案例分享｜我们的一次线上事故复盘

问题出现了并不可怕，只要我们追本溯源，找到问题根源所在，科学的解决问题，合理的制定流程，就能离成功更近一步。线上事故，这应该是产品经理最怕的事情。很不巧，我的产品这几天正好遇到了线上事故，在处理完问题之后，我对事故进行了复盘，警以为戒，希望各位轻拍。“小凡，你看微博有用户反馈xx问题。”每次听到运营妹子的声音都会有种心惊肉跳的感觉，因为这悦耳的声音背后往往意味着用户吐槽，意

产品经理 2016年09月27日

如何进行合理的运营测试？

我的运营策略是否有效？活动规则是否合理？这些问题抛给数据分析师，让他们从数据库中去扒信息回答你，其实是值得画问号的。最合理的方式就是做测试，或者说『对比实验』。通过测试中落下来的数据，才能形成合理的判断。撰写本文的目的在于，从最近我团队所尝试的若干个运营测试中，抽象出一套更普适的方法论，帮助大家更『聪明的』做运营。运营测试的步骤我将运营测试的执行步骤概括为下图。我将有选择地

产品运营 2017年01月27日

6分钟速配 电商平台百万并发云压测实战

又到了每年618暑期网络大促的时节，各大电商平台都在摩拳擦掌，准备通过各种促销活动把网购者的钱包掏空、信用卡刷爆。某母婴类海淘电商平台是云智慧的重要合作伙伴，该平台每年这时候的促销活动效果都非常棒，常常在短短几周里销售额就有大幅度提升。但这也意味着蜂拥而来的用户会给平台负载造成极大压力，过去每到这时候，公司的技术支撑部门就必须全员通宵达旦加班，严防高并发下IT架构因性能瓶颈

业界 2016年07月06日

A/B 测试实践全总结

所谓 A/B 测试，简单来说，就是为同一个目标制定两个方案（比如两个页面），让一部分用户使用 A 方案，另一部分用户使用 B 方案，记录下用户的使用情况，看哪个方案更符合设计目标。一：基本概念网站设计中，我们经常会面临多个设计方案的选择，比如某个按钮是用红色还是用蓝色，是放左边还是放右边。传统的解决方法通常是集体讨论表决，或者由某位专家或领导来拍板。虽然传统解决办法多数情况

产品经理 2017年06月26日

关于可用性测试的一点心得

最近在工作中做了不少的可用性测试，抽空闲的时间总结一下自己的心得，以下是我们团队展开可用性测试的步骤与方法。列举任务清单并排序这是可用性测试的第一步，你需要根据产品的功能列举出需要进行测试的任务，列举完后再回头与功能进行对比，看列举出来的任务是否覆盖了需要测试的所有功能。以短信举例，列举 的任务如下：发一条短信查看一条短信并找到短信的详细信息删除一条短信接下来对列举的测试任

用户研究 2016年04月10日

HOW TO—撰写可用性测试报告

数据分析根据测试计划中所确定的观测指标，你会得到各种类型的数据。在分析观测得到的数据时，可结合测试过程中记录的笔记，看看不同测试任务、不同用户之间是否存在一定的规律。值得注意的是，对于被测试者在操作中遇到的问题，需要详细说明该问题产生的背景（前提条件）、该问题的出现次数，遇到该问题的人数。看看能否从数据中发现一些共同的趋势。[br][br]当发现某个可用性问题时，需要考虑这

用户研究 2016年04月10日

产品工作总结：关于可用性测试的二三事

先行动再思考未尝不是一件好事；同时，凡事预则立。我们进行的是手机端产品的可用性测试。6月开始，匆匆忙忙用大约一周时间完成了从电话邀约到可用性测试访谈结果反馈。一开始我突然被拉过去说要做可用性测试，并且脚本同事已经完成（我并不知道这个脚本准备了多久）。我要做的第一件事是电话邀约参加测试的用户。于是发现了电话单筛选的问题以及电话邀约的一些技巧。经过了预测试准备（其实并不严谨，是

产品经理 2017年06月25日

如何从0到1组建一支高效的测试团队？

作为一个新任命的测试经理，该如何着手组建一支高效的测试团队呢？公司刚成立一个产品线，自然同时需要组建一个对应的测试团队，这个时候公司选择了小A来负责组建和管理该测试团队，并且当前就小A一个人。那么问题来了，作为一个新任命的测试经理，小A应该一步一步怎么去做呢？都需要哪些技能才能够承担这样的责任呢？1、 寻找队友所谓巧妇难为无米之炊，第一步肯定就是要招人了（这个时候

职场攻略 2018年01月31日

以今日头条为例，详述数据思维驱动产品设计的方法论

本文源于今日头条算法工程师曹欢欢的分享，笔者结合自身理解和思考加以总结梳理，力求整理出每个产品经理都可以在实操中运用的科学设计产品方法论。今日头条用了短短5年时间，成为移动端新闻媒体的独角兽，2016年末，完成10亿美金D轮融资，估值近110亿美元，成功挤入互联网第二梯队。如一句老话所说，世上没有平白无故的成功，当了解了今日头条如何打磨产品功能和交互设计后，笔者发现其成功是

产品经理 2017年07月21日

用 A/B 测试做出用户喜爱的产品设计是一种怎样的体验

把指标作为指示，最终辅助产品设计过程，而不是驱动它。如何用A/B测试来为更好的产品设计服务？A/B测试是一个非常有用的工具，不止能用来优化着陆页，还能用于更好的产品设计。经典的A/B测试中，你是指标驱动的，你会想着测试多种变量来优化数据指标。这种情况下A/B测试非常有效，但也局限于转化明显的注册等流程。这篇文章里会提出一些不一样的策略，把指标作为指示，最终辅助产品设计过程，

产品 2016年11月23日