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CRM中“机会”的深度理解与业务实践

小珠觉得CRM的精髓不在于复杂缭乱的CRM产品功能，而在于隐含其后的管理学理论，商业模式创新以及客户运营方法的探寻。市面上介绍CRM产品的文章资料比比皆是，对

业界综合 2023-07-30

从CRM产品功能食材到客户需求的盛宴！

最近有幸看到几份CRM产品的垂直行业方案，也在职业生涯中看过很多内部CRM系统或者营销系统的规划方案。我们很多本土的CRM公司，同仁们近些年开拓发展，产品功能

产品设计 2023-07-30

大C业务的营销模式及CRM设计

写在前面在我们常见的业务模式中，重B业务和小C业务比较典型，因为其在客户主体、客户购买因素、决策因素、销售周期、客户触达等方式分处2端，不严谨地说，在营销体系

市场运营 2023-07-30

实现CRM营销自动化，从理解客户分类、客户分层和客户分级开始

一、客户分类、客户分层和客户分级（上）客户分类、客户分层、客户分级这些词汇，在互联网的运营和产品领域几乎是人人耳熟能详的词。在大营销体系（传统行业和互联网行业

市场运营 2023-07-31

CRM全球推广碰到的明坑和暗坑

中国企业在海外全球部署和推广CRM时会碰到很多坑，有明坑，有暗坑，明坑易躲，暗坑难防。笔者在《中国企业出海之软件平台选择 – 如何规避疫情等外部因素的影响》一

市场运营 2023-07-31

CDP、DMP、CRM都是什么，你分得清楚吗?

数据化管理时代，几乎每个企业都在推行业务的精细化运营，新用户的获取，老用户的分层运营。为了提升数据化运营的效率，纷纷自建或外采运营工具。市面上各自CRM系统、

产品运营 2023-07-31

从业务模式到CRM定位和落地策略

一、“B2B” 与 “B2C”, 不仅仅于CRM！1. 不简单的常识在互联网时代，这两个词似乎是常识。但我一直把这两种模式的理解作为产品经理和CRM人员面试

业界综合 2023-07-31

从0开始教你做CRM【1】：精准选择客户

一、为什么企业要精准选择客户？1. 企业资源有限，不是所有的流量都是客户首先，每个客户有自己不同的需求，对于公司提供的服务或产品来说，并不一定所有来光顾的客

用户研究 2023-08-01

困在流量里的CRM

一、CRM的中国式困局目前企服领域最火的是SaaS，而SaaS中最火的非CRM莫属，这可能与SaaS启蒙者Salesforce也是从CRM起家的不无关系。实

业界综合 2023-08-01

CRM系列03&04：营销域埋点&插码管理体系

因篇幅审核限制原因，原计划拆开两篇讲解的文章，合并到一个文章来写：本篇文章包含两部分内容：CRM03 营销域埋点管理；CRM04 营销域插码埋点标记管理。拆

产品设计 2023-08-02