项目。二、用研计划的制定完整的用研框架基本如下：确定研究方
用户运营
2017年05月20日
如何利用手中的kol做一个不错的拜年集锦？
新年到来之际，每个运营想必都会准备各种新年活动，其中找一堆优秀而且靠谱的kol做一个拜年集锦，是一种非常取巧、能快速执行和产出的操作模式。这两天股市大跌，明天很有可能是低开高走，我怀着无比沉痛的心情，在这个时候写了这么个应景的话题，希望能够及时地帮助到大家。新年到来之际，每个运营想必都会准备各种新年活动，其中找一堆优秀而且靠谱的kol做一个拜年集锦，是一种非常取巧、能快速执
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2018年02月07日
不同类型产品，种子用户运营的关键词和案例
作种子用户运营的时候，运营都会有一个目的和执行策略；目的不用多说，拉新促活或留存，而执行策略，就会有很多种，但是，前提都离不开几个关键词。内容“吸”引、“马甲”先行、“粉丝”文化打造、“B端赋能”，本文我们来提炼下不同类型的种子用户运营的Keywords，以及那些成功运营种子用户的案例。一、内容主导型产品这里说的内容主导型产品，是说需要强内容运营的产品，用户消费的是产品里的
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2017年12月27日
给产品做个积分商城活跃用户？等等，你可能忽略了它暗藏的危险
先说说我之前所在的创业公司的案例。去年九月份，公司刚上线App不久，想吸引足够多的种子用户来体验我们的App。当时想到的一个办法是刺激用户分享App里的文章来扩散传播，所以我们搭建了一个积分商城，只要用户分享文章就有积分，积分可以去商城兑换礼品。同时，我们还针对节日搞了一些活动，活动期间分享文章可以获得非常高的积分。商城里面兑换的礼品也很给力，有iPhone 6s、华为刚出
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2016年04月28日
对产品经理而言，工作重点是如何让用户陷入热恋
产品的不同阶段，决定了当前的工作重点：应该修复短板，还是应该陷入热恋？很多产品根本走不到热恋期甚至倦怠期。所以，对大多数产品经理而言，工作重点是思考如何才能让用户陷入热恋，而不是修复短板。（一）“木桶定律”，大家都知道的——一只木桶能装多少水取决于它最短的那块木板。所以，“木桶定律”告诉我们两个道理：产品价值取决于最短板。产品经理的第一要事，就是不断修复短板。但有趣的是，还
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2017年05月24日
见光死怎么办？如何提升用户对网站的好感，提升转化？
对于新用户来说，网站或者APP都算是一次面基的经历。那么，有什么办法可以提升用户对网站的好感，让面基更顺利呢？一起来看看本文作者提供的技巧~enjoy~不知道大家有没有过面基的经历？如果有的话，相信大家都希望自己能在面基的时候给对方留下一个好的印象。因为一旦给对方留下一个好印象，那么接下来的相处都会变得轻松，愉悦；相反如果第一次见面就给对方留下了不好的或者一般的印象都有可能
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2018年02月06日
