关于用户运营的思考：以标签为核心，量化用户行为路径
用户运营就像在打造一台大机器，机器一旦成型，就能重复地进行工作。文章大纲： 用户的标签化意义和方法。 用户的圈层及A/B测试 用户的关键路径节点 用户运营的流程化 一. 用户的标签化意义和方法1.标签价值假设世界上有一台计算机，把每一个人的性格特点，爱好，行为习惯，人际关系进行输入，建立属于个人的模型。这个机器我们称为Magic。所有商业问题，我们都输入
用户运营
2018年02月07日
为什么你的垃圾用户却是别人的超级用户？
垃圾用户真的是无用的吗？你贴标签的垃圾用户有没有可能是其他平台的超级用户呢？前几日get到一个很有趣的点。即「 垃圾用户真的是无用的吗？你贴标签的垃圾用户有没有可能是其他平台的超级用户呢？ 」基于此，我们需定义什么样的用户才是「垃圾用户」。比如，在一个以低价抢购、限时秒杀为基础的购物产品中，薅羊毛的用户是最良性的超级用户，不在意价格不需要比价的用户则是无价值用户。而
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2018年03月02日
4 个方法，教你高效获取种子用户 | 诸葛锦囊
诸葛君说：创业初期，缺钱、缺人、没名气，第一批种子用户的获取应该从哪里着手？很多人错误的认为，种子用户就是第一批用户、初始用户，甚至在初创期只追求用户数量，而忽略用户质量，那么如何正确理解种子用户？如何提高新用户的质量？如何获取高质量的种子用户呢？一、如何理解种子期用户 种子用户是产品上线之初获取的第一批用户，是你的铁粉（重度使用者），无论你的产品功能完善与否都会去体验尝鲜
用户运营
2018年01月16日
用户运营：5步学会用户留存数据分析
内容留人、功能留人、好友留人、物质激励、情感留人、个人品牌推荐、线下活动等只是常见的提升用户留存率的运营手段，为了更加有效和科学性的进行用户运营工作，运营需要做的是运营手段执行前的用户留存率数据分析，和运营手段执行后的留存率提升效果评估。1 什么是用户留存率在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是该应用的留存用户，这部
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2016年07月12日
管理用户行为的17条清单
文章是关于用户管理的17条清单，精简有料，建议收藏。应要求提供一份关于用户行为管理的清单，一共17条：1、邓巴定律认为，一个人能够处理的好友上限是150人。假设你能力很强，同时可以照顾到150个群组，那么一个人通过群组可以管理的人数上限是22500人。也就是说，如果你的用户超过20000人，而你还没有开始想要管理用户，基本上你就已经落后了。2、用户的生命周期是用户管理的切入
用户运营
2018年01月12日
作为运营人员该如何培养自己的用户思维？
我们经常听到“用户思维”，特别是随着互联网的发展，不管是做产品设计、还是运营工作，还是品牌，用户思维频频被提起。01 什么是用户思维？运营层面的用户思维具有更广的含义比较收认可的定义是， “站在用户的角度来思考问题”的思维。或者更广泛地说，就是站在对方的角度、换位思考。在运营推广层面，仅仅是站在用户角度思考问题还不够，我们还需要帮助用户判断。所以，我理解的用户思维便是
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2017年11月24日
用户运营：用户反馈的运营技巧和渠道建立
在运营工作中，有一个对情感交流要求极高的岗位—用户运营，而我们今天要说的，是用户运营中的用户反馈。一. 用户反馈的作用是什么1. 帮助产品改进用户与产品是相辅相成的，产品的职责是对产品进行功能开发，但功能开发是建立在“用户真实需求”的基础上，因此倾听用户的声音非常重要。而运营其实是产品与用户沟通的一个纽带。用户在使用产品过程中遇到bug时，可以向运营人员反馈，再由运营人员向
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2017年08月04日
张小龙内部分享：让用户保持饥饿，保持愚蠢
我们要让用户保持饥饿，让他们保持愚蠢。看起来是在嘲弄用户，对吗？但是如果你在做一个产品，你没有这种信心说把握住了用户的需求，你没有办法控制用户每一步所要做的方向，你就控制不住这个产品，这个产品就已经在失控之中了。有一句话：我们喜欢简单，因为上帝创造宇宙的时候，他定下来的规则也非常简单。很多物理学家说我们发现宇宙的规律是很简单的，既然宇宙的规律都这么简单，我们为什么要把很多事
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2017年05月20日
以我玩了13年的一款游戏，说说用户运营的一些基本逻辑！
这款游戏就是《三国志9》，可能很多人玩过，玩法太多了，我今天也不是说玩法。我现在从来都是玩if版本，而且是虚拟环境，甚至登录新武将（只用一个人）、创作新势力（选一个最难的位置）、在“公侯将相本无种”的剧本下玩，最后统一天下。坦白讲，我从来都不是一个好的游戏用户，任何游戏都不上瘾，如果哪一款游戏能在我身上也赚钱了，那一定是因为这款游戏太火了！做运营这么些年，有时候经常联想，其
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2016年07月29日
谁会是你的天使用户？
只有早日找对你的“天使用户”，才能迅速在初期获得起飞。2004年的一天，扎克伯格与朋友一起给当时学院同学发邮件和打电话，邀请大家来使用学校的第一款在线花名册——Facebook。第一批的用户不仅带来流量，还不断带来新版的好主意。比比如FaceMash，可以按照女生热度排名，让Facebook成为当时热点。2005年，阿北的豆瓣落成，他在当时的《读者》杂志上发出了一个小广告，
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2017年06月16日
用户与我没有强关系，如何转化变现？
今天来聊聊：构建信任和用户管理。有个读者，问到了这个问题，我觉得可能对他来说这个问题很重要，所以应该拿出来说说。问题是这样的：有一群用户粉丝资源，但是不知道怎么用。所谓粉丝资源，可能是公众号粉丝，可能是QQ群加过的人，常年积累而得，十万，几十万。也可能是实体店拉来的。类似如此。并不是强关系。这样的粉丝资源，如果想做点上转化，卖货，您有什么建议呢?我自己更像文的是这个运营链条
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2018年01月11日
结构篇｜如何成为一个运营大牛（四）：一图览运营
之前两篇分别完成了结构篇的内容运营和活动运营，我们也进入了结构篇的最后一篇了，在本篇中我们将把运营最终的结构搭建出来。既然要搭运营的标准结构，又回到了我们常说的一句话：“ 所有的运营都是围绕着用户展开的 ”，所以这一次我们要用户运营开始说起。这里要指出的是，内容运营、活动运营和用户运营并不是三块完全独立的模块。内容运营和活动运营其实也是用户运营的实现手段。只是用户运
用户运营
2017年12月11日
在做用户运营前，你需要深刻理解的一些概念与原则
本文作者将结合自身经验，与你分享做用户运营的一些经验心得，希望能给你带来一定的思考和启发。enjoy~用户运营三要素运营在方法论上的沉淀不及产品；很多运营经理对于用户运营有自己的见解。首先，我们看看运营大佬们是怎么来定义的用户运营：（1）用户运营是指通过运营手段提升用户的贡献量、活跃度和忠诚度，一般出现在用户类产品或综合产品中的用户模块的运营。——美团电影韩叙（2）用户运营
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2017年11月24日
经验总结：「签到领红包」功能理解及用户关系梳理
B端用户侧重于功能的设计，C端用户则着重交互体验和页面的设计。“签到领红包”这是我在实习期间接到的一个客户需求。要理解这个需求，首先要从产品及业务说起，我们的产品是一个活动发布及管理平台，在活动发布后，用户可以管理活动报名信息等，并且在活动进行中，我们也提供现场线上实时互动的一些功能，如弹幕、摇一摇等。而使用我们产品的用户可以分为B端和C端，但是付费用户是B端，B端用户在购
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2017年05月18日
一个案例：该用什么获客方法来获取新用户
获客的方法并不少，而哪些是适合你的？该如何去选择？本文作者分享了获客的方法以及案例分析。今天的这篇文章源自身边一个真实的难题。我有一个朋友去年开始创业做健身餐，最早的一批用户就是从他之前公司同事转化的，广受好评，半年内业务实现了十倍的增长，也顺利拿到了融资——整体看来是个不错的开端。然而今年想要继续扩大规模的时候，尝试在外卖APP上做了广告但效果并不理想，之后又买了几次大V
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2017年05月03日
张亮｜运营：内容为王，用户为本
本文作者：张亮 原文地址：猛戳这里今天亮哥飞深圳,明天要在华为开一场单口相声,正好,后台有同学问到了社区运营这件事情,想了想,华为的这次相声里,有一些可以拿出来说的,于是就先说说吧,当然,可能内容和相声还有不少差别,毕竟,华为的相声还是以内容社区为主。题图来自于Pixabay.com,摄影师是vait_mcright社区的核心是什么?但凡说到社区产品,都逃不脱这个问题的讨
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2016年07月04日
热图分析：画出用户的行为
热图分析，就像一群人通过一块草地去各个目的地，走的人多的地方就成了路，走的人少的地方则还维持原样，而通过高空俯视草地，我们就能清晰地了解用户的行为轨迹。作为产品或者运营，我们几乎每天都会重复同一件事，说服老板/开发/设计/市场同意我们的建议或者方案。他们往往会用怀疑的口吻说出这些话：为什么要这样做你这样做影响用户体验对手A为什么不这样做……千言万语，其实说的都是同一件事：
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2017年08月18日
「得到」的竞品是谁？「王者荣耀」啊！
一个企业做竞品分析，是为了从竞争者那里抢用户。前几天被问到一个问题：“「得到」的竞品是谁？”“是喜马拉雅？混沌大学？还是一块听听？”我的第一反应是：王者荣耀啊……你肯定觉得我的回答和问题是风（你）马（是）牛（来）不（捣）相（乱）及（的）： 难道竞品不该在同行里找吗？这显然是大部分人的思路：竞品嘛，当然是同行业的竞争品牌咯！不在同行找，还能去哪找呢？实际上， 竞品分析
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2018年01月26日
