京东内部资料：用户体验提升模型

用户体验一直是我们在产品设计中反复强调的问题，那么我们应该怎样提升用户体验呢？经过项目中不断的探索与研究，结合几个方法论，我们整合出了一套用户体验提升的方法流程—— 用户体验提升模型。下面就来详细的介绍一下，希望能给到大家帮助和启发。先问几个问题： 你知道你所负责的产品/设计方案的用户体验好还是不好？产品/设计方案体验不好时应该怎么做？这个产品/设计方案的体验具体有

用户研究 2018年11月18日

减少流畅，用户体验也需要摩擦力

本文将分三点来阐述 UX设计中，需要「摩擦力」的状况，以及相应的设计方法。一起来看看~经常有人问我： 「物理和用户体验设计有什么关联？」我是一个有着多学科知识背景的设计师，这个问题引起了我很多联想。的确，学科之间的交叉影响，使得我们可以从不同的视角上看待用户体验的时候，能够感知到截然不同的东西，概念之间穿插所呈现出来的隐喻非常具有启发性。物理学当中的「摩擦」的概念，在用

交互体验 2018年10月06日

APP 用户体验解决方案

对软件产品来说，有许多因素可影响用户使用产品的实际体验，包括使用者的状态、系统性能、环境状况。为达到用户体验最佳，本文主要从感官体验、交互体验、性能体验、情感体验四个方面对如何提升用户体验进行阐述并设计优化。一、用户体验1.1  概念介绍用户体验（User Experience，简称UE/UX）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。对于一个界定明确的用户群体来

产品设计 2018年08月07日

如何优化操作流程，提升用户体验？

关于提升用户体验的方法论非常多，其中一个比较常见的就是简化操作流程。我们对此非常熟悉，但是我很少看到有文章系统的去论述该如何去简化操作流程。这里我就做一个简单的分析，如果大家看完之后有所收获或启发，不胜荣幸。一、什么是操作流程？操作流程指的是用户为了达到某个目标所需要经历的操作和场景转换。举个生活中的例子，小时候我爸带我去营业厅交电话费。当时交话费的操作流程为：从家骑自行车

用户研究 2018年05月15日

三步教你如何提升用户体验

本文作者主要从原型构建、用户测试、分析改进三个方面，谈谈如何提升用户体验。「用户体验」，对于互联网产品而言，好似一个身披薄纱的阿拉伯少女。我们希望能透过那层朦胧触及到她那迷人的酮体，感受那神秘的唇和眸。以前看到一则趣闻说：「一个不会撩妹的产品经理肯定做不好一个产品」，因为他不能「透」彻人「性」。开始我不以为意，渐久则觉察研究人性或者说研究心理学是提升产品设计中最重要的一环。

用户研究 2018年05月17日

从5个层次，构建完整的用户体验

用户体验是一个产品能否占领市场的关键，要想构建完整的用户体验，要从这五个层次入手：战略存在层、能力圈层、资源结构层、角色框架层、感知层。我们每天都在提“用户体验至上”，也在收集着用户的反馈，倾听用户的声音，针对用户感性的体验都是想当然的是一些局部的小问题，但是系统学习了“用户体验”之后，用户体验是一个系统性的工作。废话不多说，先来一张图：第一次看到这张图的时候，说实话，没看

用户研究 2018年05月14日

你可能不了解微文案，但它时刻都在影响你的用户体验

仔细回想一下，曾经接触过的互联网产品，有没有让你印象特别深刻的？这其中，有没有因为界面文字用得出彩，而让你印象深刻的？如有，你是否又知道这些都是微文案的功劳？今天分享的这篇文章，将详细介绍 微文案（Microcopy） 。虽然微文案不是用户体验中最重要的一个部分，但它时刻都在影响你的用户体验。回顾我最爱的产品，它们都有一个共同特点：总有很多小细节让我的体验非常友好。我经

用户研究 2018年05月12日

记笔记功能环节，如何提升用户体验？

本文主要是给有道云笔记的记笔记功能提供些意见，能够更能抓住用户的心，提升用户体验。并分析了它的相关竞品：印象笔记、素记、石墨文档。人们喜欢的不是商品本身，而是产品所处的场景以及场景中人们浸润的情感体验。——《场景革命》作为一名文字爱好者，我一直使用云笔记记录自己的想法、计划、报告等内容。第一次接触有道云笔记，就深深的吸引了我，此后路转粉。期间，也尝试下载过好几类似功能的产品

分析评测 2018年05月03日

4个关键词总结，如何把用户体验做到极致？

用户体验是什么？它不在是互联网的专有名词，它是我们生活中的点点滴滴。本文主要谈谈为什么总在谈用户体验，以及如何将用户体验做到极致。上周五约了朋友吃晚饭，提前约的顺风车。由于堵车，司机到了办公区的北门。经过沟通，我从定位地点过去找他。四扇车窗都是开的，他坐在副驾驶，烟刚抽了三分之二，后视镜旁还有未散尽的烟雾。他回头看见了我，我朝他微笑示意。确认了眼神，我是他的乘客，他马上把烟

用户研究 2018年04月25日

用格式塔原理分析页面中的用户体验

格式塔心理学是一种将人的思想和行为视为一个整体的思维学派，在本文中，我将与你分享，如何将这些原则作为我设计解决方案，并应用于我的网站和应用程序中。我一直认为心理学和设计是包含用户体验的，每当我们的目标是解决需求的时候，我们的专业就需要有同理心。随着我继续深入研究心理学进入设计领域时，我偶然发现了格式塔原则。那么， 什么是格式塔原则？格式塔心理学是一种将人的思想和行为视为

用户研究 2018年04月12日