用户体验

从5个层次，构建完整的用户体验

用户体验是一个产品能否占领市场的关键，要想构建完整的用户体验，要从这五个层次入手：战略存在层、能力圈层、资源结构层、角色框架层、感知层。我们每天都在提“用户体验至上”，也在收集着用户的反馈，倾听用户的声音，针对用户感性的体验都是想当然的是一些局部的小问题，但是系统学习了“用户体验”之后，用户体验是一个系统性的工作。废话不多说，先来一张图：第一次看到这张图的时候，说实话，没看
用户研究 2018年05月14日

产品微操的艺术：提高核心指标的5个需求原理

PS:向老周致敬，感谢360手机助手这样的环境我才能用数据验证完大部分自己总结的理论，ABtest需要人力、时间、资源，中小公司人力不够，大公司因体制问题，有人力、资源，时间慢、资源无法到位，在360这样主打短平快准的风格才有机会快速验证，当然弊病是中长线的活儿很难推动。[br]# [br]# 概述[br]产品跟DOTA或者LOL一样，不同的公司体制培养出了不同的产品风格，
用户研究 2016年04月11日

订单流程研究之提交订单

在上一篇笔者有提到，平台不一定都提供货到付款服务，因此京东、唯品会和亚马逊在提交订单时需要选择支付方式，而淘宝天猫则是在提交订单之后才需要选择支付方式。提交订单之后，每种类型的订单可支持的操作也就不一样了。一、 淘宝&天猫淘宝和天猫的提交订单基本是一样的，若提交订单后不支付，还可再对订单执行取消、付款或者找人代付等操作。此时订单支持卖家修改价格，所以和店家讲价的时候，店主经
用户研究 2016年04月10日

3个维度，重新定义用户体验（一）

你相信吗？所有说用户体验的人中大部分都不知道什么才是真正的用户体验。“用户体验“已经成为互联网从业者对一个产品使用满意度的代名词，那么本文我希望通过我的认知让
产品设计 2023年07月26日

一个案例告诉你如何用尼尔森10原则分析产品

个人理解整理的尼尔森10原则模型如下：这次检验的产品“我的安吉拉”简介如下：1、产品定位：“我的安吉拉”是一款针对儿童的游戏APP，用户操作小猫安吉拉的吃、穿、洗、睡体验宠物乐趣。此外用户还可以进入游戏频道玩一些简单有趣的小游戏，也可以观看汤姆猫和小猫安吉拉的视频。2、产品目标用户：喜爱宠物小猫的儿童3、产品主要使用场景：吃：用户可以给宠物小猫喂食物，食物分为几种类别，每种
用户研究 2016年04月10日

对于小红书来说，考验更在滤镜之外

近期，小红书被“围攻”，但这一围攻并非没有积极意义。相反地，能够让小红书认识到目前存在的问题以及如何变得更好。本文对小红书目前所遭遇的困境进行分析，小红书未来该朝着什么方向走，才能够搭建用户与品牌间的桥梁，是其需要考虑的问题。小红书被围攻，对小红书来说未尝没有积极的意义。小红书所遭遇的困境很容易让人联想到时至今日依然会被用户吐槽的大众点评。二者的相似之处在于，都成
业界综合 2021年10月22日

客户一直在抱怨你的产品？学学懒人路由器 Eero 如何改善用户体验

（编译： 冷洁 ） 现实中，用户总会对服务支持代表心怀不满，更别提夸他们了，可致力于WiFi系统开发的创企Eero就不是这样。当大部分创始人甚至对用户支持的重要性还后知后觉，只一心扑在产品技术问题上时，Eero的CEO Weaver从一开始就把用户体验融入到产品的开发中去，特地组成一个团队来收集用户反馈。Weaver知道，要想从竞争对手中脱颖而出，必须在服务上更胜一
产品经理 2016年10月10日

案例分享：PM/UX 必看 [用户体验]

[用户体验]你真的理解吗？ 提高用户满意度，提高转化率，提高收益全靠它。笔者在全球化企业工作多年，在产品/用户体验/交互/设计/方法上有一些心得体会。整理成文
交互体验 2023年08月01日

让视觉设计变得高效+有说服力的4个步骤

以上就是一套我们团队做新产品视觉设计的完整流程，在经过这么一套折腾后有什么实际意义呢？1）首先就是我们非常自信的认为我们的设计方向是正确的；2）因为整个过程领导和产品研发都参与了，设计过程的推演步骤大家非常清楚，所以后期的设计执行也基本上没有了障碍，大家都很信任设计同学的感觉；3）流程里的产出物我们不但只是用在做界面上，后来我们还打印张贴在了产品经理和研发的工区周围，有点”
用户研究 2016年04月10日
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