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政务行业

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政务CRM－CRM在政务行业的应用现状

近年来，随着服务型政府的理念不断加强，政务服务能力要求也越加严格。而为了提升政府服务管理，发展建设电子政务是一个不可或缺的重要途经。目前，国内外将CRM的理念

产品设计 2023-08-09

用户体验地图：政务行业实战案例

2月底至3月份刚刚宣布恢复港澳通行证时，想去办理港澳通行证签注，在尝试PC端政务网、移动端小程序之后，也跑了线下政务服务大厅去使用自助机和向窗口咨询，整了一圈都

产品设计 2023-09-04

to G 产品的标准化如何做？(上篇)

一、什么是标准化标准化是在领域+用户+业务的基础上平均可接受的作业规范和条件。简单来说就是多个领域、多类用户、多种业务均可接受的开展业务的规范和条件。标准化

产品设计 2023-09-04