saas

一文读懂什么是SaaS

“使用者不需要在自己的计算机上装任何软件，只要连上网络，就可以通过浏览器，使用各类软件的功能。”这是在1998年秋，甲骨文副总载马克·贝尼奥夫所认知的颠覆性的
产品设计 2023年08月01日

产品虾扯蛋之一：我眼中的 SaaS

从SaaS行业学习者的角度去分析SaaS行业的现状及其在中国的发展。写在前面：资本寒冬，似乎是在2016年被提及非常频繁的一个词。大部分初创项目因无法完成融资资金链断裂而关闭，甚至走到B轮C轮的公司也无法跨过这一个坎。但是，有个行业却没有被所谓的资本寒冬冻住了。据我在IT桔子的不完全统计，2016年完成融资的企业共有264家。从“ 2015SaaS元年论“ 开始，整个中国的
产品经理 2016年11月02日

SaaS 102：为什么我们做 SaaS 不签超过一年的合同？

SaaS产品服务并非一成不变，而是在不断迭代升级的，因此，当SaaS产品销售给客户时，跟客户签订的合同时限似乎并非越长越好，这样都客户、对自身团队也许都有一定好处。本篇文章里，作者阐述了他对SaaS合同签订时限的看法，一起来看一下。最近我们的业务在快速发展，所以开始组建了销售团队，但是我们目前是不允许销售跟客户签超过一年的合同的，所以很多同学就来问我：“为什么我们
产品运营 2021年08月02日

客户成功：健康度模型搭建

上一篇文章讲到了SaaS的本质是续费，客户成功和续费率是衡量SaaS企业持续发展的重要指标。CSM在实际工作中最关注的指标有续约率、续费率、客户满意度、健康度。其中健康度是最及时的指标，其他三个指标都是滞后的，健康度可以实时反映当前客户的使
产品设计 2024年06月03日
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