超强干货！这里有7个腾讯最常用的用户研究方法

编者按：问卷法、可用性测试、眼动测试、用户访谈、焦点小组和用户画像等等，都是现在腾讯内部最常见的用户研究方法。今天这篇好文把这7种常见的用户调研方法都详细地介绍了一遍，连执行流程都有！强烈建议阅读。这些产品或许看似很“简单”，但其实，越是简单的东西设计越难。在“体验设计”越来越被中国的互联网公司和设计师们重视的当下，人们或许更能体会到设计的“本质”。在当今的环境下，不能仅仅

用户研究 2016年07月08日

B 端用研｜企业实地访谈启思录

确定调研方向、设计访谈问题、分析已有企业信息……完成基本的准备工作后，我们尝试着走访了两家企业。虽然数量不多，但是也有些反思和收获。“深入企业，了解企业的真实业务场景”。对于一款致力于提高企业管理效率的移动办公软件来说，这是一件非常重要的事情。我所认为的挖掘企业真实业务场景是：不去关注用户怎么使用我们的产品，想要哪些新功能，而是，脱离产品本身，去了解企业自身的业务模式和实际

产品经理 2017年07月14日

用户研究之「用户访谈」的设计

什么是用户访谈法？大多数研究的基础都和访谈有关。设计访谈问卷这段时间和同事一起开展了用户研究的工作课题。深知，影响一个产品的好坏，除了产品本身能提供的功能内容外，还有就是对目标用户的研究程度。本文的内容就是关于用户研究中“用户访谈法”的介绍，以及访谈的一般流程，并结合实例具体分析了每一个环节步骤的内容和注意事项，希望与大家进行分享和交流。简介1.什么是用户访谈法？ 大多数研

产品 2016年12月14日

需求挖掘：如何科学地开展一次用户访谈？

用户访谈对于一个产品来说是至关重要的，因为产品团队在考虑问题的时候角度一般会比较专业化，这种思维定势或多或少会对问题的理解产生偏差。而且如果缺乏批判性思维，这个过程中可能会受到个人的主观看法的影响，无法准确理解用户的感受。所以无论是对于需求的挖掘，还是对于产品的设计迭代，用户访谈这个环节都是必不可少的。本文分三部分介绍了用户访谈。分别是进行用户访谈之前应该注意什么？进行用户

产品经理 2017年03月21日

B端产品经理养成记（3）：访谈

访谈是一种常见的，通过和利益相关者直接沟通获取信息的需求引导技术。访谈可以是一对一，也可以是一对多。访谈有两种基本类型：结构化访谈：需求分析师有一组预先定义

产品经理 2023年07月24日

你会同理心访谈吗？（一）

起点：如果你要尝试创新，你要改进现有的产品，你要收集一个新市场的信息，你要改善内部流程等等，这些活动的起点是什么？用户说的？用户做的？还是用户想的？用户说的不

用户研究 2023年08月04日

阿里实战案例！从一次小型用户访谈中学到的四个亲身经验

数据很差的功能，可否轻易被下线？新产品的用户研究时，demo 要做到什么程度？用户对产品的认知与我们完全不同…… 今天这篇好文，是从阿里一次正规专业的用户访谈中总结的设计经验，很多观点绝对会颠覆你对用户访谈的固有印象，一起来看看。“是我的需求，还是用户的需求？”——这是我最近问自己最多的一个问题。当真正转变为从业者后，我才发现自己渐渐远离了用户这个群体，平时做设计更多依赖的

用户研究 2016年05月30日