服务体验

企业数字化升级，已经呈现出全行业轰轰烈烈的态势。很多企业已经做出了好成绩，也有企业在试水时便遇到困难。一、数字化转型：全行业的盛会餐饮行业的数字化链路最完整，

产品设计 2023年07月27日

01 前言随着本地生活市场需求达到万亿级别市场规模，商业模式反复被验证。阿里尽调联联周边游，“美团圈圈”正式上线运营，意味着互联网战火烧至本地生活社交电商领

交互体验 2023年07月28日

说到服务，我们能快速想到的就是它呈现出来的那种看得见、感受得到的各种形式，热情、周到、贴心等等表扬的词汇是人们对服务的最直接的感知和评价。传统意义的服务，通常

用户研究 2023年08月06日

数据在服务主张（service propositions）中发挥着越来越重要的作用。这就引出了一个问题：服务设计师如何以实际的方式为此类命题的数据策略做出贡献？

交互体验 2023年08月07日

闲暇时，无意间点开了联通发来的短信通知，看到有意思的字眼“人人都是体验官”，吸引了我的注意。疑惑：我也是体验官？想让我体验啥呢？联通采用短信的方式触达用户，赋予

产品经理 2023年12月20日

本文是笔者日常生活中，在购买流量包的前、中、后服务过程的体验发现。下面👇一起来感受其中的服务体验吧～一、用户旅程地图二、分析服务前、中、后体验1.购买流量包前

产品设计 2024年03月14日