客户服务

银行多渠道协同——打造无缝客户体验

在数字化转型的大背景下，银行与客户的交互方式正在发生着变革，传统的单一渠道或多但相互隔断的渠道经营模式已经无法满足客户日益复杂的需求。多渠道协同经营的出现，正是为了应对这一挑战。目前，我国各大银行，包
产品经理 2024年08月19日

AI 数字化，想象力的极限在何方？

01每一次GPT的能力革新，总会让人惊呼。本周GPT升级到4o版本，重磅更新了各种能力，输入输出的格式增多，文本、音频、图像都能搞定，能理解画面和声音，甚至能读
AI人工智能 2024年05月22日

客户服务等同于客户关系吗？如何建立好客户关系？

对于一家企业来说，出色的客户关系有助于提高获客率、忠诚度和满意度，从而为企业带来巨大的投资回报率。那么，客户关系就是客户服务吗？二者有什么区别？如何建立良好的客户关系？本文从客户关系的定义、良好客户关系带来的好处以及建立良好客户关系的关键点三方面展开分析，一起来看看。对于一家企业来说，可以花钱聘请最优秀的员工，也可以花钱与名人合作来提高品牌影响力，但如果客户不满意
市场运营 2021年11月19日
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