如何对产品的用户消费群体进行研究和细分？

又该怎么去引导、挖掘、培养、发展和维护用户呢？对于你提的问题划分成两个子问题：1.怎么去划分用户群 2.对于划分的用户群怎样去营销。一、用户群的分层1）采用RFM模型进行划分R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。可以从这三个维度对用户进行分

产品经理 2017年04月19日

触动人心的运营策略 02：互金用户生命周期管理的完整方法论

上篇 《触动人心的运营策略01：深解互联网金融用户属性》论述了互联网金融的用户属性，本篇将从用户生命周期管理的角度来揭示相关运营策略设计的底层逻辑。本文结构：全文分为两大部分：用户生命周期分析的前置条件、用户生命周期分析方法论明确用户生命周期分析的两个核心目标、四个抓手，同时建立基于用户生命周期的数据分析体系如何对用户生命周期价值（LTV）和投资回报率（ROI）进行分解分五

产品运营 2017年04月19日

如何做到符合用户心理预期的交互设计？

什么是符合用户心理预期的交互设计？我个人觉得是用户在app完成某个任务的时候，他不用费力思考如何操作，就能够让他流畅完成某项任务。然而现实是，用户可能要通过猜和多次尝试，才能完成任务。一个不符合心理预期的设计实例我在使用微信的“取消文章置顶”的时候，就发现了其中不符合心理预期的设计，导致没法执行完成这个操作。简单说下微信的这个功能的使用场景：在微信中阅读文章的时候，可能会遇

交互体验 2017年04月18日

P2P 会员体系从 0 到 1：会员体系的建立该从哪里入手？

本文主要讲的是P2P行业，准确地讲是P2P募资端/资金端的会员体系。既然是从0到1，整体内容会略多，请耐心阅读。从业产品经理三年有余，历经两个从0到1的会员体系建立，一个是餐饮ERP，另一个就是现在所从事的P2P。所谓一通百通，都是基于各自行业的业务逻辑所建立的。在这其中也经历了各种各样的坑，本着吃一堑长一智的原则自己从头复盘了整个历程，同时也希望能给各位从业者指明这里的坑

产品经理 2017年04月18日

做为运营，我们该珍视最活跃用户

最近许多的朋友反应，他们在按部就班的进行APP推广过程中，越来越重视产品本身的内容运营与用户运营，因为相比于推广所带来的用户数量，老板更关注的是后继这部分用户有多少能够留下来。所以今天，我自己就特别想说一下关于用户运营的一些浅见。了解用户的核心目标是什么?在我们的日常生活中，了解一个人最简单的方式便是靠近他，接触他，然后观察他，最后，你会懂他，懂一个人很难，但时间总会给你答

产品运营 2017年04月18日

5 次交易 = 忠实用户，寻找用户增长的魔法数字

对于互联网金融平台来说，一个用户投资或者充值 5 次以后忠诚度就非常高！为什么是 5 次呢？下面我就举几个例子，和大家分享一下这个 魔法数字（Magic Number）。一、从两个案例说起实际上，大家仔细观察的话会发现这个数字无处不在。第一个案例是信用卡优惠。 某银行做的一次活动，新用户在 30 天内消费 5 次满 88 元，即可获赠 200 元的咖啡券。信用卡消费满5笔赠

产品运营 2017年04月18日

基于用户行为的用户体验质量评估模型

图片来源于网络一、什么才是好的用户体验？这是我们这些从事用户体验的工作者，时常会思考的一个理应严肃和具有学术意义的问题。经过两年时间的工作积累以及专业学习，我斗胆地说，这肯定不是一个有固定答案的问题。作为一个UE设计师，我认为在不同的阶段通过思考这一个看似老生常谈问题，多少都会给自己带来新的感悟。最近一段时间，公司在迭代新的产品版本，许多新的标准化的工作流程、方法标准应运而

交互体验 2017年04月17日

运营是否需要有产品意识

先讲一个亲身经历，有点长，请耐心看完：前段时间发现一个比较好玩的APP，是针对极限运动员及极限运动爱好者这个垂直人群的应用。它将极限运动做了非常详细的分类，大概有二十种左右，每个分类下都会定期更新相关运动的视频，而且是那种画面精美的高清视频，同时还邀请极限运动员入驻，分享自己的运动视频，体验和经历，粉丝可以进行打赏，还有极限运动的VR视频直播等等，可以说，它集合了当前的很多

产品运营 2017年04月17日

从“渣浪”的被骂看产品运营如何花样作死用户！

新浪微博作为国内的twitter，它的出生和生长都有着先天的一些优势，明星名人靠微博向大众展示形象，草根达人靠微博积累声量，吃瓜群众靠微博围观热点。而且发展到现今，他在微博领域也已几无对手，处于垄断地位：1)它拥有海量的明星名人资源，是连结这些明星名人和他们粉丝的最直接通道，所以这些人需要它；2)相较于微信，在微博的关注与被关注更多趋于兴趣和喜欢，少了熟人间的利益束缚，反而

产品运营 2017年04月17日

自身成长：带着用户场景的理念去突破设计的瓶颈

工作一段时间之后，会发现自己的工作内容会变得很机械。疲惫地忙于应付画图、切图、跟PM沟通、跟产品沟通，看似在工作，却如行尸走肉般缺少自己灵魂力量的注入。心里一直有一个声音在时时提醒自己： 这样的节奏不对，该停下来想一想！ 是的，遇到了瓶颈！可能也算不上瓶颈吧，换个说法，就是思维需要再上一个台阶了。乔老爷子说， Design is how it works 。设计师的职责是重

用户研究 2017年04月17日