快速增长可能是个坑？

产品的冷启动，就是要找到用户和使用场景。如何从0-1，是每个产品人深刻的焦虑。如何获取用户？什么样的增长才是好的增长？有人认为，尽可能快、尽可能多地去获取用户，就是王道。但也有不少知名产品人认为，过度追求快速增长，反而可能成为企业面临的大坑。产品冷启动，面临0-1的过程时，“如何快速增长”是产品人都会思考的问题。但是快速增长这件事，到底好不好？不一定，有可能是个坑。首先，有

业界综合 2017年05月11日

互联网保险：微信车险理赔设计和运营

本文作者在微信负责保险行业，在此总结分享了2016-2017年间与保险公司合作的微信案例。目录如下：做好产品，实现一年赚1个亿的小目标产品设计核心理念：简单极致低频场景如何让用户快速上手？车险理赔体验能不能更简单极致？互联网保险不仅仅是承保销售，还包括理赔，甚至是保险公司内部组织架构的互联网化。对于承保销售自不用说，几乎所有保险公司都已经将网销作为一个单独的渠道在运营，那理

产品运营 2017年05月11日

思考：如何营造体验设计中的信赖感

最近和业务方讨论产品体验目标时，「可信赖」一词被多次提到，那么都有什么因素会影响到产品的可信赖感？如何通过体验设计手段，打造能赢得用户信任的产品呢？在此抛砖引玉，欢迎探讨。专业的整体印象专业与信赖的关系密不可分，展现出产品的专业程度，有利于快速获取到新用户的信任，在高质量的内容基础上，我们也可以通过设计进一步固化「专业」的印象。1、氛围渲染在上图这个案例中，产品关键功能的截

交互体验 2017年05月22日

教育工具类 APP 如何做好用户激励，实现用户活跃

一款好的APP，会建立相对应的用户激励机制，帮助用户克服自身惰性。本文重点以教育工具类APP的运营为例，分析教育工具类APP要如何建立用户激励机制。在在线教育APP如火如荼的今天，工具类的教育APP是否还可以占有一席之地呢?曾有人断言过，工具类APP必死，为什么呢?传统的工具类APP的属性是“用完即走”，用户完成了一次使用，就关闭了APP，对APP的依赖性不大。而事实上，工

产品运营 2017年05月19日

从安全需求的三个层次，提高用户的安全感

如何增强用户的安全感？本文作者总结了三点，即消除不确定感 、 增强安全感暗示和增强控制感。在互联网产品中，用户信息安全、隐私安全、财产安全无一不提醒着用户小心谨慎的使用互联网产品，产品安全可谓非常重要。一方面，产品的安全是客观存在的，它与产品的系统架构、风控机制、防御机制等系统底层相关；另一方面，安全感则是由用户使用产品时建立在自己认知基础上对产品是否安全的主观感受，与产品

产品运营 2017年05月19日

关于用户体验应该注意那些事情

用户体验(User Experience，以下简称UX)是一个含义很广泛的术语，近两年来我们从越来越多的人们口中听到这个词，但是并不是每个人都真正了解究竟什么是用户体验。人们对于用户体验有很多误解，希望这篇文章可以帮助你们对于用户体验有一个更好的认识。1.UX不是UI在日常工作中，设计师经常会遇到一些客户误以为UX就是UI(User Interface，用户界面)。当客户对

交互体验 2017年05月19日

张小龙内部分享：我们只做一件事情，产品只有一个定位

有一句话：我们喜欢简单，因为上帝创造宇宙的时候，他定下来的规则也非常简单。很多物理学家说我们发现宇宙的规律是很简单的，既然宇宙的规律都这么简单，我们为什么要把很多事情搞复杂化？为什么说产品经理是站在上帝身边的人？一是我想奉承一下产品经理，另外一点是觉得大家很像上帝。上帝是一个什么样的人？上帝是一个建立了简单的规则，然后让这个世界演化的人。我这里想表达的是，产品经理和上帝一样

产品经理 2017年05月19日

16 天拉新 72 万的 8 点运营感悟

运营要试着学会像产品经理一样去思考，大胆的将运营手段量化成指标付诸实现，拥有强大的执行力和判断力的运营人才能避免沦为苦逼打杂人员。所有的运营手段必须围绕业务目标展开，只有目标明确，才能在实操中更好的快速调优。一个始终围绕业务目标进行的活动，往往效果会出乎意料。那么，如何始终围绕业务目标来展开一场活动运营呢？下面，我将通过猴年春节期间财神爷爷APP在“财神福袋”活动16天拉新

产品运营 2017年05月22日

拼车时，如何平衡用户预期付出时间和实际支付金额？

如何让用户更多地使用拼车功能？ 什么样的人会当网约车司机？ 同理心是天赋还是技能，有何方法提高？ 一切不关注流失的“谈用户增长”都是耍流氓。 在阿里曾负责过两个产品，在半年内都有了500%以上的用户增长，其中一个是亿级的用户数。其核心很简单， 要做用户增长，便要在流失用户中找原因 流失的用户曾经爱过你（意味着他们是真的有需求，而不是被你强行创造的），但你没能满足他们那么，我

产品经理 2017年05月22日

【连载 2】甄别问卷的设计

在上一篇连载：连载1｜如何制定用研计划？中提到，在做用研项目之前要考虑清楚此次用研的目的是什么？在此次调研中，我们的目的是通过调研某款笔记本的典型用户，来改进这款笔记本的某款自带软件。在前期我们进行后台数据的提取分析，了解到以下信息：男女比例9:1 ，60%以上在北京，年龄位于20-25岁之间的占85%（备注：为保密起见，文中涉及到的数据信息皆为虚构）通过这些数据，能够看到

产品经理 2017年05月23日