订单流程研究之提交订单

订单流程研究之提交订单
在上一篇笔者有提到,平台不一定都提供货到付款服务,因此京东、唯品会和亚马逊在提交订单时需要选择支付方式,而淘宝天猫则是在提交订单之后才需要选择支付方式。提交订单之后,每种类型的订单可支持的操作也就不一样了。一、 淘宝&天猫淘宝和天猫的提交订单基本是一样的,若提交订单后不支付,还可再对订单执行取消、付款或者找人代付等操作。此时订单支持卖家修改价格,所以和店家讲价的时候,店主经

在上一篇笔者有提到,平台不一定都提供货到付款服务,因此京东、唯品会和亚马逊在提交订单时需要选择支付方式,而淘宝天猫则是在提交订单之后才需要选择支付方式。提交订单之后,每种类型的订单可支持的操作也就不一样了。

一、 淘宝&天猫

淘宝和天猫的提交订单基本是一样的,若提交订单后不支付,还可再对订单执行取消、付款或者找人代付等操作。此时订单支持卖家修改价格,所以和店家讲价的时候,店主经常说“先拍下宝贝,我这边给你改价格”就是这个意思。

 

当选择订单的支付方式为在线支付时,提交订单之后,可支持取消订单和支付操作,支付成功后即可看到物流状态,这一流程与淘宝天猫类似。如下为京东的“待支付”订单:

 

和淘宝天猫一样,选择“去支付”后,用户再自己选择使用何种支付工具完成支付,如下为京东的收银台页面:

 

三、亚马逊

亚马逊与京东一样,都是在提交订单之前选择支付方式,不同的是,亚马逊提交订单之前将所有的支付方式都列举了出来,包括银行卡,支付宝,货到支付等等。一旦选择了非货到付款的支付方式,提交完订单之后,会直接跳转到支付平台的支付页面。

四、总结与对比

  1.  货到付款的订单,当用户提交完订单后,即完成了下单
  2. 提前支付的订单,用户提交完订单还需完成支付才可完成下单
  3. 未支付订单保留时间。淘宝和天猫为3天(3*24小时),京东为1天(24小时),亚马逊选择第三方支付时为6小时

专栏作家#

康小胖,产品经理专栏作家,产品经理。专注专注O2O电子商务,坚决拥护用讲故事的思维做产品,关注旅游行业及移动互联网,爱好圆珠笔涂鸦。

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关键字:用户体验, 订单, 支付, 提交