客户管理

客户关系管理（CRM）的本质是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。它的根本目的是：通过持续改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达

业界综合 2023年07月23日

一、客户分级的原因为什么要进行客户分类管理？首先说说大家都熟悉的2/8法则。2/8法则最初是来自于一位意大利的专家，该法则不限于于单一领域，例如处于B端销售

产品运营 2023年08月03日

我发现有些 SaaS 公司看似营收很高，但是一看利润，却寥寥无几，甚至客户数量越多，亏的钱就越多。所以我在《SaaS 资本寒冬？市场缺的不是钱，而是好产品》才

用户研究 2023年08月05日

一直想提炼客户成功顶层设计要点，最近想法越发清晰，故有此文。到底什么是客户成功？如何帮助客户成功？各有各的说法，不同行业、不同产品答案千差万别。CRM产品帮

产品设计 2023年08月05日

做为一个大客户销售，我们必须首先学会如何管理大客户，大客户管理一直是一个比较模糊的概念。什么算大客户管理？大客户管理要管什么？销售过程、售后服务过程算不算大客户

用户研究 2023年08月09日

一、策略、战术和规划当我们确定谁是大客户和谁来管理这些客户后，大客户销售就要针对分配给自己的客户定资源投入策略、管理策略和战术、以及针对最重要的大客户做账户规

用户研究 2023年08月09日

一、写在前面‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍第一次写“国字头”的文章，未免心虚，老老实实的把我的背景和认知局限交代给读者，供大家对文章内容进行建议和讨论。‍‍‍‍‍‍‍‍

业界综合 2023年10月13日

一、什么是客户管理系统？客户管理系统，也称为CRM（CustomerRelationshipManagement），主要目标是建立、发展和维护好客户关系。CRM

产品设计 2024年04月09日