产品经理如何研究用户？用这3个实践方法，立马做最懂用户的人
产品经理是如何研究用户的呢？特别是有时我们面对的用户，还是看不见摸不着的，要怎么了解他们呢？本篇作者就结合自己的工作经历，给我们总结了三个立马能最懂用户的实践方法，一起来看看吧。前阵子，有读者问我，做 B 端产品，怎么了解客户？说客户在外地，老板不愿意让产品经理出差，跟客户沟通机会少，有些细节了解不到。当然，最好能实地考察。实在不行，还可以跟客户视频。总之要多体验
用户研究
2021年10月14日
为什么用户研究不是市场调研？
用户研究和市场调研二者有什么区别？可以看到的是，用户研究的范围相对较广，它可能还包含用户运营、用户体验等方面的分析。除此之外，二者还有什么差别？本篇文章里，作者针对用户研究和市场调研的区别进行了总结，一起来看一下。“做用户研究的人常不愿被人说是做市场调研的，做市场调研的则更愿说自己是做用户研究的。”“市场调研”在大众心中是一个更熟知的说法，在国内流传的时间比“用户
用户研究
2021年10月13日
行情大幅波动的时候，怎么让客户拿得住？
当市场行情变动较大时，如何让客户减少频繁买卖、保障用户的理财产品使用体验？这就要求产品设计和运营者思考如何抓住用户心理，为用户提供真正有效的建议。本篇文章里，作者就投资平台、理财产品如何让客户“拿得住”一事做了分析，一起来看一下。近几个月权益市场的大幅波动，让代销机构方和客户经理都坐立不安。说服用户拿住、减少追涨杀跌、频繁买卖、抵御市场波动，不仅能提高赚钱比例，提
用户研究
2021年10月12日
SaaS案例分析：用户体验驱动销售的2个层面
SaaS产品在上市之后，往往需要依据用户需求进行迭代优化，进而让新用户在第一时间便愿意使用产品。那么，SaaS产品在设计过程中要如何针对用户体验进行优化？本篇文章里，作者就用户体验如何驱动SaaS产品销售一事进行了解读，一起来看一下。这是给大家撰写“SaaS产品说”第二期，本期内容主要探讨产品用户体验，SaaS如何向客户展示产品免费的价值。前段时间和一名工具Saa
用户研究
2021年10月11日
年轻人的钱包，被十一假期榨干了
刚刚过去的十一假期，你去哪里玩了？还是躺在家里七日游？出门玩耍，必不可少的就是消费。作为刚踏入社会不久的年轻人，十一假期可谓是掏空钱包的一个节日。本文作者采访了几位在十一假期有大额开销的年轻人，来听听他们怎么说。十一长假，是打工人一年中难得的大块休闲时光，很多人利用这段时间旅游玩乐，好不惬意。但另一方面，假期间的各种消费开支，也让不少年轻人叫苦不迭。为了给十一假期
用户研究
2021年10月09日
跳出思维的盒子，用黄金圈法则做一次用户调研
在进行用户调研时，我们可以结合一定的思维工具，帮助我们跳出刻板定势，进而得到自己想要的用户反馈。而黄金圈法则便是可以借用的思维方式之一。本篇文章里，作者便结合以往经验，对黄金圈法则如何应用于用户调研一事做了分析，一起来看一下。做用户调研时，利用不同的提问框架去挖掘用户需求，固然是我们所追求的，但也要警惕被这些“框架”所束缚，有时候人会根据别人以往的经验，在一个低维
用户研究
2021年10月09日
高效用户调研，三招搞定！（下）
用户调研可以帮助我们更好地了解用户需求，并在洞察需求的基础上推动产品或设计方案的后续迭代优化。那么，可以从哪些方面入手提升用户调研的效率？本篇文章里，作者就正式调研阶段、如何提升调研效率进行了总结，一起来看一下。上一篇我们了解了调研前期如何制定计划。本篇分享的是进入正式调研的阶段中，如何以用户的角度来审视调研流程？《用户体验管理》作者曾经说过：“认识你的用户，而你
用户研究
2021年10月06日
002 老问新解：选大客户还是中小？
SaaS产品在面向市场时，需要找准自身定位，确定面向的客户类型，从而才能更好地助推后续决策进行。那么，SaaS应当从大客户切入，还是中小客户切入？本篇文章里，作者就此问题发表了他的看法，不妨来看一下。这是个老生常谈的问题，但在每个 SaaS 产品的整个发展历程中，都会反复出现。我的观点和其他人不太一样。一、你选大，我选小SaaS 在中国仍处于发展早期。网上很多分享
用户研究
2021年10月06日
用户研究与用户体验，有什么区别？
在部分新人的理解里，用户研究是用户体验的一部分。但这一部分有多大，区别与差异如何，都不是很了解。这篇文章，作者为我们拆分了用户体验与用户研究的差异，希望对你有帮助。很多涉及用研的岗位，越来越会以“用户体验”为title。企业会强调要注重用户体验，很少会公开强调要注重用户研究。“研究”一词会自带一些学术意味，似乎与“不落地”、“形而上”、“吊书袋”挂钩，而“体验”则看起来更多
用户研究
2021年10月01日
从0开始教你做CRM【1】：精准选择客户
本文作者分享的是在建立客户关系中，如何认知什么样的客户是有价值的客户？什么样的客户不用耗费太多精力？如何精准选择合适的客户？希望对你有用，一起来看一下。一、为什么企业要精准选择客户？1. 企业资源有限，不是所有的流量都是客户首先，每个客户有自己不同的需求，对于公司提供的服务或产品来说，并不一定所有来光顾的客户都有购买的需求，企业不可能为所有的购买者都提供令人满意的
用户研究
2021年09月30日
联动医疗下的用户研究，怎么做？
医疗服务往往需要多方协调，一方面，医疗场景下的服务对象相对复杂；另一方面，医疗资源的调控也需要多方合作。那么，如何在联动医疗下做好用户研究，满足医疗行业服务对象的需求？本篇文章里，作者结合实际案例，对联动医疗下的用户研究做了总结，不妨来看一下。医疗是多个相关方、多种服务协同运作的。打造智慧医疗，要把握各方的利益关系，才能更好地找到服务提供的突破点。作为用户研究，也
用户研究
2021年09月29日
你常常忽略的7个具有破坏性的体验鸿沟
若想战胜竞争对手，产品无疑需要在设计上做好提前规划，并时刻树立优化意识，尽量满足用户的体验期望。然而研发团队有时总容易陷入误区，本篇文章里，作者就产品研发过程中可能忽略的、对用户体验具有破坏性的因素做了总结，一起来看一下。毫无疑问，要想获得出色的用户体验 (UX) 需要在数字世界中保持竞争优势。尽管如此，由于某些关键盲点，改善用户体验的努力并不总能取得成功。如果忽
用户研究
2021年09月26日
如何基于用户分层思维，策划素质类培训机构的续班家长会？
线下的很多培训学校都面临着家长续费难的问题。本篇作者就对这个家长续费难的问题，进行了精细化的用户思维运营，想知道如何对不同需求的用户采取不同的分层方法吗，快一起来看一下吧。用户分层运营，在互联网行业几乎已经形成了很普遍的意识，但是在线下培训领域，尤其是素质类培训行业，很多学校并未建立基本的用户分层运营意识。粗犷式的运营也许能够在竞争初期，满足学校用户增长需求。但随
用户研究
2021年09月26日
当代年轻人不躺平指南
当地年轻人，嘴上喊着躺平，实际上每月全勤。年轻人怎么能做到不躺平且生活的相对轻松？本文作者根据自己的经历和思考，发表了一些看法，与你分享。现在内卷、焦虑、抑郁已经成为了年轻人的口头禅，面对激烈的竞争、没有希望的未来，很多年轻人纷纷选择躺平。现在中国的年轻人虽然嘴上说着躺平，但是实际很多人还是心有不甘，仍在努力内卷。但是在努力的过程中仍然充满了痛苦。放任这种情况发展
用户研究
2021年09月23日
学会用“影响力”指导用户行为
在产品设计中，用户需求洞察是必要条件，毕竟用户的留存很大程度上是因为需求得以满足。但与此同时，“影响力”也是一个影响用户留存、不可忽视的方面，若利用得当，影响力可以有效地指导用户行为。影响力具体体现在哪些层面上？本文作者就影响力的几大原则及相应产品应用做了总结，一起来看一下。罗伯特·西奥迪尼在《影响力》一书中提到当某一个触发特征出现时，人们会不假思索地作出相应的反
用户研究
2021年09月14日
从“宜家效应”分析微信为什么“聊天数据云存储”收费？
当消费者对某个物品投入了更多情感时，此时消费者可能会对这一物品产生价值估高预判，这便是“宜家效应”。而微信聊天记录无疑承载了用户的一定情感，因此，近日传出的微信拟推出云存储服务的背后，也许就体现了一定的“宜家效应”。本文作者就此做了解读，一起来看一下。近日，《中国日报》援引知情人士称，微信拟推出个人微信云存储服务，人们将能在云端备份和恢复微信聊天记录。该服务可能按
用户研究
2021年09月14日
用户思维决定品牌上限
若想让用户提升购买欲望，为你的产品买单，你便需要对用户的需求有所洞察，即站在用户的角度来思考问题，进而才有可能实现拉新和转化，并提高复购率。本篇文章里的案例便是如此，不妨来看一下文中的主角们是如何结合用户思维，来推广自己的香水品牌的。如何将百万级别粉丝，变成数百万美金销售额？来自德国的两兄弟为广大网红上了一课。一、什么是香水一号？Fragrance One，德国新
用户研究
2021年09月14日
创业增长黑客 – 如何低成本获取种子用户
如何挖掘用户的真正需求，做到理解用户？也许你需要做好MVP验证，成为自身产品的重度用户，并结合用户访谈、调研等方法，来发掘用户需求的真实动机。本篇文章里，作者结合一款产品从0到1获得首批种子用户的案例，对如何挖掘用户需求背后的真实动机做了总结和阐述，一起来看一下。一名优秀的产品经理，首先一定是个有温度的人，走到你的用户中去，不要局限在数据指标中，要成为自己产品的重
用户研究
2021年09月14日
创业增长黑客 – 如何低成本获取种子用户
如何挖掘用户的真正需求，做到理解用户？也许你需要做好MVP验证，成为自身产品的重度用户，并结合用户访谈、调研等方法，来发掘用户需求的真实动机。本篇文章里，作者结合一款产品从0到1获得首批种子用户的案例，对如何挖掘用户需求背后的真实动机做了总结和阐述，一起来看一下。一名优秀的产品经理，首先一定是个有温度的人，走到你的用户中去，不要局限在数据指标中，要成为自己产品的重
用户研究
2021年09月06日
