刘玮冬运营手记｜谁说搬砖没有创造性

（图片来自@南瓜酱Sylvia）一互联网行业像一座围城。城外的人蜂拥而入，城内的人习以为常。或者说，城外的人以为城里的人很牛，但城里的人表示其实每天做的也就是是普普通通的工作而已。最近有很多刚刚接触运营的朋友问我。刘玮冬，我现在刚刚做新媒体运营（或者是内容运营，社区运营，电商运营，语境不同，问题基本一致），发现每天的工作无非就是到处抄袭，复制别人的帖子，文字，图片，然后发到

用户运营 2016年07月08日

奖品免费送，为什么用户激励还是不起作用？

文章从外驱动力角度出发，对如何利用用户心理设置有效的激励体系展开分享。为什么奖品免费送，活动还是没人参加？为什么设置了排行榜，用户还是不受激励？为什么设置了积分、等级和勋章，活跃度还是没有提高？说到用户激励，大家可能马上就会想到积分、等级体系，具体点可能还会想到签到、勋章、打卡、排行榜等。虽然这些激励手段大家都知道， 但是怎么去运用它们，却不是每个人都懂，究其原因就是很多人

用户运营 2018年01月22日

4步建立心锚：绑定用户的好心情

一旦我们将用户的正面情绪与产品或产品的某部分相锚定，使用户在打开产品或看到某个页面、听到某种声音时产生愉悦的感觉，我们就可以更好的维系用户关系，促进用户使用、留存、消费。通常，我们都希望产品带给用户的感觉是轻松而愉悦的，如果一个产品总能够带给用户良好的心情状态，自然与用户的关系更为融洽、紧密。在用户情绪状态尚佳时，更乐意接受、使用产品，也会较少进行挑剔，更容易达成交易。很多

用户运营 2017年12月28日

一味去满足用户要求，就能留住用户吗？

运营是产品和用户之间的桥梁，因此运营中既要不断去满足用户的需求，但也不能完全以用户要求为导向。本文作者通过分析自己在用户运营初期踩过的一些坑，教你如何去协调、平衡两者关系。一直认为轻易对事物抛观点就如同吃泡面，充其量只是解饿、解馋，所获营养甚微，于个人成长而言更是冬扇夏炉。前不久微信这方沃土又孕育出一篇“刘强东罕见发怒”的爆款文章，像夜晚城市中鳞次节比的路灯，再次点亮了广大

用户运营 2018年04月10日

读懂 APP 用户运营的四要素：拉新、留存、促活、营收

本文作者将从用户拉新、留存、促活、转化（营收）等四个部分，跟大家分享下如何做好用户运营。《人民的名义》这部令人走火入魔的反腐剧，体现了人与人之间复杂的关系链，盒子菌得到了做人做事的领悟！网红达康书记这么说：共产党人是为人民服务的，不是为人民币服务的。而从用户运营本职工作中，也能从剧中塑造的人物形象获得启示。从用户中来，到用户中去，了解用户，传递产品价值给用户，服务好用户！对

用户运营 2017年06月13日

用好2种借口，立刻让用户心甘情愿买单

找到合适的借口，拉近产品与用户的距离，让用户心甘情愿为你买单。明明可以解决用户的真实需求，用户却对你置之不理？给用户一个说服自己、说服别人的借口，让用户口心如一跟你走。营销从需求开始，如果说用户是上帝，那么用户的需求，就是上帝给我们下达的指令。从出身于心理学人本主义的马斯洛需求层次论，到如今为市场而生的各种需求分析法，在营销理论逐渐前行的过程中，我们对用户需求的挖掘也在一步

用户运营 2017年12月08日

APP 运营：如何才能提高用户留存率？

在产品运营过程中有着一个重要的数据指标—用户留存率！提高用户留存是每个产品都需要解决的问题，不管是在渠道拉新的用户质量把控还是后期的用户促活，都需要运营人员进行数据分析，了解用户，结合自己APP业务场景实施提高用户留存的运营方案！APP用户留存率关注点有哪些：用户留存率指的是一段时间内的新增用户，在之后一定时间内还在使用的比例。1、了解用户行为数据：拉新渠道留存率：指的是A

用户运营 2017年06月13日

保姆级教程！手把手教你找到、用好KOL！

套路虽然要有，但一定也要用心。我曾经当过社区运营，当时手里也有些优质的KOL，一直为我产出不同的内容，组里的同事也问过我：为什么你的KOL这么死忠（原话如此，死忠确实是有点过），达人系列的文章分享一下我在达人方面的经历和理解。今天主要分享找达人时候的经历，内容如下：感兴趣就继续看下去吧~一、这些人才有挖掘、培养价值1、活跃、情商高、三观正、能够和大家打成一片的人这种人对社区

用户运营 2018年02月23日

如何在一个月内，低成本获取前 1000 个高质量种子用户？

理清楚用户获取和内容的误区，用优质的内容去覆盖优质的渠道，并且通过数据优化调节，选择核心的优质渠道进行覆盖，1个月内获取1000个高质量的种子用户就没有那么难了。要钱没钱，要资源没资源，想到起步获取种子用户就头大？辛辛苦苦熬夜写出的内容没人看，拉不来一个用户？拉来的用户只想褥羊毛不会反馈贡献，羊毛褥完就跑？眼看有上千号种子用户，但是却没有几个能够参与到产品讨论中来，深度使用

用户运营 2017年05月13日

四步分析真实案例，让你线上用户访谈也能深度挖掘

用户访谈一般分为线上和线下。相较于线下，线上访谈具有便捷、成本低等优势，但也会因为距离原因，不利于深度挖掘，这时就需要运用到下文的访谈技巧。产品经理的主要工作就是评估产品机会和定义要开发的产品。评估产品机会狭义上可以说是需求挖掘，通过多种方式进行挖掘用户潜在需求，并分析筛选和排定优先级的过程。它又可以分为需求收集和需求分析管理两个部分，今天咱们 主要讲的是需求收集中用户

用户运营 2018年04月10日

五年运营实战经验，揭秘七条用户运营黄金法则

第一条：把握用户痛点，搞定用户需求每个产品诞生的初衷都是为了满足一部分人的需求，让这部分人能一直去使用公司的产品，并进行宣传和买单。只不过，在很多公司的发展过程中，很容易做着做着就歪了，忽视了本质，把精力放在了其他的事情上。当然，竞品太多，服务太差，这也是一个用户不想用你产品的原因，而在这个时候，就需要用户运营人，牢牢地掌握住用户的痛点，从用户的需求源头下手，搞定用户。举个

用户运营 2016年07月18日

抖音定义新私域，玩法策略与微信大不同

说起私域流量运营，大部分人想到的工具就是微信，它承载了大部分的私域活动。而抖音作为一个短视频产品，近些日子正在尝试测试切入私域。本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

产品运营 2022年03月15日

套路 | 如何实现用户可持续增长？

最近在亦仁“生财有术”小密圈里组织了第二期# 你问我答# 活动，圈友们提交了28个方案，合计2.88w字，单个方案平均1000字，各种建议纷至沓来，让我大开眼界。今天这篇文章，我将尝试从这些方案背后的思考逻辑入手，整理出通用的产品推广思路，供大家项目落地时参考。首先抛出一个观点，要实现用户增长，既要有产品价值，又要有推广运营。 产品和推广相辅相成，推广可以带来短期效果，但是

用户运营 2017年05月04日

建立用户与产品的情感关联，打造用户反馈体系

你肯定遇到过类似的事：大学同学开了一家饭店，你时常会光顾，虽没有折扣自从你喜欢的C罗代言了Nike，你再也没买过Adidas有了一次因为上菜慢而打折的经历后，你更喜欢去海底捞了因为罗永浩，你买了锤子手机如果把案例中的「你」看做用户，把「饭店、Nike、海底捞、锤子」看做产品，会发现在用户和产品之间都有一个人或事，把毫无关联的两者联系起来。这种联系，是用户在心智和情感上的反应

用户运营 2016年05月13日

轻量级和重量级用户运营：1或100万个用户如何区别运营？

用户运营需要有量级概念，运营一百个用户和运营十万个用户有着质的不同。我们为了更好讲解，以下内容将千人以下的规模定义为“轻量级”；百万人规模定义为“重量级”；至于百万量级以上，请自行推演。一、轻量级和重量级用户运营关系轻量级和重量级的运用模式是一个递进的关系，所有产品都要经历从0到1的过程。轻量级运营模式所有产品都会经历，而重量级运营模式则是针对海量用户产品。二、轻量级和重量

用户运营 2018年05月11日

如何通过运营核心用户提升用户运营质量？

对于核心用户的运营，要想他们产生价值肯定就必须有所利诱，例如社区的打卡积分兑换礼品，例如特地为他们准备的生日贺卡或者小礼物，再或者晋升他们为社区的管理员等等。无论是物质上面的奖励还是在精神层面让他们感觉到被重视，都是促使核心用户持续产生对产品有用的价值的方式。而维护和运营好核心用户，势必会让产品运营的工作变的更加的轻松。协助管理运营渠道能够持续使用产品并且对产品有深入了解的

用户运营 2016年05月23日

恋爱中的运营学：我醉了，过来接我…

本文采用AARRR模型搭建，为了理解增长黑客方法用，如无增长相关的知识，剧情可能烧脑或无厘头，另外，没有贬低女性、产品经理、技术之意，见谅！放眼互联网，在所有岗位中，只有运营被俗务缠身，最有烟火气，懂得取悦于人，且利欲熏心。所以，运营才是人之常情的操盘手。刘三婷把最后一页PPT亮出来，“人之常情”四个字金光闪闪。台下一片掌声。刘三婷演讲完，非要拉着我出去吃望京小腰，说要感谢

用户运营 2018年03月21日

论广告在用户运营中的简单作用

本文作者将将从运营最重要的拉新、留存、促活三个流程，简要分析广告在其中起到的作用。enjoy~最近，“999感冒灵”的这则号称2017年度最走心的广告貌似占领了朋友圈、微博等各大社交媒体，很多人在讨论着、转发着。同样的还有，双十一期间被广泛传播的“百雀羚”《你应该骄傲》、感恩节一口气调戏了10几个品牌的“杜蕾斯”。可是，在令人无比兴奋的同时，也出现了这样一种声音：“如此高的

用户运营 2017年11月27日

四步分析真实案例，让你线上用户访谈也能深度挖掘

用户访谈一般分为线上和线下。相较于线下，线上访谈具有便捷、成本低等优势，但也会因为距离原因，不利于深度挖掘，这时就需要运用到下文的访谈技巧。产品经理的主要工作就是评估产品机会和定义要开发的产品。评估产品机会狭义上可以说是需求挖掘，通过多种方式进行挖掘用户潜在需求，并分析筛选和排定优先级的过程。它又可以分为需求收集和需求分析管理两个部分，今天咱们 主要讲的是需求收集中用户

用户运营 2018年04月10日

做社群前必看的六个思考，学会就能运营好

随着线下渠道和电商渠道的增速放缓，人人都说未来是社群与社群之间的流量“战争”，可是你知道如何运营好一个社群么？本篇文章关于社群的6个思考或许能给你思路。社群就像是一款产品，社群的生命从建立规则架构、邀请用户加入社群的那一刻开始，存活于日常的内容、活动的交替运营中，鼎盛于社群成员都获得价值，进而帮助社群自运营，衰落于变现转化率逐渐降低，入不敷出的后期，丧生于只剩下发广告和退群

用户运营 2018年04月20日