泥沼中摸爬滚打：我总结的 To B 用户运营的 6 点套路

其实运营的很多东西都是老生常谈，要快速地成长，最快的捷径就是一个字： 干！ 我们常谈到的互联网运营，多数是针对C端的，B端由于其特殊性很少被人提及。很偶然的机会，我有幸经历了一个互联网支付项目从0到1的过程，今天跟大家分享的用户运营（鉴于To B产品的用户群体大部分是企业，用户运营在本文中更多的是指商户运营，但两者也有共通之处）经验和心得，也都是泥沼中摸爬滚打总结的

用户运营 2017年05月02日

套路 | 如何实现用户可持续增长？

最近在亦仁“生财有术”小密圈里组织了第二期# 你问我答# 活动，圈友们提交了28个方案，合计2.88w字，单个方案平均1000字，各种建议纷至沓来，让我大开眼界。今天这篇文章，我将尝试从这些方案背后的思考逻辑入手，整理出通用的产品推广思路，供大家项目落地时参考。首先抛出一个观点，要实现用户增长，既要有产品价值，又要有推广运营。 产品和推广相辅相成，推广可以带来短期效果，但是

用户运营 2017年05月04日

为什么说用户体验最好的地方是赌场？

如果把一家赌场当做一款产品的话，那赌场可以说的上是用户体验最好的地方，为什么这么说呢？来看看作者的解读。用户体验通俗点讲就是指用户在使用或接触产品过程中的直观感受， 通常一款产品会通过两种方式来提升用户体验：一是提供非常规的交互体验，制造惊喜；另一个是不断优化产品外观及性能，在原有的基础上做的更好，让用户感知到产品性能的提升。用户体验是分阶段的，用户第一眼看到产品时就会在心

用户研究 2017年05月06日

一份用户访谈操作指南

关于访谈，可以说是经验重于技巧的一种方法论；科学的方法论，指导你在练习的时候能够事半功倍。用户访谈，很多人“藐视”它，觉得很简单，但很少能有人能做好它。我们今天就来八一八~~1概述访谈法是诸多用户研究方法中的核心方法之一。它既可以单独使用，也可以与其他研究方法（如观察法、可用性测试等）共同使用，甚至是构成某些研究方法的基础（如焦点小组等）。区别于其他形式的“访谈”，用户研究

用户运营 2017年05月06日

如何在一个月内，低成本获取前 1000 个高质量种子用户？

理清楚用户获取和内容的误区，用优质的内容去覆盖优质的渠道，并且通过数据优化调节，选择核心的优质渠道进行覆盖，1个月内获取1000个高质量的种子用户就没有那么难了。要钱没钱，要资源没资源，想到起步获取种子用户就头大？辛辛苦苦熬夜写出的内容没人看，拉不来一个用户？拉来的用户只想褥羊毛不会反馈贡献，羊毛褥完就跑？眼看有上千号种子用户，但是却没有几个能够参与到产品讨论中来，深度使用

用户运营 2017年05月13日

用户驱动与资源驱动的商业模式分析

本文根据平台双边用户是否处于相对对等地位，将模式创新分为用户驱动型和资源驱动型，从企业模式创新的角度出发，分别分析用户驱动型和资源驱动型商业模式，为企业发展提供参考意见。市场上存在有数量庞大和模式各异的互联网商业企业，但这些企业之所以能够在市场中应对来自竞争对手、市场动荡、政策变革等各方面的威胁而一直存在的话，还是由于每一个企业都有自身发展的驱动力，促使企业不断发展、扩大，

业界综合 2017年05月13日

用户研究的认知升级

陆陆续续有几位同学要求我写写用户研究怎么做，如何选择研究方法。今天我就要兑现我的承诺了。不管是人工智能还是虚拟现实，用户研究始终都不会褪色。随着产品开发流程的变化，用户研究的认知与流程方法也在发生着变化。用户研究这门学科的发展历史并不久，很多方法都是从商业咨询演变过来的，比如波士顿咨询与麦肯锡。我算是比较系统的读了两年用户研究，相关的方法与流程，在很多的资源上面都可以找到。

用户研究 2017年05月12日

2017 UX 和用户研究行业调查报告

数千名专业人士在今年的行业调查中分享了他们对UX和用户研究的看法。今年的调查显示了几个有趣的 趋势和亮点 ：公司高管对UX工作的支持增加用户体验研究预算和频率的增加在开发早期乃至整个阶段进行用研对竞品的用户研究的兴趣增加以下为这份报告的译文：过去几年中，用户体验和用户研究领域呈现出新的形态。用户体验不再是某个组织的捍卫对象，它已成为从产品设计师到高级管理人员的关注对

用户研究 2017年05月12日

高效补贴：如何找到优惠敏感用户？

优惠敏感度模型为提升补贴效率以及精细化运营带来了很大的贡献。互联网给我们老百姓带来的最直接的福利要从补贴开始说起，从滴滴快的烧钱大战，美团饿了么的外卖红包，共享单车充返活动，以及两家支付大头的鼓励金，补贴的硝烟似乎从未停止。正如刘强东做客《对话》时表示，烧钱一定要烧出核心竞争力。补贴不仅仅是发发优惠券那么简单的事，补贴是一门纯技术活。告别了快速占领市场时粗犷的烧钱方式，进入

需求分析 2017年05月14日

如何维系好种子用户，让其对产品进行优化和传播呢？

种子用户的维系，实际上就是沟通的问题，自家产品满足用户的需求，运营人员将种子用户关系维系好了，种子用户自然愿意留下来玩，他们的价值也就显现出来了。事实上，99%的产品都会失败，大部分失败原因是没有验证好产品模式。产品模式是否正确，是影响产品生命周期最根本的因素。要验证产品模式，最重要的是用户的质量。在产品成型之初，需要引入种子用户，对我们的产品模式进行验证。引入种子用户，需

产品运营 2017年05月15日