立林智慧生活——竞品分析

一、项目描述

1、竞品分析（体验报告）描述

• 分析立林智慧生活行业市场和用户群体，了解用户需求，挖掘用户痛点，确认立林智慧生活定位。
• 体验立林智慧生活核心功能，分析其核心功能，了解立林智慧生活特色功能和页面布局，为产品迭代做准备。

2、产品测试环境

二、市场

1. 背景分析

（1）智能家居市场规模分析

图2-1-1 2019-2025年中国智能家居市场规模及增长率

描述：通过图2-1-1可得知，中国智能家居市场规模不断增加，在2023年已逐步增长至5360亿元，而当在2025年时，中国智能家居市场规模有望增长至9523亿万，中国智能家居市场规模增长率也在不断增长，在2020年为-7.4%，到目前已经增长至15.7%，总体来说，中国智能家居市场规模在稳定增长。

小结：

中国智能家居市场的规模在不断增加，并且保持着高速的发展，但是在2020年智能家居市场规模下降至3444亿元，增长率为-7.4%，是因为受疫情的影响和冲击，市场经济下降以及用户在疫情期间对于智能家居的需求不是特别明显，所以智能家居市场规模在2020年有所降低。

而2023年市场规模增长至5360亿元，是因为人民可支配收入的提高和对舒适品质家庭生活的不断追求，智能家居产品的需求持续增长。目前我国正处于智能家居的全面智能爆发期，疫情对市场经济的影响逐渐缓解；同时，在疫情的刺激下，人们更加注重家居幸福感和体验感的提升，后疫情居家时代将推动智能家居发展增速持续向上。

而在2025年会增长至9523亿元，是因为在科技的支持下，智能家居的便捷性和无接触的交互方式在后疫情时代优势凸显，每个家庭接入智能家居都会成为可能，而5G技术的发展，促使万物互联的趋势也逐渐明显，如今用户随着经济的增长，对生活品质的追求也会不断增加，所以中国智能家居将持续助推智能家居的市场渗透与智能水平的深化。

（2）中国智能家居品类AI技术应用分析

图2-1-2 2022-2025年中国智能家居品类AI技术应用渗透率与预测

描述：通过图2-1-2可得知，2022年AI技术渗透率中的智能清洁为70%、智能安防为47%、智能影音娱乐为40%、智能照明为15%、智能白电为5%，而在2025年时，智能清洁则会增长25%，智能安防增长为27%，智能影音娱乐增长为20%，智能照明和智能白电都增长为10%，说明中国智能家居AI技术在不断的渗透，进一步服务用户的日常生活。

小结：智能白电和智能照明在2022年中只占AI技术应用中的20%，而在2025年也只仅仅占比40%，是因为智能白电包括冰空洗，智能照明包括智能灯泡、智能整灯等，这两类产品AI技术渗透情况较低，在2025年只增长10%，以冰空洗为核心的智能家电是用户的刚需用品，尽管其销售体量庞大，但以视觉、语音为主的智能表现并未完全贴合用户对该品类产品的使用需求，所以对于用户来说，智能清洁和智能安防的更加有市场，而传统的家电企业、互联网企业都还在寻找打开智能家居市场的切入点，而安防企业无疑拥有一个准确的着力点，那就是安全。

2025年AI技术整体渗透可达50%，智能清洁和智能安防类产品渗透显著，而智能清洁以扫地机、洗地机为主，智能安防以智能摄像机、智能门锁为主，因为AI技术主要以智能视觉模组、智能语音模组的形式应用于智能家居各类型产品中，故拥有智能视觉、语音交互功能的智能清洁和智能安防类产品呈现出较高的AI技术渗透情况，所以在2025年会不断突破至95%和75%,智能清洁和智能安防对于用户来说使用率较高，AI技术的使用可以不断提升用户的生活质量，所以智能清洁和智能安防这两类会不断增长，功能直接植入智能家具中，实现一体多用，不但节约了用户成本，也可以有效解决实际问题，形成产品亮点。

目前智能家居行业还有5大痛点未能彻底解决：

痛点1：定义偏差，伪智能、轻智能扰乱市场

“伪智能”，按字面的意思就是非真正的智能，也就是并非能自行思考，自行学习，自行解决问题的。这些智能产品只不是一个工具，一个比普通的产品更能解决问题的工具而已。最能体现这些产品为“伪智能”产品的，就是这些产品没有思想，不会自行思考，现在所有的表现都是生产者预定的行为，所作的反应都是极其有限的，仅是对预定的动作做出有限的反应行为。“伪智能”还表现在这些产品并不能真正适应环境，并不会随着环境的变化，给自身做出变化，或者使自己随着环境的变化变得更强，更壮，更不会被其打败。

轻智能（Light Ielligent）一从用户角度来讲， 它是一种很轻送的体验， 从小产品开始，以非常顺畅的体验进入到用户家里。

轻智能目标:让用户非常轻松地体验到多样化的智能产品，摆脱繁琐智能束缚，生活变得更加便利。

轻智能成功案例:全球首款可充电蓝牙移动互联智能灯，播放手机自带音乐时，灯光会随着音乐节奏变幻，家一秒钟变舞台，是家庭聚会，Party氛国趣味好帮手，同时增加了音乐搜索功能，喜欢什么音乐直接搜索下载，彻底解决了宰果系统需要tools工具通过电脑再导入到手机的繁琐流程，爱克E-light情景智能灯，打造轻松智能体验，摆脱繁项智能束缚，带您进入真正的轻智能时代!

智能家居市场中存在着一些定义偏差、伪智能和轻智能产品，这些产品只是将传统家居产品添加了一些基本的智能化功能，但却打上了“智能家居”的标签，这种现象扰乱了消费者对智能家居的认知和购买决策。例如，传统家居门锁添加了指纹识别或密码开锁功能后，就被称为智能门锁，但实际上它并不具备真正的智能化能力。

根据艾瑞咨询发布的《2019年中国智能家居市场分析报告》，中国智能家居市场上存在着大量的伪智能和轻智能产品，其中约40%的智能家居产品无法与其他设备互联，75%的用户认为已购买的智能家居产品没有实现预期的功能和使用效果。

由于市场上存在大量这样的低端产品，使得消费者难以区分和选择具有实际价值的智能家居产品，导致市场竞争越来越激烈，对于企业的研发和品牌建设也造成了负面影响。

例如，小米公司在2018年发布的智能家居产品中，有较多产品被诟病为“伪智能”或“轻智能”，并未达到实际使用的预期效果，这导致了小米品牌在智能家居市场中的声誉受损。

痛点2：供应链上下游分散，无完善质检、品控体系

智能家居产品的制造需要众多的上下游产业链配套支持，包括芯片制造、电子元器件、机械结构、软件开发、设计及制造等行业。由于供应链分散，产业链关系复杂，导致产品质量很难保障。尤其是中小型企业和创业公司生产的智能家居产品，由于生产规模相对较小，对于原材料的采购、技术研发、生产管理等方面的手段和资源都比较有限。

此外，由于智能家居产品涉及到硬件、软件、云平台、通讯网络等多个领域，且技术更新速度快，所以在品控管理方面存在一定的困难。例如，智能家居产品中的软件更新需要经过多方测试和验证，这就需要制定一套完整的质检、品控体系，并分时段实施检验和管理。

但是目前市场上大多数智能家居企业并没有建立完整的质检和品控体系，对产品质量的监管也相对较弱。这些问题导致了智能家居产品的质量难以保证，使得消费者购买后无法得到良好的使用体验，影响了行业整体的发展。

痛点3：数据隐私泄露频出，安全风险居高不下

为了实现更多的便捷性，智能家居的安全性问题总是被忽略。据ADT的一项调查报告显示，93％的智能家居用户担心企业把私人数据公布或用于其他用途。

智能家居产品的实现需要大量的数据采集和处理，包括家庭环境数据、用户偏好数据、设备数据等。这些个人敏感信息的采集和处理容易被黑客攻击和恶意利用，给用户带来潜在的安全风险。此外，由于智能家居技术逐渐向云端迁移，给数据安全问题带来更大的挑战。智能家居系统一旦受到黑客攻击，可能会造成家庭网络瘫痪和财产损失等严重后果。

实际上，用户在使用智能家居时的确面临两个问题：企业内部未经授权收集用户数据，并把数据交由或售卖其他企业；外来入侵者可以通过不法手段查看、存储用户私人数据，包含用户的个人信息、位置、联系方式。同时，还能通过该漏洞控制家庭网络中的所有设备。

根据360威胁情报中心的报告，2019年上半年，智能家居设备的安全事件数量增长了大约150%，其中最常见的攻击类型是利用弱密码访问设备、恶意软件感染等。这说明智能家居领域的数据安全问题非常严重。

9月正式施行的《数据安全法》表明了我国坚持维护数据安全与促进数据开发利用并重的决心，智能家居数据安全关系着国家和人民群众的长远与切身利益。

痛点4：全国渠道覆盖无有利支撑，售后服务近乎空白

智能家居市场的覆盖面广泛，消费者分布在全国各地。但与此同时，由于智能家居市场尚处于快速发展阶段，缺乏完整的产业链和成熟的渠道体系，导致大多数智能家居企业的销售、营销和售后服务都比较困难，一部分产品甚至存在售后服务几乎空白的情况。

例如，VOCOlinc是一家专注于智能家居产品的创业公司，但其在国内并没有实体店铺，只能通过电商平台进行销售，售后服务也无法真正为用户提供及时和贴心的支持。

由于智能家居设备复杂，涉及多个系统和技术，若有故障或不当操作，很可能会影响家庭安全和对设备的正常使用，因此，企业需要为客户提供优良的售后服务，缺乏完整的渠道体系和有利的支撑将无法满足客户的需求。

究其原因，是由于目前智能家居售后服务通常呈现两种方式：一是厂商自己搭建专业团队；二是与第三方公司合作，对方出人，厂商进行培训。前者需要大量技术人员投入，后者需要高昂经济投入，这种“耐心活”往往不被急于求成的智能家居品牌选择。

痛点5：不同行业用户需求无法一站式满足

智能家居产品适用的场景很多，例如家庭、商业、办公等。不同行业的用户对于智能家居产品具有不同的需求和使用场景，但目前市场上大多数智能家居产品都是通用型的，难以满足不同行业用户的具体需求。这就导致了消费者在购买智能家居产品时面临着选择困难和使用效果不佳等问题。

作为智能家居应用场景最广泛的酒店、家装、地产行业，各个场景下SPU/SKU量级大，却没有专业工具辅助管理和运营，导致地产、酒店业务特色和需求的定制化服务难满足，且无法打通配套业务系统。

例如，家庭用户需要购买智能门锁、智能音箱等产品；商业用户则需要智能点菜系统、智能门禁等产品；而办公场所则需要智能会议室、智能保安等产品。由于智能家居产品的市场定位存在差异，导致企业难以实现一站式服务，同时用户也难以满足个性化的需求。

（3）物业痛点

痛点1：设备采购和维护成本高

由于智慧物业涉及到众多的智能设备，例如安防监控、门禁管理、照明系统等，并且这些设备需要不断地更新和升级，因此采购和维护的成本非常高。例如，某小区为了实现智能化管理，花费了约40万元人民币购买了智能门禁、停车管理等设备，并且每年还需要花费数万元来维护和更新这些设备。

痛点2：技术标准缺乏统一性

目前，智慧物业市场上存在着各式各样的智能设备和系统，并且不同品牌之间的互通性和兼容性很差，导致物业公司在采购和应用过程中面临技术标准不统一的问题。例如，有些小区使用的门禁系统只支持刷卡，而另一些小区则采用了指纹、人脸识别等更高端的技术，这使得不同小区之间的用户体验和管理效果存在巨大差异。

痛点3：数据难以集成和共享

智慧物业采集到的大量数据无法实现有效的集成和共享，导致物业公司和业主无法实时获取物业信息、居住体验等方面的反馈。例如，某写字楼使用了不同厂家的视频监控、门禁系统等设备，但这些设备之间无法实现数据的共享和集成，使得物业公司需要花费大量的人力和时间来处理这些数据。

痛点4：管理体制缺乏完善

智慧物业服务涉及到多个领域和多个利益相关者，例如政府、物业公司、业主等，但目前物业管理体制还存在着诸多问题，例如权责不清、监管不到位等，这使得智慧物业的实施和管理存在较大困难。例如，某小区的智慧物业服务由物业公司提供，但由于政府监管不到位和业主利益诉求不同等问题，导致服务质量存在较大差异和争议。

痛点5：无法满足客户日益增长的个性化和定制化的需求

具体来说，智慧物业服务的个性化和定制化问题主要表现在以下几个方面：

（1）客户需求与实际服务不符

一些物业公司在推广智慧物业服务时，往往会承诺一些高端的服务和设施，但实际上却无法提供。例如某小区物业引入了可视对讲系统，但因为该系统无法兼容原有的门禁系统，导致居民无法使用。这就说明，智慧物业服务缺乏个性化和定制化，不能满足客户的实际需求。

（2）服务内容和质量不一致

由于物业公司需要面对各种业主的不同需求，其提供的服务水平和内容也可能存在差异。例如，某小区的智慧物业服务包括可视化监控、灯光控制等，但由于物业公司的管理能力不足，导致服务的质量和稳定性不一致，某些业主感到不满。

（3）无法满足个性化需求

随着人们对生活品质的要求不断提升，他们对于智慧物业服务也提出了更高的要求。例如，某小区的业主希望通过手机APP或语音控制系统来实现智能家居的控制，但是物业公司提供的服务并没有包含这些功能，导致业主无法满足个性化需求。

以上三种情况都表明，智慧物业缺乏个性化和定制化能力，无法满足客户日益增长的个性化和定制化需求。为了解决这个问题，物业公司需要进一步研究客户需求、提高服务水平和质量，并开发更多个性化的服务和设施。

2.  行业宏观环境分析（PEST）

（1）政策（P）

描述：2012年2月工信部发布《物联网“十二五”发展规划》，智能家居作为物联网9大重点领域应用示范工程之一，首次进入五年规划；2016年3月国务院《2016年国务院政府工作 报告》首次写入政府工作报告，提出增强消费拉动经济增长的基础作用，顺应消费升级趋势，壮大智能家居等新兴消费；2017年12月工信部《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划》，支持物联网、机器学习等技术在智能家居产品中的应用，建设一批智能家居测试评价、示范应用项目并推广。

2020年发布《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》，推动智能安防系统建设，建立完善智慧安防小区，为居民营造安全的居住环境；2021年“十四五规划”纲要对于发展智能家电、智能照明、智能安防等一系列智能家居设备发展给予指导性意见。

总结：目前我国发布的《关于开展完整社区建设试点工作的通知》等政策目的是推进智能化社区建设，突破传统得物业模式，打造宜居舒适的生活环境，让业主感受到幸福感，而智能化社区建设主要依靠于优化软服务，提供硬服务，借助新时代互联网的技术优势，5G和大数据等技术，支持企业研发推广智能家居产品。

数据显示，2017年中国智能家居设备市场规模仅1.14亿台，2019年中国智能家居市场出货量突破2亿大关，达到2.08亿台，较2018年增长33.5%。

受疫情影响，2020年中国智能家居设备市场出货量为2.2万台。预测2022年中国智能家居设备出货量将达2.4亿台，2025年将接近5.4亿台。而支撑智能家居产品的技术政策《关于印发“十四五”市场监管现代化规划的通知》，正是为了保证产品本身的技术质量，解决社区、家庭等智能产品的劣质问题。

随着物联网被上升为国家发展战略，智能家居作为重点应用频繁出现在国家政策当中，继2016年被写入政府工作报告后，政策层面推动智能家居应用的意图已经非常明显。目前我国智能家居行业处于国家战略布局阶段，行业进入良好的发展机遇期。

总结：根据市场调研在线网发布的2023-2029年中国智慧社区行业市场现状调研及未来发展趋势预测报告，截止2018年，中国智慧社区行业的总市场规模达到1400亿元，年均增长率约为20.3%。2017年，智慧社区行业市场规模为720亿元，2018年增至1100亿元，增幅超过50%。

在整个智慧社区行业市场规模中，信息服务占比据市场调研在线网发布的2023-2029年中国智慧社区中安全防范系统行业发展形势分析及竞争战略分析报告分析，2018年达到830亿元，占比高达59.3%。此外，智慧社区行业将会朝着技术方面的普及和深入发展，包括社区智慧安全、智慧能源、智慧交通、智慧健康等新领域，进一步拓展智慧社区行业的市场规模。

为进一步推进国家智慧社区建设工作国家国务院、住建部等部门相续推出相关政策，例如2021年发布的《中国安防行业“十四五”规划》，提出继续推动平安城市、雪亮工程等项目的后续建设，以此为基础2022年推出的《关于深入推进智慧社区建设的意见》中提出到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区。为智慧社区建设工作明确了发展方向。

（2）经济（E）

描述：数据显示，2017年-2021年我国人均可支配收入逐年递增，截至2021年我国居民人均可支配收入为35128元、比2017年多9154元。2021年全国居民人均可支配收入比上年增长9.1%，扣除价格因素，实际增长8.1%，与GDP增速同步。

总结：2020年由于新冠疫情的爆发，我国经济受到较大影响，居民可支配收入增长幅度下降3.7%，2021年后国内经济环境正逐渐进入一个新的经济周期，正逐步走出经济低谷，居民可支配收入同比增长8.1%，随着经济的发展、新型工业化、信息化和城镇化的推进，为我国的消费行业的发展提供了广阔的增长空间。我国居民人均可支配收入持续提高，人均消费支出不断增长，家庭用户消费能力不断增强，为家居智能设备行业市场需求提供经济基础。在国民消费能力提升、消费结构升级的经济环境下，具有更高安全保障的智能化家庭安防、家居产品逐渐被大众接受。

描述：我国智能家居行业融资次数在2016年达到历史最高点，随后有所回落，融资金额仍保持较高水平，到2018年中国智能家居行业融资次数为154次，同比增长8.45%，融资金额为235.47亿元，同比增长4.98%； 2019中国智能家居行业融资次数为85次，同比下降44.81%，融资金额为159.32亿元，同比下降32.34%，单次融资金额平均达到1.87亿元。

总结：从2014年开始资本热情高涨为我国家居智能设备行业发展提高充足动力，近年来我国智能家居行业融资事件不断，资本陆续进入并进行市场布局推动我国智能家居设备发展，在智能硬件领域中，智能家居的融资事件数量位居前列，2020年资本市场寒冬的到来导致智能家居投资热度有所回落，资本已经逐渐回归理性。

（3）社会（S）

描述：2013-2017年我国手机网民规模从50006万人增长至75265万人，增长1.5倍；手机网民占整体网民比例从81%增长至97.5%，增长了16.5%，2017年我国手机网民数量已经超过7.5亿人，在全体网民中的占比高达97.5%。

我国消费者对智能产品需求变化在新科技和功能、品质感方面的增加比例分别为28.5%和28.3%。移动手机和互联网知识的普及，给智能家居产品提供了远程操控的基础，人们的理念方式得以转变，同时也奠定了智能化产品将不再仅限于高端市场。

总结：中产阶级消费力量崛起带动智能家居消求增长，消费者对智能家居产品的认知有很大的提升空间，消费者对智能产品的需求也在从“价格”向“价值”转变，与2014年相比，性价比已经不再是智能产品需求的唯一决定性因素，对产品品质和新科技功能的追求背后是消费升级理念的兴起。

2017年，我国消费者们对于智能产品的性价比以及新科技和功能需求最大，这是由于新时代技术的发展，导致智能产品越来越好，服务越来越周到。用户们的消费习惯也开始转变，在早期用户们追求的还是性价比，考虑到一个价格的因素，才会选择自己会不会购买智能产品，但是由于人们生活水平的提高，也就逐渐开始追求高质量的幸福生活，才会对产品的科技和新功能产生强烈的需求和兴趣。

描述：由上图数据可知，在2021年智能家居用户需求度中家庭安防高达92%，房地产精装修市场智能家居的主流产品中智能安防需求规模达到222万套，同比增长25.1%，配置率68.2%，这将推动着智能安防需求的进一步增长。

总结：近十年来，我国公安机关受理治安案件数量不断下降，不过，从绝对数量来看，2020年治安案件数量仍超过800万件，现阶段社会治安仍存在诸多不安全因素，在整体消费能力提升的基础上，人民对于人身财产安全的自我保障上投入成本逐渐上升。

（4）技术（T）

近年来，随着物联网、5G、AI及大数据等新兴技术不断成熟，并且逐渐应用到各个领域，智能安防在产品形态和功能等多方面不断实现供给端的新突破，对用户吸引力不断提升，技术环境持续向好。例如，智能门锁逐渐从基础的指纹、面部识别到镶嵌微型摄像头识别可疑人员再到与智能家居联动手机化。由此，我国智能安防行业产品不断优化。

语音识别、计算机视觉等AI感知技术取得重大进展，智能家居在听觉、视觉甚至触觉等多方面具备主动观察感知能力。以AI算法为核心，提供如环境检测、人物识别、异常感知、声音识别等感知、分析、决策的智能服务AI精准面部识别，将不法分子拒之门外；AI音频技术的应用可以在门口完成与外界的顺畅沟通，如快递签收等，同时可使用“伪音”保护自己的个人安全和信息；

（1）硬件服务+软服务

未来的产品将越来越多地与服务绑定在一起,产品将不再能够独立存在于互联网世界之外,App将成为产品功能不可缺少的一部分。我们将这一模式总结为“产品+App模式”，互联网思维正在逐步向传统制造行业渗透，未来独立的产品功能无法建立起有效的壁垒,只有工业设计和持续的服务才能形成持续有效的盈利能力。

例如：海康互联的硬件设备提供了便利的服务+手机移动app的操控软件。

（2）门店体验：全屋智能打包销售模式

相比电商模式，全屋智能家居系统产品具有“无体验不购买”的特性，更适合线下的体验门店销售模式。以芯恒安智能家居5.0「ai 玩空间」版的销售为例，搭建高端定制的居家智能化场景+儿童 AI 编程自助式学习环境，让客户更直观地感受到物联网给日常生活带来舒适和便捷；同时有趣且贴近生活的 AI 编程教育模式，也让孩子对 AI 编程学习有更清晰的认知。在体验的过程中，客户很容易被某个单品或某个智能家居子系统吸引，继而下单。

（3）合作盈利：与物业、装修公司合作

通过与物业、装修公司合作，有利于快速进入市场，一般装修公司都搭建了家装体验的环境，在装修公司搭建智能家居体验环境更容易。如：把普通开关换成芯恒安智能开关和场景面板，把普通灯光换成芯恒安智能灯光，安装智能窗帘，各类智能安防设备，在儿童房或书房搭建「ai 玩空间」系统等。

在家居行业同质化竞争日趋激烈、智能化成主流的当下，智能家居与家居企业、物业合作，有利于双方共同以差异化产品快速占领市场。

（4）增值盈利

智能家居系统的增值服务中，一方面如针对智能安防系统，可通过付费获得更多网络存储空间及更高级功能；另一方面，跨行业增值服务，通过智能家居进行大数据采集和研究，对用户的健康、饮食、购物、学习等信息进行数据分析，从而挖掘用户需求。同时，配以相应的跨行业企业进行如定时配送、家政护理、学习教育等服务。

例如：海康互联的除了硬件销售还有产品app的增值模式，比如设备流量套餐的充值服务，价格区间在139-200年度包、季度包

（5）数据变现

数据变现是智能家居最有价值的变现模式，能够达到挽留客户的目的，掌握大数据才能赋能人工智能与营销环节，从而成为智能家居价值链当中更重要的角色。

比如用户使用App进行空调温度调节，我们可以从中了解他/她对室内温度的偏好、对抽湿/送风的要求、对儿童模式/老人模式的特殊需求。

比如通过用户使用智能冰箱、智能烤箱、炒菜机器人等产品的习惯，可以了解到他/她对美食的偏好：喜欢什么食材、喜欢什么做法、家里做饭的频率与大致时间等等。

（6）物业+用户连接模式

物业+用户模式主要是企业通过和物业合作，解决传统物业模式的痛点，比如管理规范问题，社区安全问题，物业服务缴费等等线下不方便的生活服务问题。随后通过智慧社区建设，使业主通过物业小区了解到企业产品，通过这种渠道，企业得以向业主提供硬件服务。

例如：立林智慧生活，即可服务社区也可服务业主，向社区售卖门禁停车等硬件设备，向业主售卖家庭家居安全等设备。安防监控、楼宇对讲、门禁、报警系统的价格大约在300-900元左右，而家庭智能门锁大约是1000-3000元左右

（7）社区O2O服务收费盈利

社区通过整合一些生活常用服务，比如洗衣、家政、维修、洗车、电影等等，让小区周边的服务于社区业主直接对接，帮助业主省去了寻找的成本，通过收取一定的服务平台佣金来获取盈利。

社区基本采用固定佣金，佣金区间在10%-15%左右。

（8）合作广告媒体实现盈利

通过和一些大广告公司和传媒公司合作，出租自己社区门口、室内、电梯内的广告位，提供覆盖小区的精准广告服务，与广告公司进行分层。

社区内：广告位投放大致范围:500-5000元一月。

三、用户

1. 用户标签

图2中国智能家居行业消费者年龄分布情况

描述：通过图2可以知道21-30岁、31-40岁这两个群体的用户是中国智能家居行业消费者主力军。

小结：由数据显示，中国智能家居行业的消费者规模为21-30岁用户，占比40%，31-40岁用户，占比46%，而41-50岁几乎很少消费在智能家居，占比只有14%。

31-40岁用户，这类群体已经工作稳定，并且收入相对较高，为了提高生活质量，会尽量选择一个比较舒适的生活环境，借助智能家居设备，打造一个智能化服务的家庭。

21-30岁的用户是赶上了互联网技术发达的一代，这类群体对对联网了解较多，同时也追求生活质量，在智能家居设备方面也会有所需求。

41岁以上的用户对于智能家居的概念并不是很了解，也并没有常常关心互联网，所以对智能家居的需求没有很大，占比较小。

2. 用户行为

图3-1-3中国家用智能视觉产品与安防监控摄像头的家庭应用场景对比

描述：通过图3-1-3可得知，中国家用智能视觉产品与安防监控摄像头的家庭应用场景对比中，用户对于人工智能家用产品的需求逐渐提升，不论在安防预警、家庭看护、便捷生活和休闲娱乐中，用户使用家用智能视觉产品的频率会比较高。

总结：随着人工智能技术迅猛发展，在日常生活中得到了广泛的运用，所以人工智能家用产品也得到不断的发展，在家用安防中可以不断进行监控预警，在用户家用生活当中，用户也会使用不同的智能家居，提高房间的智能度，增加用户的生活品质，所以智能家居主要体现的是安防和生活便利性的提升。

3. 用户群体

中高端小区物业：该群体希望提供更加优质的服务给业主，同时还可为业主解决一些安全需求。

业主（20-40岁）：希望通过智能设备提高生活质量，缓解压力，提高家庭安全。

4. 该用户群体的使用场景

（1）中高端小区物业

基本属性：物业管理者

用户行为：想要规范管理小区，保障小区安全。

用户场景：物业对于小区的管理没有一个统一的平台，甚至有些小区只有微信群，任何事宜都是在群里和业主沟通联系，这样做没有什么效率并且不方便。

（2）业主

基本属性：业主、男、公司老板

用户行为：经常不在家，喜欢收藏名人字画。

用户场景：C老板经常出差，导致家中无人，但是家中贵重物品较多，C回到家后，发现家中门锁又被撬开的痕迹，家里也丢失了一些东西，所以决定在家中安装安全区摄像头，同时报警系统与物业连接，一旦自己不在家有异常情况，物业收到信息立马查看。

5. 用户需求痛点罗列

（1）中高端小区物业

• 停车场的位置时常被不明人员占
• 当有特殊情况时，与业主的联系不及时，导致时间太长业主遭受损失
• 不能有效管理小区，小区安全存在隐患，不明人员混入查不到痕迹

（2）（20-40岁）业主

• 想要提高家庭生活质量
• 家庭内部安全存在隐患，偷窃入室抢劫等等
• 家用设备出现问题不能第一时间呼叫物业给予帮助，自己也会不知情

四、产品分析

1. 战略层分析

总结：

从产品定位来看立林智慧生活的侧重点是在于智慧家居设备安全方面，因为其主要特色功能是家庭安全报警以及预防事故发生，同时从商业模式来看，立林不单单是对用户用着硬件设备的服务提供，还对一些房地产小区等等提供改造方案服务，目的是为了紧贴国家政策，重点改造老旧小区，将其提升为智慧社区，为政府提供便利管理。从产品定位可以看出立林相对于其他两款产品更加垂直化，主要针对家居安全设备服务，打造从产品-平台-服务的一个流程。

而海康互联主要是服务于大环境下的安防设备，例如厂区，校园，整个小区以及餐厅等等。服务功能涵盖了企业管理、安防等等，从产品本身可以看出海康的盈利模式是平台+硬件的双向盈利，用户通过需求向平台进行充值扩大云存储空间等，线下根据场景购买海康威视的硬件设备。

米家则更加注重家庭智能产品服务，主推的定位是性价比，通过智能化家居打造一个全屋式智能的舒适居住环境，由点到面的运营模式。

2. 结构层分析

图4-2.1立林智慧生活结构图

图4-2.2米家结构图

图4-2.3海康互联结构图

立林智慧生活：

描述：

立林智慧生活是一款智能设备统一管理平台，该产品是实现“家庭+社区”一体化服务，专注社区领域，构建智慧生活产品生态链，实现万物互联。

功能模块：

【社区】现目前主要针对用户社区生活服务板块现目前只有快递查询业务。

【智家】主要服务是针对家庭内部，为业主提供智能家居，场景布局以及安防管控。

【商城】 提供硬件设备售卖

【邻友圈】 主要功能是“小区社交”提供业主间相互交流。

【我的】 主要涵盖家庭设备房屋管理，以及有关用户服务中心（客服、反馈、售后）等。

米家：

描述：

智能硬件交互，并实现智能硬件之间的互联互通。一键实现个性化定制的智能场景，与家人朋友分享智能设备，在这里变得非常便捷。

功能模块：

【首页】 主要展示地区温度湿度以及家庭全屋设备展示（在现情况），也可连接家居设备等。

【智能】主要是智能开关门，以及家庭清洁智能开关，夜间模式等调控；以及推荐更多智能设备玩法。

【发现】主要功能针对全屋智能以及智能设备功能介绍推荐等。

【商城】推荐智能家居设备电器以及小米品牌产品等。

【我的】主要用于用户设置设备的场景功能以及人脸录入设备共享等。

海康互联：

描述：

融合设备管理、应用配置、解决方案、增值服务和内容导购等能力的终端管理软件。

功能模块：

【首页】主要的功能监测视频，人员通行考勤记录人员抓拍，访客管理等。

【我的】主要是以设备调试，客服资讯帮助等功能。

【消息】主要功能查看以及回复消息

总结：

本产品对比两款软件；米家的功能主要偏向于室内更多的是服务于用户智能家居板块，其品牌理念是做生活中的艺术品，战略目的是让每个人的生活更温馨更美好，所针对用户是小区业主。海康互联则是一款融合设备管理、应用配置、解决方案、增值服务和内容导购等能力的终端管理软件,对海量设备进行在线管理,集成视频设备、消防、网络传输、门禁、报警、可视对讲等众多设备接入能力,适合中小企业多种场景部署,还能更加方便快捷高效的管理、配置设备。

而我们本产品主要以实现社区、家庭的智能设备之间的互联互通，还有 软件全方面的满足广大用户不同场景的使用需求，实现强大的远程监控功能，方便小区管理人员进行信息的抓拍、开锁、监控等操作，实时管理小区安全，同时用户也能够对自己家中的安全进行监督，享受智能化家居生活服务。宗旨是从物业的角度出发首先是针对社区安防板块，从社区市场逐渐的打通至业主家庭中去。而我们自身产品主要侧重智慧物业服务，从家居角度引入家居安防，构建社区以及家庭智能化。

3. 产品体验分析

（1）运营模式分析

立林智慧生活：

描述：

• 立林智慧生活是一款提供给物业和业主的双向服务产品，先和物业打通关系，为物业解决一些小区生活中的刚性需求，然后在通过物业和业主的联系，向业主提供家居安全硬件设备服务。
• 立林智慧生活还有与房地产以及装修公司之类的合作模式，例如向一些老旧小区提供改造方案，建设智慧社区之后，以此来打通与小区内业主的联系，扩大了与业主的联系销售渠道。

优点：通过第三方与核心用户取得联系，联系渠道较多，服务对象不仅只有业主还有物业，可以通过物业的方式，向全小区业主实现设备覆盖全家庭，扩大立林的盈利模式。

建议：目前立林旨在打造全屋式智能家庭安全服务，重点在于监测家庭内部安全，在之后的发展中还可以添加舒适化家庭生活环境，因为立林有着技术和研发的优势，生产链自给自足，因为用户对于家庭监测设备概念了解较少，所以用户们更多的对远程遥控家电了解更多，需求也更大，他们都追求的是高质量的生活服务，例如米家的智能音响、门锁、窗帘等等家居。

海康互联：

描述：海康互联是打造多种场景下的智慧安防系统，不仅涉及小区安防，还有企业考勤、校园安全，餐饮安全等、将一切场景打造为安防可视化效果，服务行业较为广泛。

优点：重点在于打造可视化安防场景，保证场景安全，并且还有相对应的管理系统，与安防摄像头相结合，使场景安全更加有效以及智能化。

缺点：安防设备较少，只有管理、摄像头以及消防报警设备，若是火灾已经发生且地点偏远，消防人员并不能第一时间迅速赶来的话，依然会造成不小的损失。

建议：可以研发与消防报警设备的配套设备服务，例如烟雾洒水器，烟雾报警器等等，在火灾发生的时候，最先提供灭火功能。

米家：

描述：

• 米家的产品定位是打造为年轻人宅男宅女的服务品牌，从一开始就已经确定了核心用户是哪些。
• 小米通过用户购买单个或者极少数的产品，通过手机app的控制与调节，随着用户购买的小米智能家居越来越多，打造的一个全方位的全屋智能
• 垂直打造舒适化家庭生活环境

优点：由点到面的盈利模式，让用户不得不从开始购买一个，到后来购买多个米家智能家居，并且米家的用户覆盖较广，只要是对智能家居有所需求，都可以在这里选择相对应的产品，涵盖了衣食住行等多个方面的需求。

缺点：米家智能家居由于性价比的定位，导致硬件售卖的盈利并不是很高，并且在品牌宣传方面，也没有付出过多的资金，线下销售渠道缺失导致流失了线下销售份额。

建议：扩展盈利模式，如果依然要打造性价比的定位的话，那就多做一些品牌宣传，将销售渠道的重心也分布在线下模式，或者，在未来如果可以突破芯片技术问题，转变性价比定位模式，打造技术优势，提高产品价值。

（2）绑定设备功能

立林智能生活：

描述：立林智家模块中分为三种功能，家居、场景和安防，在家居中可以添加所购买的设备，例如网关、中控屏、面板、智能灯具、智能门锁等一系列智能家居产品，可在手机端控制智能设备。家居中也分为常用、客厅和卧室，用户可根据不同场景选择不同的设备，例如将卧室和客厅的智能灯具和智能窗帘分开绑定，能更方便的找到所需设备。

在场景中可以自行创建生活场景，一键控制多个设备，选择场景时可以分为工作、回家、会客、离家、睡眠、起床、娱乐等多种模式，不同的模式可选择执行不同动作，可选择设置设备、布撤防、给手机发送消息、延时执行等多种动作，例如设置定时执行，每周一到周五早上八点自动打开窗帘；联动执行，温度传感器高于30°C，自动打开空调；给手机发送消息，当门锁检测到门外有陌生人长期逗留，第一时间给业主和物业发送消息。

在安防中可以分为外出布防、居家布防和撤防，可以添加安防设备，远程帮您看家，例如声光报警器、人体传感器、水浸传感器、燃气传感器、紧急按钮、跌倒检测雷达，当家中有老人、小孩或者宠物时，可开启安防场景，一切不安全因素都帮助用户提前预测到，用户收到通知后可第一时间联系物业或赶回家处理。

立林的住家管理中可连接到多个家庭，当用户和父母分开住时，既可以随时查看自己家中的所有设备，也可以添加父母家，方便在同一个用户端查看不同家庭的设备管理。

优点：立林智慧生活是万物互联的，立林通过集中化管理，实现对各个子空间、子系统、子场景的统一高效管控，实现全屋智慧联动，并用立林智慧生活App替代了之前用户家庭中各类交互繁琐和分散放置的遥控器。同时，它支持个性化定制，例如通过智能锁，每个人都能定制属于自己的回家场景；通过智能照明，定制各种居家氛围，获得更多舒适感和幸福感，让人们获得更为便捷和智慧的生活。

缺点：立林的部分单品价格较高，虽然目前国内的智能家居市场初具规模，但是智能家居的消费仍然算是比较富裕的家庭才能够消费得起，现在的家庭追求的智能家居，只是单独的几件产品，而并不能构成整个智能家居系统，再一点则是部分功能使用起来很繁琐，操作太复杂，比如在家居和安防场景中，需要分别添加设备才能够最大化使用产品功能，原本安装智能家居就是为了享受生活，为生活提供便利，但是操作的过于复杂，严重影响了用户体验。

建议：立林智慧生活可以在现有设备的基础上，继续开发研究新技术，更新设备功能，比如智能门锁中，除了现有的人脸识别、可视对讲、社区联防、驻留警告等功能，还可以进一步在供电方式、电池容量、门锁容量等方面加强技术；打造全屋智能家居设备产业链，将不同家居设备的功能连接起来，使操作更人性化、简单化，例如智能门锁可一次性设置不同场景下的功能。

海康互联：

描述：海康互联是海康威视针对SMB市场推出的综合安防管理云平台和一站式营销服务平台，用户可以添加设备，进行设备管理，例如视频管理、人员通行管理、考勤管理、访客管理、团队和运维管理和报警检测等。

海康互联在综合平台支持管理多种设备类型，如门禁设备、视频设备等，将添加设备到系统后，可根据需要对设备进行管理、配置和操作，用户可根据设备的位置将设备添加至不同的区域中，进行区域化管理，将设备按照不同区域进行分组后，用户可以对这些设备进行预览、回放或其他相关操作。

海康互联支持添加人员信息到系统，用于门禁管理、人脸比对、考勤管理等，添加人员信息后，可根据需求更改或删除人员信息。为提高系统安全，海康互联综合平台支持对用户、角色进行权限分级管理；创建用户前，可以根据用户的属性创建不同类型的角色，并分配访问和管理系统的权限；创建用户时，为其分配角色以授予用户相关权限。

优点：海康互联作为一款智能安防管理的应用，它的功能模块非常丰富，业务贯穿全产业链，通用部分包括设备管理、人员、事件报警、安全、系统设置。海康互联可进行海量设备管理、可视化数据管理、设备支持一键上云，以及通过APP端远程访问设备，最大程度上方便用户进行智能化安防管理。

缺点：海康在AI产品算法方面不够精准，最直接的影响就是对一些数据量庞大的业务应用性较差；设备损耗较快，如室外摄像头一般产品周期是3-5年，坏了就得换，如果是360°全方位摄像头，不停旋转时设备坏得更快，而且平台不断升级换代，功能推陈出新，比如高清代替模拟。

建议：海康互联可以进一步升级设备维护管理，传统的视频监控系统管理中心设备复杂，与其他安防子系统和应用系统互联困难，不仅平台所需要的管理和维护的设备数量多，维护工作量大，而且对管理人员的工作水平和业务素质要求高，通过优化系统结构，降低系统部署难度，减少管理和维修成本。

米家：

描述：米家的智能模块中，可以分为三个场景，离家、回家和夜间勿扰，开启离家模式后，将会自动关闭灯光、空调等设备，扫地机器人自动开始清扫，摄像头开启，方便实时监控家中状况，为您守护家中安全；开启回家模式后，可以一键开灯，自动打开空调，调至你喜欢的模式和温度，回家自动关闭摄像头，拉上窗帘，保护你的隐私；开启夜间勿扰模式后，音箱和电视等都进入睡眠模式，媒体音量降低，智能设备产生的提示音和指示灯也一键关闭，还可以根据作息规律，定时打开和关闭夜间勿扰，更贴合用户需要。当你还没有购买相关设备时，米家会根据不同的场景为你推荐好物，比如离家模式中会推荐小米智能摄像机、小米智能门锁、米家免洗扫拖机器人等。

优点：售价低，性价比高，小米智能家居的定位清晰，针对于大多数年轻人使用，适用于大多数家庭，在价位上与其他品牌相比较低；功能齐全，小米智能家庭套装，包括多功能网关、门窗传感器、小米空气净化器、人体传感器和无线开关，内容全面，多以家居类为主，并且有完整的生态链，所有设备都可以通过一声“小爱同学”，串联到一起，可省去找手机、打开app、操作等一系列步骤；小米智能家居操作简单，可操作性强，适用于更多的年龄段，形式简单，用户体验感高，米家为用户已经设置好三大场景设备管理，用户可一键添加设备，无需自己再逐一设置，并且可以添加多个不同家庭，拥有较好的共享家庭功能。

缺点：新技术创新不足，从技术上来讲小米智能家居里面缺乏新技术，网关、门窗传感器、人体传感器、无线开关，都是现有的技术成果，无实质性创新进展，智能化的水平还有待提高。小米自身的技术实力有限，尚未达到更深层次的人工智能水平，也没有投入过多的研发资源，目前，小米智能家居通过用户的设定来进行智能化操作，虽然较传统的家居产品有显著的改变，但是距离真正的智能家居还需进一步努力；米家的智能场景推荐数目较少，第三方合作中的传统家电大厂数目较少。

建议：小米可对原有的设备进行升级迭代，比如在已有的家用设备终端安装智能模块，如灯光开关、窗帘轨道、热水器、电水壶等，渐进式的升级改造模式也是新商业模式的一种，可以让中低端客户以简单、价格并不高昂的模式体验到一部分智能产品给生活带来的舒适与便捷；更新智能场景模块，使用户有更多的选择，比如添加娱乐模式、独居模式等。

总结：

随着智能家居市场的日益成熟，立林智慧生活和米家也成为了智能家居领域内备受关注的品牌之一。立林智慧生活主要产品包括智能门锁、智能家电、智能空气净化器、智能摄像头等，而米家则涵盖了智能电视、路由器、智能音响等多个领域，可以看出，米家在产品线上更加丰富。

同时立林智慧生活推出的智能门锁，使用了蓝牙和Wi-Fi技术，可通过手机APP实现开锁、密码管理等功能，同时可以与家人共享密码，其智能空气净化器采用了国际知名品牌的空气净化滤网，有效净化空气中的PM2.5、甲醛和颗粒物等污染物。而米家的智能音响使用了小爱同学AI语音助手，可以实现语音唤醒、语音控制各种设备等多种功能，路由器则采用了最新的Wi-Fi 6技术和全栈IoT智能家居路由技术，提供更稳定、更快速的网络环境。

海康互联更加侧重智能安防管理方面，他的业务贯穿全产业链，包括设备管理、人员、事件报警、安全、系统设置等，海康互联可进行海量设备管理、可视化数据管理、设备支持一键上云，以及通过APP端远程访问设备，最大程度上方便用户进行智能化安防管理。

综上所述，立林智慧生活、海康互联和米家都拥有自己独特的产品线和产品特点，但在产品线和性能上，米家拥有更为丰富的产品线，同时在多个领域都有不错的表现。但是，立林智慧生活也有其专注的方向，比如门锁、空气净化器等领域，获得了用户的认可，至于价格，两者较为接近，但米家似乎在部分产品中具有更高的性价比优势，总体来看，两者都有各自的优缺点，消费者可以根据自己的需求和喜好进行选择。

五、总结

1. SWOT分析

（1）优势（S）

立林智慧生活是集研发，生产，销售，售后一站式全屋智能家居安全设备服务，供应链由自己掌控，其次，立林还会与其他产业进行合作研发，借助第三方的技术等优势来弥补自己的不足。在运营方面，立林会打通与小区物业的合作关系，以此来向业主扩展盈利模式，同时解决了物业和业主的双重痛点。

用户存量优势，立林最开始做智慧楼宇，在这个阶段就已经打下了用户规模基础，30年来，立林累积了3000万存量用户，并以每年300万户的速度持续增长。

（2）劣势（W）

目前现有的研发设备较少，还没有完全实现全屋式智能家居安全设备覆盖，对于家庭安全来说，还有很多看不见的隐患、例如用户身体状况实时监测、家庭灰尘监测、老人在家中摔倒等等。依托于立林现在的设备，这些问题还得不到解决。

产品内部：产品自身功能所需的权限过于繁杂登入过于繁杂容易自动退出，有时还会频繁闪退，根据很多用户反应产品会涉及个人资料的泄露。

（3）机会（O）

数据显示，2019-2020年全球智能家居设备中，视频娱乐设备需求占比最大所占41%，其次就是家庭监控和安全，占比20%，未来在互联网用户数量以及智能家居设备性能不断改善的趋势下，用户们不仅需要智能家居提供娱乐优质服务、还需要保障自己的家庭安全、两种服务同时存在于家庭中。

AI+安防的运用技术逐渐成熟，国家推出《智能家居系统跨平台接入与身份验证技术要求》，未来围绕“智能家居跨平台互联互通”标准体系将会带给家居安防行业一波发展机会。

（4）威胁（T）

对于智能家居的概念，已知的知名品牌已有海康互联、小米、华为等等。小米打造的是性价比的概念，实现由点到面的家庭舒适化服务，一键遥控所有智能设备达到全屋智能。目前海康互联还没有垂直化做业主家庭内部的智慧安全，但它们的覆盖面较广，以技术设备优势解决大范围的安防问题，在未来也有可能会进入到家居安全的市场。

而面临隐私泄露，智能家居需要与网络进行连接,通过搜集用户的数据，从而为用户提供更加智能化的服务，但同时，这也意味着,智能家居会收集用户的私人信息，数据的泄露将会给用户的隐私带来威胁；安全性问题，智能家居的设备对于网络的依赖较强，网络的漏洞或者攻击将会导致智能家居设备的损坏或者用户信息的泄露；技术不成熟，智能家居的技术还相对较新,与其他的技术相比，其稳定性和可靠性还有待提高

本文作者 @小小白 。

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