访谈

做用户访谈，需要了解一些提问技巧

文章分享关于用户访谈的一些注意事项，一起来看看，希望对你有所帮助。访谈是一项基本技能，在用户研究的很多方法中都会用到。访谈似乎谁都会做——只要会聊天就行。但是正如Steve Portigal所说，正是因为我们在日常生活中都有跟人聊天的经验，所以很容易将自己的习惯带到访谈过程当中，培养访谈技巧才成为了一件相当困难的事情。访谈是定性研究，我们在定性研究中往往更加在意内容的深度而
产品经理 2017年08月28日

B类项目调研，这些雷区我们都帮你踩过了

在B类项目的调研时，有哪些雷区是需要我们警惕的？文章总结了一些，希望能给你带来帮助。就日常的用户研究工作而言，我们接触到的项目大多面向 2C 产品 （后简称C类项目），即面向个人用户的大众产品、个人产品；而 2B 产品的项目 （后简称B类项目），会面向业务，被团队、组织等使用，间接服务于终端用户。今天我们就想跟大家一起分享下，在执行B类项目的调研时，我们
用户研究 2018年02月24日

四步分析真实案例，让你线上用户访谈也能深度挖掘

用户访谈一般分为线上和线下。相较于线下，线上访谈具有便捷、成本低等优势，但也会因为距离原因，不利于深度挖掘，这时就需要运用到下文的访谈技巧。产品经理的主要工作就是评估产品机会和定义要开发的产品。评估产品机会狭义上可以说是需求挖掘，通过多种方式进行挖掘用户潜在需求，并分析筛选和排定优先级的过程。它又可以分为需求收集和需求分析管理两个部分，今天咱们 主要讲的是需求收集中用户
用户运营 2018年04月10日

听见更多：万能的深度访谈

深度访谈属于定性研究。顾名思义，其“深度”在于能够帮助我们看到平时看不到或者是我们视而不见的东西。深度访谈介绍概念有人说，深度访谈 （in-depth interview） 像一面夜视镜，能帮助我们看到平时看不到和我们视而不见的东西。深度访谈属于定性研究，Minichiello等人对它的定义是，深度访谈是研究者和受访者之间有特定目的的对话，焦点在受访者提供对自己生活经验的感
产品经理 2017年08月10日

解密深度用户访谈（上）：关于深度访谈的特点、结构化、类型与提纲

深度访谈从根本来说，是一种研究性交谈，是通过谈话，双方的口头交流，对有意识要获得的资料的收集和梳理。专业的深度访谈，是拥有专门访问技巧的访问员对待一个符合特定条件的访问对象，使用非结构式的方法进行个人对话式访问，以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。当决定采用深度访谈的方式来收集数据时就必须明确：研究需要何种信息？深度访谈是否是收集这
产品经理 2017年07月05日

用户访谈的五点小结

这篇文章主要集中在用户研究中的研究性访谈，将从访谈的主要流程来谈谈我的思考。最近接到两个项目，都是和用户访谈有关的，一口气做了十来场访谈。整个流程下来，对用户访谈又有了新的认识，今天就和大家简单聊聊我的一些小感悟。首先，什么是访谈？我个人的理解：访谈是定性研究的方法之一，访谈者通过和被访谈者进行互动，来了解被访者关于某一主题或多个问题的认识，从而深入挖掘被访者的信息。访谈的
产品经理 2016年12月18日

为什么你看了很多攻略，却依然做不好用户访谈？

用户访谈是进入产品经理的第一步，每一个新人刚进公司的时候都被boss要求，要贴近用户、坚持做用户访谈，甚至会给出一个量化的标准。于是如何做好用户访谈成为了踏入产品经理的第一堂课，完成了为期两周的第一次的用户访谈后，作如下的一些思考。1、访谈前：有时候我们走的太远，以至于忘记了为什么出发虽然说用户访谈是一件很感性的事情，但是在访谈之前也要思考，为什么要去做这个访谈。做完一对一
产品经理 2017年07月21日

《交互》2.如何理顺问题，搞清设计目标

前言《跃迁》中说专注是高手的护城墙。先深入的做好一件事在广度的了解所有事，只有目标清晰，明确知道所做之事包含哪些内容，根据步骤和主要目的，起码不会像无头苍蝇的乱撞。而任何的设计成果的评断标准都是以满足委托开发，和目标用户的的程度。需要我们清晰的了解目标用户，问题限制以及推动设计的商业或组织目标。今天就来给大家讲解下通过怎样的方法来研究设计理解问题。思维导图1. 定性研究 V
产品设计 2017年12月15日
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