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接口产品的设计要点：以支付场景为例

一、需求分析：明确接口的“核心使命”接口设计的起点是清晰的需求分析，需回答三个问题：接口为谁服务？解决什么问题？如何与其他系统协作？1.1 业务场景深度梳理分账产品的核心场景可分为两类：分账方管理（进
产品设计 2025年02月18日

如何通过绘制“服务蓝图”优化投诉处理流程？

在企业运营过程中，客户投诉是无法避免的一部分。优秀的企业不会试图完全杜绝投诉，而是会优化投诉处理流程，提高客户满意度。然而，许多企业的客服部门在处理客户投诉时，往往会遇到以下问题：客户等待时间过长，导
产品设计 2025年02月18日

这些提升用户体验的小技巧，你知道吗（2025-01）？

01 避免卡片上文本信息过多一个卡片内通常会包含图片、标题、详细介绍及行动按钮等元素，这些元素需要以聚焦的形式去呈现，以帮助用户快速扫描内容。当文本内容较长、展示的信息过多时，不利于用户快速扫描，导致
产品设计 2025年02月18日

商业的本质：需求、价值与交易

商业分析的对象是商业，想得道商业分析，就要懂商业本身。这样平平无奇的一段话，却包含了巨大的威力。不同行业，其商业理解不一致，同时底层又是相通的。Costco 联合创始人辛尼格对零售业的总结 —— “它
产品设计 2025年02月01日

2025 支付困局：饱和市场下，如何开辟增收新航道？

在过去的几十年里，支付领域经历了翻天覆地的变革，从传统的现金支付到银行卡支付，再到如今无处不在的移动支付，技术的进步和市场的竞争使得支付方式不断更新换代。一、先享后付产品拓展除了现有的教培行业先学后付
产品设计 2025年02月01日

对产品经理来说，如何写需求用例

一、什么是需求用例用例（Use Case），指实际工作中可能发生的场最。在需求分析阶段的用例，称为“需求用例”，是指用户通过产品解决特定问题、完成指定任务的方式与步骤，也包括各步骤用到的约束、规则等。
产品设计 2025年02月01日

供应链中的的“四流合一”

在供应链中，物流、资金流、信息流、商流是共同存在的，商流、信息流和资金流的结合将更好的支持和加强供应链上、下游企业之间的货物、服务往来（物流）。一、商流在供应链中，上下游供应商的资金链条均可被金融服务
产品设计 2025年02月01日

5000字聊聊“设计思维”的冷与热

一、核心理念设计思维方法论的核心理念主要体现在三个方面：1. 以用户为中心始终将用户的需求、体验和感受放在首位，是设计思维的首要原则。这意味着在设计产品、服务或解决方案的过程中，要深入挖掘用户的真实需
产品设计 2025年02月01日

B端需求分析案例：通用设计【导入】

这段时间全身心扑在另一个项目上，一直没机会继续输出内容，临近春节项目也规划好了年前年后的各项工作，总算有点空隙来写点什么，笔者整理了下思路，决定选择探讨“数据导入”这一功能，原因主要有两个方面：首先，
产品设计 2025年02月01日

网络货运场景下供应链金融数字化解决方案分享

一、背景介绍物流领域运费融资需求规模较大。物流具有劳动密集、跨区域的特性，经过疫情的洗礼和考验，使物流行业出现收转运派滞缓、经营成本上涨以及资金链断裂等情况，构成了物流企业经营发展的巨大阻力，整个行业
产品设计 2025年02月01日

销售行业团队管理列表浅析

第0步  明确分析对象【备注】产品的某功能要做的重点功能： 团队管理列表选择原因：现有平台业务是辅助地推销售团队进行终端设备售卖，所以平台的用户主体主要为地推销售人员。而销售的KPI一定是与整个团队的
产品设计 2025年02月01日
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