服务设计

写在前面之前有写到过关于服务设计如何赋能用户增长，当时的维度是分析了服务设计针对流程性的内容有着天然的优势，所有流程性的业务/情况都可以运用服务设计梳理一遍，

产品设计 2023年08月07日

YeutzDesign每年必出的服务设计创新趋势，今年是第五个年头，过去一年即2022年，仍然是由于疫情的出现，各行各业面对不确定性都因此发生了变化。但由于年

交互体验 2023年08月08日

本文介绍了一个案例研究，是作者在一家拥有 60 多年历史的产品导向型公司中实施服务设计的旅程，本文将着重介绍如何在大型国际数字支付技术组织 IDPTO（化名）中

用户研究 2023年08月07日

一、被商业模式倒逼的服务设计进化史服务一词由来已久，每个人对它都不陌生，服务已经成为整个社会人际关系的重要基础。对服务的定义，也是从上世纪60年代开始，由美国

用户研究 2023年08月07日

一、写在前面随着疫情后的重建，人们不但从心理和物理层面从对地球有了新的认知，我们作为服务设计师，从更高的维度来看，服务代表了人类活动及其对环境产生的影响的很大

交互体验 2023年08月07日

写在前面服务的复杂与不确定性在服务系统中，无论是服务的主体还是服务的对象，很多时候都指向人，这就给服务系统带来了更大的不确定性，如何应对服务系统的这种复杂性呢

用户研究 2023年08月07日

服务设计一直以来可以帮助人们从各个角度去影响战略、服务、产品，这都是因为服务设计本身的方法和思维，服务设计结合设计管理不断演化出的领导力模型，是每一个服务设计从

职场攻略 2023年08月07日

服务设计中使用的现有方法主要是建立线性的“因果关系”。本文强调了利用线性思维来解决服务设计复杂性的危险，并提供了非线性系统思维如何产生更具适应性、更有意义和更

用户研究 2023年08月07日

设计的影响力取决于其与组织战略耦合的有效性，但经常缺乏引人注目的指标会阻碍更全面的设计工作。本文阐述并为设计师提供了一个框架来评估不同的途径和合适的指标，以利用

交互体验 2023年08月07日

本文将介绍了一种系统性设计工具，即Systemic Design Toolkit ，它为设计师提供了唯一完整的系统方法，为参与式工作坊设计了 30 多个系统建模

交互体验 2023年08月07日