问卷设计：量表到底是要用5级还是6级？
用研人，核心目标的工作就是要通过调查获得消费者态度、意图和行为。在日常调查问卷的量表设计中，面对不同等级的量表，你一定有过这样的困惑，量表的答项应该选择 5 级
用户研究
2023年08月06日
乔布斯认为市场调研无用？三位大神手把手教你「用户思维4.0」洞察用户
1990年，乔布斯在接受WGBH（波士顿公共电视频道）采访，就表示：市场变得复杂后，调查就越来越难。客户无法预测他们没见过的产品。一旦你开发出新产品，一定要
用户研究
2023年08月06日
市场与用户研究人员的自我修养
市场与用户研究从业者有着非常清晰的职业进阶路径，一般从助理研究员做起，到研究专员，再到研究经理，高级研究经理，研究总监。从助理研究员到研究专员大约需要一年的时
用户研究
2023年08月06日
把用户需求转化为可视化——需求的KANO卡诺模型
心理学上有一个理论叫做「虚拟所有权效应」；当我们开始想象拥有某样东西时，它就在我们心中变得更宝贵了，人的欲望有时是深藏心底的，可能连自己都不知道，用场景唤起欲望
用户研究
2023年08月06日
从新东方直播的破圈看所谓的“隐藏客户”——次要用户
新东方的直播最近很火，很短的时间内，就开始积累的两千万的会员关注，很多不太关注直播的人都进行了关注， 而且直播方式也是和常见的直播方式不一样，其实这里面恰恰是一
用户研究
2023年08月06日
如何做一份高质量的访谈记录
是否经常会有这样的场景：某某整理下近期的用户资料，下午给一份呗？某某和我一起参加访谈帮助做下记录。初听会觉得很简单的工作，应该是毫无压力。可实际真实工作中差别
用户研究
2023年08月06日
花200万买的，一套小红书消费者研究方法论
你们是否有对自己品牌，或者是内容方向的人群定位，有明确的界定范围？人群研究本质上是在研究社会群体，更多的是通过不同层级的社会属性研究。从而归类划分出不同的群体
用户研究
2023年08月06日
用户体验如何创造商业价值？拿来就用的两条路
用户体验重要吗？重要，但是到底有什么价值？相信做过体验工作的同学都有体会，用户体验说起来重要，实际工作时还是要让位于UV、GMV等业务目标，体验提升的收益很难论
用户研究
2023年08月06日
B2B SaaS 的用户体验——启发式方法
用户体验是我的弱点。在我作为前端开发的数年工作生涯里，我听取他人的意见来改善用户体验。在我暑期产品管理的实习中，我幸运地被分配到了一个改进 B 端 Saas 应
用户研究
2023年08月06日
如何正确看待市场与用户研究的价值
01回顾历史，中国的市场与用户研究行业是计划经济被打破、市场经济诞生的产物，市场经济带来了商品或劳务的自由交换，也带来了自由竞争。在自由竞争的时代，企业为了
用户研究
2023年08月05日
B端SaaS | 全方位洞察客户的实践方法论
全方位洞察客户也称为全面摸底客户，是一种公司级别的客户调研行为，以实现对现有客户的全面了解，在全面了解客户的基础上，进行产品的规划，以提升PMF匹配，进而提升产
用户研究
2023年08月05日
一篇可落地的「用户留存」体系
一、What——什么是留存你对用户留存的概念真的了解吗？很多朋友容易下意识联想到与自己业务相关的，认为用户留存就是有再次访问自己网站/App的行为，如抖音的留
用户研究
2023年08月05日
从用户产品转型做用户增长产品，最大的挑战是什么？
“从用户型产品经理转型做用户增长产品经理，有哪些不同，需要做什么样的转变，对于有这样转型经历的产品经理，希望给到一些启发”。用户增长的概念从国外引入后，最近几
用户研究
2023年08月05日
“网络效应”的硬核研究：为什么你有更好的产品，却干不过对手？
第一次世界大战期间，德国有个飞行员，战斗方式非常“奇葩”。别人都会尽量隐蔽自己，躲避敌军追击。他却偏偏把战斗机刷成大红色，长驱直入地击打敌人。执飞三年，这位飞
用户研究
2023年08月05日
从老板的角度看电商思维——唤醒购物欲望
常说，购物来自生活，生活来自场景，生活的朝朝暮暮，就是一个个场景的循环往复；老板的思想是整个运营的根底思想，就是经营一个项目（生意），贯穿项目的整个生命周期，
用户研究
2023年08月05日
译体验｜Gartner：创建洞察力驱动的客户旅程地图
一、分析客户旅程地图是客户体验战略框架的一个重要组成部分，企业需要它来提供并优先考虑有效、创新的客户体验。客户体验领导者早已了解其价值，Gartner 的研究
用户研究
2023年08月05日
价格的秘密—它如何左右了你的选择
希望写出的每一篇文章，都能贡献一点点对这个世界不一样的认知。关于价格的整体知识体系，计划由三个部分构成，从理论到设计实现：价格机制、定价策略、价格系统设计，本
用户研究
2023年08月05日
从行为设计理论，聊聊如何让客户持续使用SaaS产品
一、那些年，我遇见的“三不”客户去年底的时候，作者本人负责了一个全新的SaaS项目。从立项调研，到目标访谈，到方案设计，到种子客户推介，以及现场实施，全都一
用户研究
2023年08月05日
用户研究提供什么价值？
上一篇文章讨论了消费品行业和互联网行业中用户研究的差异，在进一步思考互联网用户研究工作之前，我们首先聊一聊用户研究工作究竟在提供什么价值。讨论用户研究工作价值
用户研究
2023年08月05日
可用性测试溯源：5个人就够了？
你是否常常觉得看不懂“可用性测试”这个东西，感觉它做法复杂、又不知道具体哪些环节必须做、哪些环节不用做？“大厂”做可用性测试是否会更严谨、写更多文档？究竟找多少
用户研究
2023年08月05日
