新手如何做好用户访谈？
一、新手访谈Q&A访谈法是进行用户研究/用户洞察最基本、也是应用最普遍的研究方法之一。尽管已有较多的用户访谈法的系统介绍，但在访谈的实践过程中，大多数访谈新手
用户研究
2023年07月27日
用户认知——真的了解用户吗？
产品设计脱离不了用户认知，我们是否真的了解用户呢？用户是什么样的人？他们有什么属性特征？我们能满足他们什么需求？这些其实是个大课题，但总体来讲，产品为用户而生
用户研究
2023年07月27日
ToB领域，如何收集分析客户需求？
目前，C端产品的需求分析方法已经非常成熟，各位大佬已经提出了自己非常专业的视角。前文有提到，B端产品主要是面向企业的“组织欲望”，为企业“降本增效”（具体可见《
用户研究
2023年07月27日
用户运营思考（二）丨行为设计的3大模型，10大原则
对于用户，为什么会发生行为？一篇文章，为什么会引起疯狂传播？对于活动，为什么大张旗鼓的策划参与的人却寥寥无几？这篇文章，也许对你有一定帮助。运用行为设计10大
用户研究
2023年07月27日
用户运营思考（一）：这15种思维模型你get了吗？
一、用户运营道术有哪些？1. 道是自然规律，非人为刻意事情，验证过正确的道理。比如：两点之间直线最短，任何事情都有生命周期，熵增定律：物质总是向着熵增演化
用户研究
2023年07月27日
深度总结：使用性测试
基础性用户研究简易、快捷而且高效，有些形式可以普遍应用于任何产品；使用性测试会帮助你更容易理解用户，知道产品有哪些地方不好用；使用性测试可以告诉你目标用户是否可
用户研究
2023年07月27日
不了解用户需求的运营，都是在耍流氓！
临近年底，运营人的真实表情??又是活动，又是冲业绩，打工真的太难了！任务多就算了，过程还极其艰难…想想你工作时，是不是常常方案被驳回，上线的活动效果不理想，老
用户研究
2023年07月27日
用户调研——比用户更了解用户？
谷歌：设计用户想要的内容。苹果：设计他们认为用户想要的内容。两种设计理念，一种倾向于从用户身上获得反馈、一种是引导用户。谷歌本身用户基数就极为庞大，倾向于从
用户研究
2023年07月27日
“一二三”，做好B端客户需求分析
随着中国互联网行业从消费互联向产业互联转型，企业服务市场进入快速增长期。根据艾瑞咨询的报告，虽然新冠疫情影响了宏观经济增速，但线下转线上、远程办公等需求反而助
用户研究
2023年07月27日
为什么刷的消息越多，脑子越乱？
一、每个人获取信息的日常状态在内容资讯如此发达社会里，我们很遗憾的发现，“一个人掌握消息程度竟然与一个人是否拥有清晰认识能力没有直接关系”。我们知道，即使我们
用户研究
2023年07月27日
构建用户画像的流程与方法
前言在产品研发过程中，产品、设计、研发等人员经常会提到“我们要为目标用户设计”、“我们的用户是谁”等字眼，可见找准目标用户在产研过程中至关重要。用户画像作为一
用户研究
2023年07月27日
36氪APP用户需求分析
一、需求以及需求的评估移动新闻客户端是在传统门户、传统纸媒等PC时代演变到现在移动时代的二代产品，带有传统门户用户获取最新资讯、了解信息的基本需求，但随着移动
用户研究
2023年07月27日
你能找到叫醒那个“装睡者”的办法吗？
在进行消费者研究时，我们需要理解消费者为什么会有某种行为，触发这种行为的因素是什么，以此来为产品、服务、品牌找到机会。人的行为一般有外部诱因和内在因素。外部因
用户研究
2023年07月27日
从产品使用角度，研究用户体验的内部系统
1. 背景1.1 用户体验系统特征如果一个用户持续地使用某个产品，一定是产品满足了用户某些核心体验目标，形成记忆点（唤醒点），持续唤醒用户在特定的场景下使用
用户研究
2023年07月27日
用户体验地图案例：走访大众点评成都范围烤鸭评价最高的餐厅
一、用户体验地图是什么？他是针对用户如何通过一种或多种产品/服务达到目的，将用户整个端对端的体验过程可视化处理的一种工具，从更广泛的角度更加定性定量地理解用户
用户研究
2023年07月27日
实战案例：高手都是这么做用户访谈的
前段时间有个朋友要线下约用户做访谈，心里很紧张，就来找我想让我和他一起去。于是我就和他一起准备了这次访谈，也把访谈的过程整理下。虽然我大部分访谈对象都是在做
用户研究
2023年07月27日
产品经理必备能力之——用户研究
什么是用户研究呢？我理解的，用户研究是产品设计的第一步，是帮助我们认知用户的一种方法，来指导我们设计产品、优化产品。一、用户研究的几个维度我们先来看一张图，
用户研究
2023年07月27日
客户成功（Customer Success）：定义、因素和最佳实践
众所周知，要成功，每个企业都需要出色的销售和营销团队。但是，在当今这样的当今时代，客户拥有比以往更多的选择，仅靠销售和营销不足以维持增长。 企业不再依赖于年度
用户研究
2023年07月27日
我们调研了数万个用户，发现最不可信的是人类
当遇到产品方向举棋不定时，你一般都是怎么解决的呢？我相信除了昏旦公司是靠老板拍脑袋决策外，大部分公司都会寻求用户市场调研来解决问题。然而用户调研是否比真比拍脑
用户研究
2023年07月27日
