用户研究

千万别因选错指标，毁了你的A/B实验

实验设计主要有三个步骤：选择实验指标、确定实验受众和设计实验版本。其中，选择正确的实验指标至关重要。在设计实验时，真正尝试过的同学都会意识到这里有很多坑。很多时
用户研究 2024年04月10日

体验日常：从“一碗拉面”看体验

本文是笔者HKCitywalk的打卡日常体验。一起来探索新奇体验吧～一、客户体验旅程地图来都来了，当然要品尝当地特色美食啦，和小伙伴一起打卡网红店【一蘭拉面】。
用户研究 2024年03月26日

7年操盘手，带你实操「用户旅程图」

用户旅程图又叫做用户体验地图，我把它称为“一个发现用户痛点并解决痛点的工具”是用于描述用户在与产品或服务互动的过程中所经历的各个阶段、触点和情感体验。它鼓励以用
用户研究 2024年03月18日

突破用户分析难点的关键模型 案例解析

一、用户行为分析方法论在实际的用户行为分析工作中，运用怎样的分析方法很重要，但是找准问题更重要。我们经常会由于某一个数据结果的波动而发现问题，但是如何定义到实际
用户研究 2024年03月14日

腾讯用研实战策略全解析

在互联网运营能力模型中，我们看到“用户画像”、“用户洞察”、“用户分析”等在招聘需求中，都会被提及到。用户调研是产品研发运营和市场策略制定的重要环节，帮助我们了
用户研究 2024年03月11日

大厂是如何做用户研究的

不得不说，甲方大厂凭借行业领先的地位和不错的盈利能力，用户研究团队一般都极其豪华，应届毕业新人清一色的985或者海外名校，社招也基本都是有乙方知名市场研究公司和
用户研究 2023年12月20日

给产品的3个必不可少的用户研究技巧

这篇文章主要讲的是用户研究的一些方法和技巧。正文：我目前的角色是在Trivago优栈网（一家成立于德国的全球酒店搜索网站）担任设计师，我负责轻量级的用研活动，同
用户研究 2023年12月20日

用户增长——激活&留存案例调研

一、调研范围调研范围主要是头部的社区产品（小红书、知乎）或旅游产品（飞猪、携程），另外包含部分日常使用或当下火热的产品（拼多多等）。二、激活&留存思路1.
用户研究 2023年12月13日

如何帮助用户度过新人期？来看雪球APP的实战总结！

背景对于用户而言，金融行业本身有较高的专业度，好的新用户引导可以帮助降低使用门槛，快速熟悉产品操作和产品的实际价值，减少迷茫和不安全感；对于业务而言，通过引导的手段或方法，可以干预用户的决策和操作，引导不同生命周期的用户去完成差异化的行为。之前雪球没有针对新用户做特殊的引导，仅以首页推荐流作为统一的承接，对新用户并不是很友好。因此，如何帮助新用户快速玩转雪球、留在雪球，是我们亟待解决的问题。
交互体验 2023年12月08日
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