当我们犯错时 -修复问题，重建信任

在本文的第一部分当中，我们了解了怎样通过一些危险信号来判断自己是否犯了错误。今天我们就来一起看看如何以正确的方式面对并处理局面，以修复问题，重建信任。结果导向解决问题的第一步就是将问题摆在台面上梳理清楚，而非浪费时间纠结历史问题，仿佛在为自己寻找开脱的借口。直截了当的让大家知道发生了什么，聚焦在下一步的方案上，尽快进入解决问题的流程。要弄清造成错误的原因，更要和团队一起制定

职场攻略 2016年04月18日

awk实践中遇到的问题

http://www.cnblogs.com/yingnan/p/5594837.html 关键字：awk, 实践, 遇到, 问题

业界 2016年06月28日

产品知识体系梳理（四）、问卷调查

一、目的问卷调查的目的是为了验证我们产品的想法是否符合用户需求。因为目前有太多的产品失败案例都是“拍脑袋”式的去误认为这个需求是用户需要的。二、特点客观性、简明性、真实性、反馈快三、方式面访式、电话访问式、网上调查式、邮寄式四、标准1、必要的决策信息：围绕研究目的与主题2、考虑应答者：分支主题要让应答者舒服，最好能主动去答题3、问题少而精：清楚、明确、直击主题、问题尽可能少

产品经理 2016年05月02日

停止争吵！UI设计师如何用科学的方法找到用户需求？

当你和产品，交互还有开发测试在进行UI评审时，他们凭借着对产品的理解，以及自认为站在用户的角度试图来说服设计师。然后设计师同样的习惯性从自我经验出发，主观下结论，并抗拒他人对设计方案的建议。如何停止这类无意义的争吵？学会科学找到用户需求很重要，今天这篇好文帮你掌握起来。除了用户需求这一块，整体的设计流程也有方法帮你掌握主动权：《做自己的主人！聊聊设计师如何掌握主动权》各位设

用户研究 2016年08月14日

不会定义问题，你就做不好战略

01最近在研究 BLM 业务领先模型的过程中，笔者发现整个 BLM 的核心起点和终点都是差距，本质上就是要解决差距带来的问题，解决问题的前提是要先正确地定义问

产品经理 2023年08月05日

产品经理共勉：每个UX设计师都应注意的问题清单

想想你的产品，然后想想那个产品的设计团队会遇到的问题，和他们的对应采取的解决方法。在UX设计师的日常工作中，提出有价值的问题是最基本的技能，同时它也是经常被人忽视的技能。我已经开始慢慢意识到一位设计师在整个项目过程中提出的问题数量与其最终设计输出的质量之间存在着明显的相关性。这些问题不仅仅关于创意，更多是帮你更好地去理解你遇到的问题，略顺这些问题，有的放矢地解决它们，能使你

用户研究 2017年12月28日

那些高薪的人，都是如何思考的？

同一件事，从不同的思维方式看会得出不同的结论。工作中有一个高效的思维能力无比重要，它能立刻让你找到问题的关键，抓住事物的本质，让问题引刃而解。“同样一件事，同样一个问题，为什么他的角度这么独特，而我就想不到？”这就是思维方式的差别。思维方式，决定看问题的角度；看问题的角度，决定接下来的行动；行动，足够影响人的一生。我们与一些大牛的区别就在于缺乏深度思考的能力。《教父》这部电

产品经理 2018年04月19日

HOW TO—撰写可用性测试报告

数据分析根据测试计划中所确定的观测指标，你会得到各种类型的数据。在分析观测得到的数据时，可结合测试过程中记录的笔记，看看不同测试任务、不同用户之间是否存在一定的规律。值得注意的是，对于被测试者在操作中遇到的问题，需要详细说明该问题产生的背景（前提条件）、该问题的出现次数，遇到该问题的人数。看看能否从数据中发现一些共同的趋势。[br][br]当发现某个可用性问题时，需要考虑这

用户研究 2016年04月10日