刘玮冬运营手记 | 用户运营的核心本质是什么？分级、分类、分阶段

运营中的增长、内容、活动、产品，虽然具体工作不一样，最终目的也不一样，但其实都是围绕着“用户”去做工作，所以可以说都是在做“用户运营”。那用户运营的核心本质是什么呢？就是 用户的分级、分类、分阶段。 长久以来，人们对于用户运营这个岗位有诸多的看法和误解，甚至有过些许争论。比如有的人认为，促进产品的用户增长、留存、活跃，都是用户运营工作的范畴内，这样想没有任何问题。还有的

产品运营 2018年04月11日

「网易云课堂」产品分析报告

网易云课堂是网易推出的一个在线学习平台，提供了许多关于实用技能的付费课程。本文作者作为其用户之一，从7个方面对其进行了详细的分析，并提出了一些意见和建议。一、市场规模网易云课堂是在线实用技能学习平台，主要为想学习实用知识、技能的学习者提供包含海量、优质课程的一站式学习服务，主要通过付费课程盈利。目标用户为：想提升自己、学习到实用型技能的职场人士或大学生为主，另外亲子教育类别

分析评测 2018年04月12日

当技术重塑健身产业，AI有可能胜过人类教练吗？

本文作者将带领大家，一起看看人工智能可能对健身产业造成怎样的变化。enjoy~一说起体育，我们总觉得这是人类的专属。毕竟也只有我们这一个物种会不断挑战生理的极限，不为了生产，而是为了证明自己可以。可看似和科技毫无关联的体育行业中，其实也有很高的技术含量。比如在足球比赛中利用大数据分析对手的站位和战术，又比如自行车运动员利用VR进行辅助训练。在体育界甚至还有一项“世界体育科技

用户研究 2018年04月12日

没有明星代言，如何让用户相信你的产品？

用户在购买一件物品时，往往会考虑很多因素，但其中用户最大的顾虑就是这个物品是不是值得购买的。信任顾虑，是用户下单购买的重要因素，一起从文章中看看如何让用户相信你的产品。用户购买某件产品前，常常最大的顾忌就是——这个东西是不是真的那么好啊？ 这就是信任顾虑，对用户是否下单购买你的产品，具有重要的影响。那么该怎么解决呢？相信我们大部分人一定会想到权威背书（利用权威机构和人士）、

产品运营 2018年04月12日

京东发布的这个消息，可能会让所有文案人颤抖…

京东发布了一款名为“莎士比亚”的自动文案创作系统，这让许多文案人惶恐的同时，也警醒他们：文案创作不能一味靠模仿借鉴，要有自己的创意，否则终有一天，你将会被机器取代。（本文有大量枯燥的分析性文字，不喜欢看深入分析的小伙伴可以跳到文末看“太长不看版”）“京东推出了莎士比亚系统，一秒可生成上千条文案。”这个消息一石激起千层浪，文案人要么喋喋称赞，希望早日可以用上；要么惶恐不安，怕

用户研究 2018年04月11日

如何利用弹幕，打造出非凡的观看体验

弹幕最早起源于niconico动画，后来经由AcFun引入国内，现在已经被不少视频网站所采用。其伪即时互动的特性让它广受追捧，甚至有时候会带给人“弹幕比视频更加好看”以及“第一遍看视频然后打开弹幕还可以再看一遍”的感觉。作为视频类产品最重要的功能之一，弹幕的魅力究竟何在？本文将简单对弹幕的魅力进行分析，并讨论如何利用弹幕，打造出更好的观看体验。一. 弹幕的起源弹幕自被引入国

用户研究 2018年04月16日

大数据杀熟了吗？

大数据“杀熟”，真的能带来利润吗？如何反制大数据杀熟呢？除了“杀熟”，大数据还做了哪些恶？一起来从文中看看，大数据是否真的烧熟了？大数据杀熟，冤枉这声冤枉，主角冤枉。有关“大数据杀熟”的话题火于3月份，起源于网友“廖师傅廖师傅”的吐槽：他表示自己经常通过某旅行网站订一个出差常住的酒店，长年价格在380-400元左，一次办理入住时了解到淡季的房费在300左右。他使用朋友账号查

用户研究 2018年04月16日

如何处理糟糕的设计建议？

以温和的态度回应他人主动提出的设计建议，防止他们破坏良好的设计，并将其转化成用户体验知识的学习经历。高管在餐巾纸上模仿画了一个她曾经使用且喜欢的网站首页；开发人员熬夜加班添加了一个他认为非常酷的新功能；产品经理坚持采用与竞争者相同的设计方式。如果这些情节听起来很相似，你不再孤单。大多数设计人员至少偶尔会接收到这些“帮助”。你第一个反应可能是直接拒绝，但是无论这个用户体验建议

用户研究 2018年04月16日

学会识别：小心“黑暗设计”

黑暗设计只要在设计中出现了，通过任何元素以不易察觉的方式，将用户引向一个他们并不是真正想去的方向，那么这就黑暗设计。那你平常有没有遇到过黑暗设计呢？又是否会识别？用户体验设计是一门创造独特奇妙体验的学问，但设计的产出并不都是美好而阳光的。即便是本质上亲和用户的设计产业也会有黑暗的一面，而且这些黑暗的充满欺骗性的设计手段，比你想像的更加常见。去年，用户体验设计公司Sigma指

用户研究 2018年04月13日

【干货】如何利用大数据思维来进行用户调研？

传统的产品调研方法，费时、费力，还容易出现误差。如果用大数据调研，不仅可以提高调研效率，还能降低调研成本，可谓一举多得。传统的产品调研，通常需要先行选定用户样本，之后耗费大量人力物力采用不同的调研方法，进行用户调研。如果把大数据应用到用户调研当中，凭借着海量的历史数据样本，对于调研问题，可以借助大数据进行预分析处理，之后再进行人工选择性介入处理，不仅可以提高用户调研的效率，

用户研究 2018年04月19日