别再闭门造车——交互设计师也该有用研思维

最近团队正在设计一个全新的产品，大家都对这个产品抱着很高的期待。从定位上看，它确实填补上了现有业务的一大空缺，满足了大家的期待和想象。于是乎团队摩拳擦掌倾力而为，产品经理和设计师也花了很长时间讨论和修改方案。但是我们问过用户的意思吗？正是因为这个产品很重要，团队也打算投入较大资源去做，才最是不能闭门造车。去问问用户，看看用户怎么操作，如果产品概念或者设计上存在什么问题，就可

用户研究 2017年04月27日

从产品的角度理解用户的痛点痒点兴奋点，在工作中如何应用

不论我们做产品、运营、市场营销、品牌战略还或者是文案策划的时候，我们都是紧围绕着用户的痛点、痒点、兴奋点这三个关键在不断的试错，寻找通往成功的途径。拿我们做产品来说，在我们准备要做一个产品出来的时候，我们最先考虑的第一个问题就是我们产品的定位，我们产品要做什么，我们的目标用户是谁，满足我们目标用户的什么需求等等。上篇文章中，简单跟大家聊了聊用户的痛点、痒点这样的一个话题，但

产品经理 2017年04月27日

欲擒流量先得用户 手机网站怎样提升用户体验

随着移动互联网的发展和普及，移动端的流量的重要性越来越被更多人所关注。PC时代，谁的网站流量高，谁的规模就大，谁就有可能成为市场的领跑者。而到了移动互联时代，事情似乎不这么简单。在移动端，哪怕你只有100个用户，服务做的好，依然有机会获得10亿用户。反过来，哪怕你有10亿用户，但是用户不稳定，今天来了明天走，可能最后连100个用户都留不下。因此，用户体验已经成为摆在手机网站

交互体验 2017年04月28日

用户体验测试：以转换为主题的指南

用户体验是个很模糊的术语，是什么定义了用户体验的好坏，在用户体验好坏的这两极之间的等级又是怎样确定的？我们可以用一种严格的方式测试和测量用户体验吗？是否有些工具可以来帮助我们呢？是的可以。这就是本篇文章的内容：测试和测量用户体验。如果您是一位拥有丰富用户体验或者转换优化的人员，这对您来说是核心且重要的，但这对刚进入这个行业的新人来说，是个很好的概述。什么是用户体验测试？广义

交互体验 2017年04月28日

周鸿祎：我眼中的用户体验究竟是什么样的？

这是一个体验为王的时代。做大众消费品的人可能已经感觉到，今天消费者的话语权越来越强。如果你的产品做得好，不久就会口口相传；如果你的产品做得烂，很快就会骂声一片。所有这一切在过去是不可想象的。但今天，每个人都可以发布信息，每个人的声音即使弱小，也总能被别人听到。在互联网时代，产品是否能够成功，用户体验越来越变成一个关键因素。用户买了你的产品，并非交易的终点。恰恰相反，当用户拿

交互体验 2017年04月28日

适合 45 岁 + 老年用户使用的产品该如何设计？

45岁以上用户（以下称老年用户）在使用新的app上，都会有困难，特别是需要渲染活动氛围且产品较多的电商app。在实践发现，老年用户注意力容易分散，难以完成超过3步以上的流程。满减，加X元选购都是复杂的折扣方式不会使用。通常只使用app上的一个功能，不会使用多个功能，难以调动这部分用户的访问深度。曾经和一个专门做老年用户电商的运营聊过，他们当时遇到的最大的问题似乎并不是产品上

产品经理 2017年05月02日

互联网金融，如何高速获取大量真实目标用户？

“就好像真正的爱人，从来都不用追；真正有用的流量，从来都不贵”互联网金融行业，自2014年井喷式爆发以来，经历了从野蛮生长到理性回归的过程，这期间互金行业的获客方式主要都是寄希望于以搜索引擎为主的流量红利，竞价成本也从最开始的几块钱一路疯涨到现在的几百至几千一个新客，如何保持持续获客的能力开始变成了各个平台的首要难题。想要获客就要先有流量，但是流量越来越贵，买来的流量又不转

产品运营 2017年05月03日

To B 用户运营的几点套路

我们常谈到的互联网运营，多数是针对C端的，B端由于其特殊性很少被人提及。很偶然的机会，我有幸经历了一个互联网支付项目从0到1的过程，今天跟大家分享的 用户运营 （鉴于To B产品的用户群体大部分是企业，用户运营在本文中更多的是指商户运营，但两者也有共通之处。）经验和心得，也都是泥沼中摸爬滚打总结的。1、用户沟通，让他们感受到尊重和爽B端用户偏理性的属性，在产品推广前期，让获

产品运营 2017年05月02日

如何实现产品的冷启动和高增长

一款产品上线之初，摆在产品经理和运营者面前的第一座大山就是获取种子用户到冷启动这个艰辛的过程，而能否跨过这座大山，关乎产品的生死。但跨过也并非易事，很多难点需要面对（如产品共性问题：没钱、没用户、没流量、产品简单无法充分满足用户需求；个性问题：电商类商品品类不足、社区类没有内容没有小伙伴、企业产品缺乏行业实际应用案例），可以说一步一坑一步一坎。本文会从5个角度，讲一讲如何实

产品运营 2017年05月02日

用户驱动与资源驱动的商业模式分析

本文根据平台双边用户是否处于相对对等地位，将模式创新分为用户驱动型和资源驱动型，从企业模式创新的角度出发，分别分析用户驱动型和资源驱动型商业模式，为企业发展提供参考意见。市场上存在有数量庞大和模式各异的互联网商业企业，但这些企业之所以能够在市场中应对来自竞争对手、市场动荡、政策变革等各方面的威胁而一直存在的话，还是由于每一个企业都有自身发展的驱动力，促使企业不断发展、扩大，

业界综合 2017年05月13日