拒绝换皮科技——营销活动提效之道

各个业务或者领域的系统随着业务的成长,都有着自己的需求,功能上的丰富、体验上的迭代、效率上的优化、稳定性的追求等等,这些需求大多来源于产品,少部分来源于技术。这些变化是为了追求更多的美好。

如果你是一个架构师,日常思考最多的问题至少要包含“如何在多变的需求场景下保证质量和效率”,“如何保证系统功能对于业务转速的提升”。这就是本文要同大家讨论的问题。

在说之前,先来看一下整体文章的方法结构。

拒绝换皮科技 -- 营销活动提效之道

但是对于营销活动而言,我们要更关注“流失归因”,用户为什么走,我们要建立对于流失的分析体系。

并且建立起活动间的比较机制,活动内策略的AB是不够的,也多试试活动间AB。很多时候是因为开始的方向错了

2)漏斗优化

建立起归因之后,我们就可以开始对于活动进行优化了,侧重点主要是:整体链路优化、分步转化优化、激励优化

需要注意的,我们通常产品流程是连贯的,但是营销活动参与流程往往是割裂的,散在产品中的各个环节,我们需要把活动串联起来,作为一个整体来看,避免各自为营,导致每个环节都是局部最优解,或者环节之间相互影响。

五、业务转速——资金效率

我们活动除了投入流量的漏斗优化,剩下更重要的一部分是资金效率问题,如果让资金更大效率的发挥它的作用?

1. 权益设计

活动预算通常会以各种权益的形式出现,然后由玩法完成权益的交付,在产品流程中完成权益的核销,要优化资金效率,最重要的就是优化权益。从用户看到这个激励,到用户尝试领取,再到切实核销,我们不妨把这个定义为:权益的生命周期。

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对于表现形式主要考虑的是用户疲劳程度及价值透出度对于权益领取来说,主要考虑领取门槛及门槛难度,这里的难度主要是玩法操作难度、用户社交压力、用户操作成本。对于权益核销而言,主要是考虑易用性、核销限制。

2. 优化资金效率

想要优化资金效率,主要是这么几个手段:

  1. 有效发放;
  2. 区分价值;
  3. 关注心理撬动;

这里来看下,如何用30w预算,做出100w的效果。

1)资金的有效流动

我们把真正进入到用户手中的权益成为有效权益,并实际核销的权益(具备业务收益 & 不具备业务收益)作为真实的成本。要想优化,首先要做到权益尽可能地有效化,然后保证业务权益的核销,成本权益的少核销。

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第一步。要做最基本的复用建设,把活动进行各个维度的拆分,拿到活动、玩法、功能函数等“零件库”,对于拆分后的零部件进行标准化并归纳。

第二步,针对沉淀好的零件库构建活动生产工厂:

  1. 对于活动建立模版化能力,提供快速复制能力;
  2. 对于玩法建立基于元数据的实例化能力,可选择接口实现具体表现形式;
  3. 对于功能函数提供快速串联组装的能力,可以利用低代码等手段保证效率;

第三步,对于生产出的活动大模版 + 熟悉玩法 + 创新玩法,进行整备工作,包括活动的功能流程、激励策略、活动保障、效果分析、数据反哺能力。至此产出一个全新的活动。

2. 系统对于业务效率的赋能

营销活动简单抽象下,可以归结为在一定的规则条件下,对用户激励,从而构成转化,最终构成盈利。而对于业务转速的提升,首先要做的就是让规则变得灵活,并且让规则的制定更加智能化。

1)整体链路交互

首先需要一个可观测的活动,让用户在活动中的每个行为都是可观测的,对于每个活动我们都需要大量的数据支撑,观测数据是最基础的,拿到观测数据后,要对这些数据按照整个生命周期进行指标拆解,纵向的、横向的指标都要有。

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根据这些结果数据,依赖人工经验或者算法的方式进行规则调整结果的透出,按照结果的透出,通过AB下的 快速内容调整机制、快速定价调整机制让规则结果生效。

上面是细节相关的,更多的还要有玩法间的调整流程,切换玩法、切换关联关系都是需要的。

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整个调整的实效性非常的关键,一场活动周期并没有很长。所以要“以空间为单位活动间的效果反哺能力” “以时间为单位建立起活动内的效果反哺能力”,缩短数据收集、计算的能力非常的重要。

2)活动预演

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要想做好一场活动,具体效果如何应该在活动上线前就知道个70%,我们要尽可能的利用线上沉淀的流量数据及经验值进行活动的测算预演。一个活动会有怎样的数据表现,用户可能会在哪里流失,在哪里转化,我们应该在哪一步加强激励和吸引,不仅是为了管理预期,更多的是为了活动的设计选择、活动参数的初始值。

更进一步,输入预算、输入目标集合,我们基本就可以产出一个活动,此时只需要关注创新即可,让人的精力去做更多创造性的工作。

七、问自己几个问题

真的需要这么多活动吗?营销活动真的要这么精致利己嘛,我们需要给用户带去什么?营销活动对一个产品的增长、留存都是非常重要的,但是要覆盖整体的业务目标到底需要多少的活动?活动之间的实际影响很多时候是互斥的,但所有的活动应该是协作一致的,应该需要如何确定整体营销活动的打法?

八、写在最后

做营销活动马上5年了,把自己对于活动领域,自认为重要的一些事情拿出来说了说。活动是一个很有趣的事儿,并且做活动很多时候比参与活动更有意思,跟写书很像,我感觉透过活动在与用户交流,或者说在同用户斗智斗勇。

从用户,到研发,到产品,再到运营,也接触了不少的业务形态,一直在尝试摸透这个领域的运作规律,尝试发现这个行业的“优化空间”。并且最近觉着,现在市面上的活动开始让用户愈发的疲倦了,个人感觉这个行业可能又要革新了,未来是什么样子呢?总之,接下来就试着突破吧~

本文作者 @邹志全 。


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