编辑导语:渠道运营也是常见的运营岗位之一,维护好渠道,可以有效拉动新用户,推动收益与成长。本篇文章将从8大行业、9种设计以及16个真实案例来解析单客成本低至5毛的增长渠道,感兴趣的小伙伴们快来一起看看吧。

最近要过年了,所以我在网上买东西会比较多,因此,对于众多企业的引流策略也留意会比较多。

说实话,现在企业不好做,中小企业更是这样,现在大家普遍的认识是流量成本太高了,所以,利润都被营销平台吞掉了导致生意难做,收益上不去,甚至陷入亏损的状态。

有一说一,亏本的买卖没人做,既然还有这么多企业在坚持做,就一定有他盈利的空间,企业增长两条路,降本增效。

企业做私域也是扩大品牌增量的一个重要手法跟手段

熟悉我的朋友也都知道,我在私域这个方向上算起来做了也有7年时间了,快消品,教育类目,都是我亲自参与实践并沉淀的方向。

目前也是诸多品类企业品牌经营的独立顾问和诸多想成为操盘手或者打造个人品牌的服务者。

一、极具价值但又不被重视的增长渠道

坦白讲,现在市面上的很多火热的营销方式方法跟渠道都不是最佳选择,最起码,你在市面上听到的或者看到的从做营销培训的人口中得知的都不是最佳选择,他们之所以张扬,就是为了收割你。

真正有价值的内容都是小圈子里面研究出来,都在低调操作,赚钱的人哪有大张旗鼓去说的,古人老话,说的好,闷声发大财。

所以,想要找到你真正的适合的方向,还得你自己去做研究,二哥这里就是自己用来做沉淀,如果你看到了,那只能说明这是一件有缘分的事情,最起码我这里,都是实打实的干货沉淀。不会浪费你太多时间,就能够得到我沉淀多年的最前沿的实践经验。

我在之前的文章中从流量运营,到内容策划再到精细化运营转化全体系都沉淀出了具有极佳效果的方法论,感兴趣的朋友可以去逐一阅览,如果帮助恳请三连,更文不易,万分感谢。

电商行业+私域运营是我认为最具有突破性的方向,而电商扩增私域板块的第一步肯定还是从用户获取开始。

当然我今天要讲的,不仅适用于电商行业,而且适用于全自有品牌方,甚至是全线下非品牌的渠道方。因此非常具有适普性价值。

私域运营之所以能够成为火爆的方向,最重要的一个点就在于对用户的多次免费的高频触达。凭借个人微信或者是企业微信沉淀出自有的品牌流量池。

而构建自有的流量池的第一步就是产生与用户的接触的机会,你做的任何的营销推广动作,其实都是在建立跟用户的触达机会,对于品牌方或者渠道方而言,我认为没有什么资产能够比【企业老客户】更具有价值。

现在的私域商业形态,已经启蒙,具有前瞻性的企业也都已经逐步开始在老客户上下功夫,而产品购买产生之后,客户对于产品的接收,也就成为了第一个对用户切身的触达点,因此很多企业都在此基础上开始了触达卡的设计。

尽管我认为还有比这更直接的触达方式方法,但是我们还是先从研究触达卡开始。

本次的研究案例,分布在,美妆,餐饮,母婴,食品,数码,大健康,教育,宠物这8大行业类目,通过在诸多的包裹卡中遴选出了16个案例,并划分了9种类别,进行解析

因为他们企业的包裹卡设计质量良莠不齐,因此我会选择一部分进行展示,不会按照行业进行划分。并且会在后面讲述我认为最好的设计方案。

二、9种不同模型的触达卡

我按照一定的逻辑顺序将触达卡进行了分类,总计是10种类型,按照效果,用户体验等方面进行了综合排序,越到后面的形式,也是我越认可的形式了。

1. 最朴素的触达卡

大家在日常购物的时候,打开包裹,或多或少都接触到过这种内容,好评+配图,扫码添加微信领取2-5元红包之类的。

目前这种触达卡居多,商家需要好评,所以用小利来诱导用户添加微信进行好评增加店铺权重。

比如说像这样的:

超级产品经理

这样的:

超级产品经理

再或者……

这样的:

超级产品经理

前面的两种相比较而言,甚至没有引流私域动作,单纯好评卡,相比较而言,第三种略微高级了一点点,但是成本显然也增大了不少,因此这种采用了实体产品诱导添加。

在这个里面,最核心的点是【以利诱之,利尽则散】因此,这种引导方式不仅成本会偏高,而且还不会收获太好的效果。

因为吸引来的都是贪图便宜的用户。

而还有一些,我认为是在此基础上又进一步在利益诱导的基础上,略微又用了一点心思,那就是下面这种,采用了娱乐化的方法跟策略。

2. 盲盒类触达卡

所谓盲盒类触达卡,就是在触达的过程中增添了一定的不确定性,增加一些娱乐性质,比如说下面这种:

超级产品经理

下面这种:

超级产品经理

再或者这样的:

超级产品经理

这种形式不仅让我想起了儿时玩的刮刮乐,再来一瓶或者是谢谢惠顾,都是让人乐此不疲。

相比较而言,第一种跟第三种比起来给人的感觉就大大不同了,第一种,明眼人一看就清楚商家到底想要干什么,但是第三种就容易勾起人的参与感,一等奖是什么,二等奖是什么,三等奖又是什么?

既然中了二等奖,那么我肯定要问一下领取一下呢。但是这个比较考验奖品的设置方式跟方法,如果礼物轻了,人就感觉被骗了,没意思,删除拉黑。

但是礼物重了,获客成本上又会出现飙升的情况。

但是即便是跟其他的相同的奖品设置形式下,显然第三种的效果总归还是要比第一种的增长引流效果要更好一些。

超级产品经理

而宠物这个品类,其实可以进行更加精进的策略,因为宠物饲养是一个专业化的事情。

因此,我认为其实完全可以从专业的角度切入去进行触达卡的设计。

上面更多的还是以金钱诱导为主,但是也有一些触达卡是以实物类而进行的。

3. 实物礼品类型触达卡

比如说这种:9.9包邮,9.9包邮这种类型,其实并不亏本,基本都涵盖了邮费,并且这种看起来比较有价值的产品成本并没有多少,但是这种形式无形之中增大了企业的人力负担。

在正常售卖产品的同时还需要再进行礼品的邮寄。工作量上来讲大大增加。

超级产品经理

再比如说这种,也是同样的道理。

超级产品经理

也有一些企业在铤而走险,比如说下面这种:

超级产品经理

免费是绝对不可能免费的,以客服咨询为准,大概率还是要出邮费,或者存在其他的附加条件,而当用户抱着免费的心态添加领取却遇到了附加条件,用户的第一反应肯定是感觉你是骗子,你不实在,并抱着对企业的不友好的态度离开,这种反而不如上面的两种开诚布公,告知领取条件为好。

4. 售后服务类触达卡

其实很多行业的产品使用,都比较具有操作难度,因此,从售后服务类方向进行切入进行触达卡设计会是一个非常好的选项。

比如说下面这种:

超级产品经理

其实严格来讲,剃须刀这个品类从专业上进行并设计并没有太大的抓手点,但是这个商家还是用心进行了设计,尤其是隐蔽性功能展示,非常能够勾起用户使用的好奇心。

而很多非常适合通过用户售后服务的商家,却并没有进行该项操作。

比如说,我之前购买电脑进行组装,说实话,组装电脑不是我的强项,甚至不是绝大多数人的强项,这是非常需要售后服务的一个类目,很多电子产品的使用基本都是如此,但是却没有商家进行及时的沟通窗口,又迫使用户回到了原来的平台上进行操作,这就产生了极大的客户资源浪费。

从售后服务这个角度切入,非常合情合理,毕竟我买了你的东西是要用的,你能够帮到我更多,我为什么不加你微信么对吧。这就是用户痛点和用户需求。

5. 会员卡福利类

也有很多企业是以会员卡为切入点,从会员购物福利的角度进行切入,比如说下面这种,这种形式过于商业化,用户与消费者之间其实我认为更多的是建立信任关系,缺乏信任关系的营销没有意义,或许这种有一定的效果但是效果会有很大的折扣。

超级产品经理

对于育儿类的产品,如果说从对于孩子成长的关注上切入,并建立起育儿交流社群,通过对育儿的心得分享和专业化的育儿指导方向切入或许会具有更好的效果。

毕竟谁会拒绝一个专业的育儿师呢。

相比较而言,下面的这种类型就是做的比较好的一种示范啦。

6. 会员+专业服务类

有一些行业具有一定的专业门槛,比如说健康饮食,比如说,代餐类饮食,红酒品鉴这些都需要专业的人士进行服务。

而确实也有企业采用了这种引流策略,这非常值得借鉴和参考。

超级产品经理

比如说这种,通过提供专业化的服务意见和建议来实现,谁会拒绝一位专业营养师的指导呢。

再比如说下面这种,将专业指导和实物领取结合到一起。实现效果的双倍加持

超级产品经理

显而易见,这种要比给所谓的红包要好的太多太多了。

7. 会员卡服务类

说实话,当我看到这个触达卡的时候,我感受到了满满的价值感和分量,这是我截止到目前看到的最漂亮的会员卡,能够把课程体验,设计到如此高级的程度也是非常一绝了。

这种应该是属于线下店领取的,这种如果随着线上的相对应的天猫或者京东书店邮寄,我认为是比较好的一种触达方式。

超级产品经理

在上面的这七种触达卡的设计中,想必大家也可以感受到,不同的设计带来的不同的效果,一个好的触达卡设计,在引流增长中发挥的效力绝对不同,因此,值得诸多企业进行参考学习。

但是,我仍然认为,在陌生的商业关系中,信任的搭建是最为关键的,带有核心价值的人物出场是非常重要的一个环节。因此接下来我们开来看另一个以人物触达形式进行的增长设计。

8. 创始人服务类

这是一个比较典型的,也是比较鲜有的创始人愿意出现并触达卡引流设计的案例。根据朋友大国的一个会员客户,根据大国的介绍,这个引流卡的用户添加率在20%,面包客单价在70,240元的现金券,分12个月发放,每个月20元,后期通过维护,并引导用户的会员充值,就锁住了用户的长期价值。

超级产品经理

这个引流卡的设计,更多的是建立在对面包优质产品的基础上,并融合了创始人个人的价值点,但是我觉得还可以再进一步优化。

因为二哥大学是食品学士专业出身,食品餐饮这个类目,其实也可以从健康食谱相关课程方向进行设计。

用户对于食品面包的制作其实也会有一定的好奇心,增强用户对于食品制作流程的展示,餐饮合理的搭配,可以增强用户对面包的消耗场景,并进而促进消费,这也是一个增强效果的突破口之一。

除此之外,这个触达卡,有些过于冰冷,缺乏一定的品牌温度,所以,我觉得也可以以品牌创立故事跟初心的感谢信的赠语来进一步提升信任感,凡是事出有因,才更让人信服。

因此,发放金额如果有缘由设计,则可以进一步提升效果。

9. 产品本身引流卡设计

其实大家都是从外部增加了一个增长渠道,但是实际上容易被大家忽视的一点就是,产品本身的包装就是一种天然的增长渠道。我说这句话,肯定明白的人就能够懂得我说的是什么意思了。

对于能够控制产品包装的品牌企业而言,将引流渠道直接建立在产品上,是长期有效的一种增长方式。

触达卡毕竟仍然是一种源自于外部的渠道力量,随手可以丢弃,但是产品不同,产品必然要能够从用户使用到结束长期伴随,那么产品与用户之间接触的机会其实是长期的过程。

因此,产品本身带来的渠道的增长是一个不可忽视的方向。

二、从底层逻辑上理解触达卡

触达卡说白了,就是一个营销载体。涵盖的是从尺寸的设计,到内容的设计,视觉的效果,用户心理的洞察等方方面面的内容。

核心的目的是通过这样一个卡片,来实现增长获客的目的。触达卡针对的群体是老客户,老客户需要的是什么,才是做设计的核心。

如何为他们提供他们需要的内容,添加什么样的诱饵可以促使用户产生立即扫码添加的冲动,不添加就会吃大亏的感觉。

给用户提供长期有价值且他们需要的服务,是触达卡设计的基底盘,然后在此基础之上去做后端内容的承接,去在私域中做用户的运营跟转化。

私域的成交从第一次增长获客触达的时候就已经开始,因此,触达卡的设计会决定着后续的私域经营的方方面面。

关于私域后端的整套运营方法论,我也在之前的内容中进行了详细的阐述。

但是因为不同的企业,所在的行业不同,所面对的消费群体不同,所能够提供的价值内容不同,所处的阶段不同,所具有的阶段不同,因此,所需要采用的运营的策略也不相同。

如何能够根据自己的企业现状找到适合自己的运营方法才是重中之重,如果大家感兴趣,可以跟我一起交流,一起成长,感谢大家陪伴。

作者:范毅文,公众号:饭老师的文字馆

作者 @范毅文

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