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处理用户运营工作中的 2 种关系，你需要这 3 种能力
用户运营是一个综合性的工作，涉及到数据分析、内容运营、活动运营、规则运营和产品几个方面。在《致用户：我有个恋爱想和你谈谈》中，我们简单捋了一遍在产品周期的不同阶段如何维护用户，这一篇主要讲用户如何管理。用户运营还要做好规则运营，家有家规国有
少年, 我们来聊聊 Android 的 UI 交互设计
引言最近在看一本书《精彩绝伦的AndroidUI设计-响应式用户界面与设计模式》，于是就写下这系列的博客。用于分享也好，用于笔记也好，反正写下来没坏。用户界面设计和易用性入门一款应用最重要的品质就是易用性。如果用户不知道如何得到并且使用它，
留住你的用户，你才能真正赚到钱
留住用户，意义重大留住用户，一直是很多创业者都在认真思考的问题，在这个时代，选择极其丰富，时间和空间成本也非常高，用户的耐心非常有限，用户的对一个产品的关注成为了非常稀缺的资源。得到用户本来就不易，要想留住Ta们更是难上加难，这不仅要求我们
【译文】正确看待用户研究—用户研究的 10 个误解
【译者注】 在用户体验领域，人们对用户研究有了广泛的认识和接受。但在实际使用过程中，人们对用户研究的认识会有差异，甚至是误解，下文将介绍用户研究的10个重要误解。对于用户体验行业领域，现在是一个幸运的时代。以往从来没有这么人意识到用户体验，
支付产品安全设计探讨：如何提升用户的产品安全感？
今年春节期间支付宝发生了一次支付安全风波，这让我们再次意识到安全对于支付、金融类产品而言就是生命线。但有时候产品安全并不等于用户就有了安全感，本文探讨了对于支付类产品而言，哪些方面因素影响了用户安全感的形成，并从设计角度出发，期望在安全感的
NPS 的理论、使用简介与评价
相信大家都已经对NPS的计算和计分方式非常熟悉，所以本文在此基础上介绍了NPS的来源、使用建议，不足与对策，希望能帮助大家更科学的使用它。【缘起】最早在网上了解到NPS的概念和计算方法（Net Promoter Score净推荐值），也在自
【译文】避免用户不好回答的问题
【译者注】访谈是用户研究中使用最普遍的方法。由于人类记忆的局限性，用户无法回忆起所有历史经验或细节体验，因而表述的内容会存在与实际不一致的情况。但在用户研究中，访谈也是不可缺少的过程，研究人员知道哪些问题适合提问、哪些问题不适合提问这是非常
读懂用户运营体系：用户分层和分群
什么是用户运营？它以最大化提升用户价值为目的，通过各类运营手段提高活跃度、留存率或者付费指标。在用户运营体系中，有一个经典的框架叫做AARRR，即新增、留存、活跃、传播、盈利（历史文章已经涉及了）。用户分层然而，从用户活跃到盈利，不是两个简