有效挽回流失用户的数据分析及策略：需多一点套路才能得人心

很多年前，互联网圈一直被人挂在嘴边的一句话：流量为王！虽然放在现在来看，不完全正确，but，流量还是最重要元素之一。如果你的用户都走光了，那还谈什么狗屁运营。所以，后来也就引出了“流失用户”这个名词，最本质目的是希望留住更多用户，最理想的结局不是共产主义，而是“陪你地久天长”。作为一个电商平台偏数据的运营狗，我觉得还是挺幸运的，更了解数据，帮助提升运营效率。但是作为单身的运

用户运营 2017年06月13日

APP 运营：如何才能提高用户留存率？

在产品运营过程中有着一个重要的数据指标—用户留存率！提高用户留存是每个产品都需要解决的问题，不管是在渠道拉新的用户质量把控还是后期的用户促活，都需要运营人员进行数据分析，了解用户，结合自己APP业务场景实施提高用户留存的运营方案！APP用户留存率关注点有哪些：用户留存率指的是一段时间内的新增用户，在之后一定时间内还在使用的比例。1、了解用户行为数据：拉新渠道留存率：指的是A

用户运营 2017年06月13日

谁会是你的天使用户？

只有早日找对你的“天使用户”，才能迅速在初期获得起飞。2004年的一天，扎克伯格与朋友一起给当时学院同学发邮件和打电话，邀请大家来使用学校的第一款在线花名册——Facebook。第一批的用户不仅带来流量，还不断带来新版的好主意。比比如FaceMash，可以按照女生热度排名，让Facebook成为当时热点。2005年，阿北的豆瓣落成，他在当时的《读者》杂志上发出了一个小广告，

用户运营 2017年06月16日

用户画像制作指导指南

这篇文章主要讲的是如何创建 Persona 。制作 Persona 一直是个头疼的问题，刚好看到了一篇不错的文章，感觉按照作者的指引去做的话，会简单很多。优秀的设计师在告诉你设计产品的「人物角色」时候，TA 第一时间会跟你说：「如果你盲目地参考模板，那你就搞错了！」（译者Jimmy：其实我一直叫 persona 为 persona，感觉中文直译过来就没原来的味道了，所以后面

产品运营 2017年06月16日

如何让用户留下来并产生价值？

文章通过案例详细说明，如何让用户留下来并产生价值。通过案例详细说明，如何让用户留下来并产生价值，全文分5部分：留存的本质提升留存的基础防止用户流失促进用户活跃并产生价值用户流失后的召回留存的本质留存的本质是延长用户生命周期？这句话是对的，但是不全面，因为如果用户是一位“捣乱”用户，比如每天只来恶意差评，对产品并没有价值，这类用户就不是目标用户。故留存的本质是留住用户并为产品

用户运营 2017年06月20日

把握用户的 4 个心理，做好短信营销

要想写好营销短信文案要分析目标用户的心理，文章分析了短信营销过程中几种常见的用户心理，希望对你的工作有所帮助。很多运营人员都承担有拉新、促活、转化、成交额等方面的KPI指标，但在现有的用户群体中如何在短时间内快速提升活跃和交易量呢？最常见的运营方式就是群发营销短信，现在用户每天都在接受大量的短信轰炸，要想提高短信的阅读率和转化率，就要好好撰写短信文案，差一个字效果可能就差2

产品运营 2017年06月22日

APP 用户运营：如何做好用户分类并用对运营方法？

其实，在用户运营上，重点是对用户进行分类，并且针对性的进行运营。作为用户运营人员，除了拉新，留存，还需要记录用户需求，解答用户疑惑，整天忙忙碌碌，却一无所获，你有没有反思过，其实是方法出了问题。不管是运营还是产品，最终目的都是为了用户服务，而用户服务其实是指为核心用户服务。运营人员的工作就是找到这批用户，并且用过一些运营的方法，将他们留在这里，以此促进其他用户增长。因此，一

用户运营 2017年06月22日

新产品管理：产品经理如何玩转 Market Resarch？

Market Research（市场研究）贯穿整个产品生命周期，但更多时候，往往被认为只在产品初期进行，本文和大家一起探讨下到底什么是市场研究、市场研究的步骤与方法都有哪些、什么场景下应该使用哪种市场研究的方法？Market Research什么是市场研究：个人理解所谓的市场研究主要研究的是市场中的客户信息、行业信息，然后通过感性和理性的分析后，以此作为产品开发各个方面的决

业界综合 2017年06月23日

拿准用户心思的杀手锏：用户隐性需求的调研、挖掘方法

何谓隐性需求？目标用户有时候并不明确他们的需求是什么。这种需求称之为隐性需求；即目标用户具有的只是他们还没有认识到的要求，由于这些要求出于潜意识层次，所以目标用户无法清晰地表达出这些需求。先从一个比较有趣的故事和大家分享一下：“某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花，装满房间的1/2.女孩B买了很多气球，装满房间3/4.女孩C

需求分析 2017年07月02日

怎么做才能降低 APP 用户的卸载率？

如何降低用户卸载率呢？文章分享了8个方案，一起来看看。常年困扰 App 开发者的始终是一个问题： 怎么做才能降低用户卸载率呢？不要慌，今天这篇文章里，你就会找到解决方案啦。首先请记住：每个 App 都是有自己独立个性的，所以没有一个通用的公式能让大家套用。还是那句老话，你需要留意用户与你的 App 每一次互动，找到属于你自己  App  降低卸载率的最佳途径。1.数据追

用户研究 2017年08月09日