服务设计

如何在全球性组织中实现服务设计规模化？

本文介绍了一个案例研究，是作者在一家拥有 60 多年历史的产品导向型公司中实施服务设计的旅程，本文将着重介绍如何在大型国际数字支付技术组织 IDPTO（化名）中

用户研究 2023-08-07

服务设计为互联网剪辑类工具带来新机遇

随着移动互联网的迅速发展和社交媒体的普及，越来越多的人开始在日常生活和工作中使用互联网剪辑类工具来制作和编辑图像、视频和音频。这些工具的普及使得用户可以在任何地

交互体验 2023-08-08

生态循环服务 ｜迈向“以地球为中心”的服务设计

一、写在前面随着疫情后的重建，人们不但从心理和物理层面从对地球有了新的认知，我们作为服务设计师，从更高的维度来看，服务代表了人类活动及其对环境产生的影响的很大

交互体验 2023-08-07

四大视角创新服务；元宇宙服务的可能性？

写在前面服务的复杂与不确定性在服务系统中，无论是服务的主体还是服务的对象，很多时候都指向人，这就给服务系统带来了更大的不确定性，如何应对服务系统的这种复杂性呢

用户研究 2023-08-07

10个服务设计领导力的成功原则

服务设计一直以来可以帮助人们从各个角度去影响战略、服务、产品，这都是因为服务设计本身的方法和思维，服务设计结合设计管理不断演化出的领导力模型，是每一个服务设计从

职场攻略 2023-08-07

服务设计如何赋能商业化设计策略？

写在前面之前有写到过关于服务设计如何赋能用户增长，当时的维度是分析了服务设计针对流程性的内容有着天然的优势，所有流程性的业务/情况都可以运用服务设计梳理一遍，

产品设计 2023-08-07

服务设计如何赋能用户增长？

用户增长是各个互联网企业目前追求的实现目标，其中涉及用户流量，用户存量和用户增量几个概念，如何帮助企业实现用户增长？实际上，不论C端还是B端都需要长期的针对用

用户研究 2023-08-07

深耕B端，服务设计的价值与转变

近几年，服务设计也已经广泛应用在B2B的项目和设计实践中，我们从中也可以看到服务设计的价值。在之前，Yeutz写了一篇关于服务设计B2B项目的实践类文章，“Fr

用户研究 2023-08-07

你还在用线性思维考虑服务设计吗？

服务设计中使用的现有方法主要是建立线性的“因果关系”。本文强调了利用线性思维来解决服务设计复杂性的危险，并提供了非线性系统思维如何产生更具适应性、更有意义和更

用户研究 2023-08-07

系统性设计工具｜为复杂的服务而设计

本文将介绍了一种系统性设计工具，即Systemic Design Toolkit ，它为设计师提供了唯一完整的系统方法，为参与式工作坊设计了 30 多个系统建模

交互体验 2023-08-07