怎么做出超越用户预期的需求？

做产品经理的过程中，我们常常会面临业务驱动型的产品需求。这种情况下，我们通常是被业务牵着走，业务有何诉求，我们就执行何事。然而，这样很难创造出优秀的产品，因为用户有时并不清楚他们真正需要的是什么。

乔布斯曾说他不需要做用户调研，这几乎是神一般的想法，但他却能创造出惊艳的产品。那么，如何才能做出超越用户预期的产品呢？

我偶然看了一段理想的采访视频，分享一些观点。

1.敏感

产品经理需要对自己的产品保持敏感。每一个业务操作都要深入其中，把自己当做用户，感受用户的喜怒哀乐。乔布斯并不是不做用户调研，而是他是一个极其敏感的人，他明白用户想要什么，并知道如何更好地满足他们。这源于他细致的观察和用心的体验，遇到用户痛点时，他会感到深深不满，甚至想要改变现状。因此，能创造出优秀产品的人，往往都是极其敏感的人。他们不轻言放弃，因为放任自流只会让自己遭受更多痛苦。

2.坚持想法

初期的创新通常来自于非共识。如果一旦遇到反对意见就轻易放弃，那可能错失一个伟大的创新。前面提到的敏感，使我们能够识别问题的痛点，并通过更多的用户互动，更好地换位思考。以“火车上吃饭不方便”为例，这促生了方便面和自热火锅。我相信，未来一定会出现更方便、更美味的快速餐饮选择。尽管初期可能面对反对声，因为利益链条的打破，作为产品经理，我们必须坚信，长期来看会更有益处，因此应该坚持下去，坚信总会有柳暗花明的一天。

3.理性验证

不是每一个创新想法都能完美落地。我见过一些出色的产品发烧友，他们对产品充满热情，然而却与用户距离过远。商业是个复杂的整体，产品好不一定就能胜出，还需考虑营销策略、成本优势和人脉资源等多方面因素。所以，快速验证和试错至关重要。在如今的AI时代，我们可以借助AI来迅速生成原型图和代码，并直接运行。然后，找到一些种子用户进行测试，看看效果。如果结果良好，就继续迭代；若效果不佳，则迅速调整，节省时间。

总结一下，如何做出超越用户期待的产品，可以从以下三个维度考虑：

1. 对事物保持敏感，能够感同身受。

2. 拥有创新想法，坚信这些想法的长期价值。

3. 小心验证，争取更多时间，提高成功率。

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