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中医的入门知识是什么?肯定是认识各种中草药,了解他们的特性、功效和使用方法。中药店柜台后面一个个的木格子,就是中医的入行门槛。B端产品的入门知识是什么?肯定是认

智能客服之智能质检

客服中心传统人工质检属于事后管理,核心目的在于监控坐席服务质量,以此来优化改进服务策略,提升整体的服务效果。但是随着业务复杂度的提高,服务要求的提高,传统的人工

如何系统性解决SaaS产品个性需求?

笔者在工作过程中,几乎每天都被个性化需求所“折磨”,偶然有感,故简单做个小结,希望对你有启发~一、SaaS的本质是标准化SaaS产品的本质是续费率和服务,也是标

B端产品经理成长之旅——导航架构设计

过完元宵佳节就正式进入新的一年了,告别与家人团聚的欢乐重新回归繁忙的工作生活中,今天结合之前用户体验设计的相关经验给大家分享一篇关于导航架构设计的文章。一、导航

车载语音产品需求分析与产品设计

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万字长文,支付渠道和智能路由

这次给大家介绍的是支付的三个黑盒之一的“渠道和路由”(另外两个黑盒是账户账务、清结算)。每天我们使用微信、支付宝等轻松转账消费,但背后的支付渠道选择却鲜为人知。

数字化智慧空间(园区)中的体验设计

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最佳实践・用户登录模块设计

一、生活中的登录场景我们日常生活中已经习惯了这样的场景:访问一个系统,系统会要求我们输入用户名、密码(或者验证码等方式),如果正确,我们就登录进入这个系统了。接