聊聊用户研究当中的商业闭环 类似“一切从用户需求出发”、“始终把用户放在第一位”这样的价值观,在当今所有做产品和服务的企业那里,都已经成为一种“政治正确”。用户研究人员不遗余力地挖掘用户 用户研究 2023年08月07日
如何在全球性组织中实现服务设计规模化? 本文介绍了一个案例研究,是作者在一家拥有 60 多年历史的产品导向型公司中实施服务设计的旅程,本文将着重介绍如何在大型国际数字支付技术组织 IDPTO(化名)中 用户研究 2023年08月07日
一杯奶茶,竟然拆出用户思维本质 一、用户思维=编剧+演员你有没想过,为啥你策划的活动得不到领导和客户的认可?你有没想过,除了抱怨产品没优势,有什么方法能突破?你有没想过,为啥深陷低水平运营, 用户研究 2023年08月07日
用户痛点:如何让用户非卖不可? 寻找用户痛点并且判断痛点的优先级,是做爆品非常关键的一个环节,痛点找不对,后面做的事情都是白费功夫,销量自然也就好不到哪里去。举个例子。2010年以前,小明 用户研究 2023年08月07日
用户研究方法二:如何进行高质量B端用户访谈?(附用户访谈模板) 在上一篇《用户研究方法一:如何设计高质量B端调研问卷?(附调研问卷模板)》一文中,详细介绍了如何通过调研问卷的方式,整理发现用户的浅层需求。本文将分享另一个更 用户研究 2023年08月07日
洞察人性,解决本质问题 你将了解到:人性是什么洞察人性的好处,更好的识人用人和做出好产品关于生理/安全/社交需要的几个案例和启发01 人性的概念和类型前面2篇都在唠叨情绪,因为它 用户研究 2023年08月07日
从被遗忘的助记码,浅谈用户习惯 先做一个小测试,我提供一个专有名词:二甲双胍缓释片,请大家自己测试一下,看我提供的以下几个选项哪个输入更快速?A. 二甲双胍缓释片B. EJSGHSPC. 用户研究 2023年08月07日
为何汽车品牌要重塑「用户关系」? 如今,将“百年未有之大变局”这句话放在汽车行业,恰合时宜。若干年后,回头来看今天正在发生的事,你会看到一段汽车变革的历史。这是时代赋予我们的机遇,也是我们汽车 用户研究 2023年08月07日
客户体验创新方法论 | 服务设计如何支撑产品、营销与渠道的三驾马车 一、被商业模式倒逼的服务设计进化史服务一词由来已久,每个人对它都不陌生,服务已经成为整个社会人际关系的重要基础。对服务的定义,也是从上世纪60年代开始,由美国 用户研究 2023年08月07日
分析这2种角色让客户接受方案:客户成功经理的方案技巧 我是一位客户成功经理,你可能已经看过了我的文章:《我在某准独角兽SaaS公司,用2个季度把客户续费率提高了一倍》。在客户的不同生命周期,SaaS厂商如果没有帮 用户研究 2023年08月07日
炒鞋、饭圈、桌游:青少年亚文化的理想国 一、青少年亚文化概况青少年对于亚文化及亚文化的具体表征的追求,背后是关于自我认同、群体认同和文化身份认同的探索。从受众上看青少年原子化成长环境,信仰、家族、 用户研究 2023年08月07日
探索用户需要完成的任务(创新篇二) 上一篇我们介绍了,做创新产品需要注意的大面和节奏(详见这里)。但是当你走入第一个篇章,叫做我们的目标用户和目标场景是什么的时候,你就会遇到很多问题。传统的产品 用户研究 2023年08月07日
东方甄选将进酒:我们给你准备了一份“高端白酒人群洞察分析” 11月20日晚间,新东方在线旗下东方甄选多元化直播再下一城,新设“东方甄选将进酒”直播间带货酒水品类。研究机构数据指出,首次开播,新账号在3个半小时直播时间内创 用户研究 2023年08月07日
产品设计的起点:去做用户研究,去做小型可用性测试 有时候设计师自认为比较好的方案,到了评审会上,会被各种似懂非懂的人提出各种问题。为什么说似懂非懂,因为评审人里面有产品、研发、业务方等,这些人在自己专业领域都 用户研究 2023年08月07日
画出这三张图后,To B业务的成功率提高了 01 你真的理解客户吗在TO B领域,我们判断是否要增加一个能力,依据的是什么?是销售说:不做大客户就不买单?是老板说:我觉得客户会喜欢?是产品说:这个 用户研究 2023年08月07日
东南亚Z世代理财报告:在社媒学理财、投资首选Fintech产品 东南亚正处于经济高速发展的时期,是国内创业出海的首选地之一。而该地区,越来越多初出茅庐的Z世代群体正在涌入股市,他们将会成为投资理财的主力群体。01 东南亚Z 用户研究 2023年08月07日
高山流水遇知音,产品何处觅知音 想必朋友们都读过“高山流水,知音难觅”的故事。其实,这个故事套用在产品经理工作上也非常合适。产品团队像弹琴的俞伯牙,用对市场和用户的洞察、自己的创意弹奏起音乐 用户研究 2023年08月07日
4步构建脉络清晰的产品思维,让你轻松洞穿需求(附具体案例) 当我们去接触一个新行业、新客群的时候,你对这个领域是非常陌生的。因为是陌生的,你不了解他们的痛点是什么?你不了解他们,那么怎么可能给他们提供他们想要,甚至超 用户研究 2023年08月07日
客户体验 | 体验,就是在传递爱! 我们已经进入了体验经济时代,这是一个不争的事实。几乎所有的品牌都在遭受着一场前所未有的、来自体验的挑战。因为,当下的这个世界充满了各种选择。再好的产品和服 用户研究 2023年08月07日
如何才能找到正确的用户价值理解?| 商业理念(下) 正确的用户价值理解,是企业唯一的壁垒。是我们一直以来所强调的最核心理念,不是产品,不是技术,不是供应链,不是营销等等。这一理念,指引着我们所有对行业和企业的 用户研究 2023年08月07日