客户成功：健康度模型搭建
上一篇文章讲到了SaaS的本质是续费，客户成功和续费率是衡量SaaS企业持续发展的重要指标。CSM在实际工作中最关注的指标有续约率、续费率、客户满意度、健康度。其中健康度是最及时的指标，其他三个指标都是滞后的，健康度可以实时反映当前客户的使
如何避免业务提“离谱的AI需求”
前段时间在某个群聊里看到一张图。这张图讲述了AISaaS在推广过程中，由于对方老板不懂AI而产生的笑话。虽然有趣，但也让我感同身受。当前AI发展异常迅速，业务和领导们都在谈论AI，声称要用AI来实现各种目标。然而，他们提出的需求往往让人抓狂
再谈人力资源管理数字化转型怎么做？以及常见问题总结
一、人力资源数字化转型路径step1准备阶段1）需求分析需求是任何数字化项目的起点，只有明确需求，才能确保项目的正确方向。通常而言，数字化项目可以分为三类需求：
体系规划与平台实施：主数据项目实施的两个阶段六个步骤
传统的软件项目实施，一般会分成三个步骤进行：项目启动阶段、系统设计与开发阶段、系统上线与启用阶段。主数据管理平台的实施，一般以大型集团或政务管理部门为核心进行。
用户反馈的秘密：4个维度让你的产品更上一层楼
你是否曾在App上留下过宝贵的意见？或者在餐厅用餐后，被服务员问及对菜品的满意度？这些看似微不足道的瞬间，其实都蕴含着巨大的力量——它们便是反馈，是塑造产品和服
超多实例！资深设计师如何运用5W1H分析法？
前言5W1H分析法是一种思考方式，一种原理，也是一种工具，通过对6个方面提出问题，思考分析并进行解答。将5W1H分析法运用到工作流程中，通过这种科学的分析方式，在执行前可以帮助我们从各个方面去了解产品和需求，也可以更好的规划工作顺序与步
拼多多结合AI开始整活了，商详页重大改变是赞是喷？
今天想在拼多多上买个机械键盘，在浏览商品详情页的时候突然发现评价模块已经融合了AI能力，就像下面这张图：在所有评价信息的上方会有一块智能评价总结的文字：这块文字