一份用户访谈操作指南

关于访谈，可以说是经验重于技巧的一种方法论；科学的方法论，指导你在练习的时候能够事半功倍。用户访谈，很多人“藐视”它，觉得很简单，但很少能有人能做好它。我们今天就来八一八~~1概述访谈法是诸多用户研究方法中的核心方法之一。它既可以单独使用，也可以与其他研究方法（如观察法、可用性测试等）共同使用，甚至是构成某些研究方法的基础（如焦点小组等）。区别于其他形式的“访谈”，用户研究

用户运营 2017年05月06日

用户操作错误？来学习一下产品的容错性设计原则

半木：随着互联网的飞速发展，越来越多产品尤其是2C类产品更加注重用户体验，其中错误对用户体验的影响是灾难性的，在此我总结出一些容错性设计原则供大家参考和探讨。一、容错性概念及重要性对于容错性，大家可能不太清楚是什么概念，但当提到可用性时，那么大部分设计师都会比较熟悉这个词的含义。可用性是产品/系统重要的质量指标，是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度。

用户研究 2016年05月24日

用户：最容易被忽视，却也是最重要的

做产品两年了，一直在不断地摸索，并不断地学习来武装自己。有人说做好产品既是科学也是艺术，没有特定的公式和法则能够让我们做出成功的产品，也没有高效的捷径可以走，恰巧的空子可以钻。在当下做了一个成功的产品并不保证能够做出下一个成功的产品。这是产品经理的痛苦，也是产品经理的荣幸。做产品，最重要的因素是用户，琢磨用户的心理和行为是产品经理需要日思夜想的。在我看来，一个产品的用户可以

产品经理 2016年12月08日

如何用 GrowthHacking 理念，实践产品价值体验设计的？

每一个体验完demo仍然向你靠近的用户都值得你去追溯。每一个互联网产品都是在给用户带来某种价值，能否让用户在最短的时间内发现并且感受到产品的价值，直接决定了用户的留存和购买，目前大部分的互联网产品设计也都会把价值体验前置（特别是web端产品），比如SaaS产品的免费试用、印象笔记30天的增值服务体验、或者在非登录注册状态下可以浏览页面，在关键节点引导注册、引导付费，种种这些

交互体验 2016年12月11日

一款具有商业价值的产品，只是为用户而设计

设计不为自己，也无需为专家用户，只是用户而已。知乎里有人提了一个问题：专家级的用户和普通用户看待一个产品的感觉是否一样的？他还能从普通用户的角度去看待产品吗？对他的体验会有影响吗？我不明白，提问者究竟想要得到什么？而就这个问题本身其实并没有太大的价值，这不是一个好问题，甚至算不上一个问题。设计不为自己，也无需为专家用户，只是用户而已无论是设计一款具有商业价值的产品，还是为企

产品运营 2016年12月19日

我如何为用户在碎片时间推荐定制化音乐故事

据亚马逊Prime数字音乐业务统计，从2014年开始，“用户只听自己音乐库的19％，其中大部分由目录歌曲提供”，“客户希望亚马逊了解他们并提供个性化的音乐推荐”。下图从Prime音乐首席产品设计师Simon Pan博客截图来自Simon Pan博客思考问题：我们怎么为用户在碎片时间提供个性化音乐推荐，并且拥有忠实用户（提高用户转化率）呢？- 1 - 我的角色UX Desi

产品经理 2017年03月08日

如何基于物联网设计有价值的服务？

移动互联网已经日趋饱和，对于已经在互联网阴影好几年的的实体行业来说，物联网是一个反攻的好机会，应去好好构思，好好把握。作为一个曾目睹过太多伪需求互联网产品的人，当我在为客户构思各种物联网项目时，心中时刻谨记的就是“不要做伪需求”。物联网所需的投资是巨大的，除了雇人做软件还要采购各种设备，倘若想解决的目标问题其实是个伪需求，那这个物联网项目所带来的资源浪费要比互联网项目大得多

产品设计 2018年05月04日

iOS 9人机界面指南(三)：iOS 技术 (下)

文章索引3.12 HealthKit3.13 应用内购买服务(In-App Purchase)3.14 游戏中心(Game Center)3.15 iAd富媒体广告(iAd Rich Media Ads)3.16 无线打印 (AirPrint)3.17 访问用户数据(Accessing User Data)3.18 快速查看(Quick Look)3.19 声音(Sound

用户研究 2016年04月10日

深入业务和用户中做设计：58APP 二手车大类页改版

今年我们发起了一轮关于58APP各业务线大类页的改版优化，二手车便是其中一个。旧版二手车大类页已连续被用户使用一年多，然而业务属性与用户需求早已发生改变。作为交互设计师，需要在稳定提升大类页功能数据的前提下，重新对页面进行体验升级。一、改版背景在此之前不得不为大家啰嗦58APP二手车大类页的出生史。在2015年9月份前，二手车并没有大类页这一环节，大类页随着业务内容改变应运

用户研究 2016年12月06日

从定义、工作本质和工作流程，为你解析用户运营

身为暴走的CCO，在暴走漫画工作期间，我既需要与数以亿计播放量的脱口秀节目《暴走大事件》粉丝打交道，也负责两百万日活的互联网产品——暴走漫画官网、暴走日报的运营，同时搭建了60万量群员量级的暴漫粉丝社群，希望我通过经验、感悟归纳出的结论，对看到这篇文章的朋友有所帮助。一 用户运营是什么？用户运营并不是个新鲜词，早在互联网行业还没有兴盛的时代，一名销售请一名客户吃饭，那么他做

产品运营 2016年12月10日