访谈

深度访谈怎么做（上）——深度访谈目录与大致内容

可以分为三步：制定深度访谈计划、实施深度访谈计划、整理总结。深度访谈怎么做？其实怎么做，就是在为什么的基础上确定的（深度访谈是什么？为什么要做深度访谈？），这也是结构化思维的体现。具体到怎么做这个问题，可以分为三步： 制定深度访谈计划、实施深度访谈计划、整理总结。 先来看第一步， 制定深度访谈计划。这里我们可以用5W2H来搞定。 要制定计划，首先要看目的是什么，这就是5W2
产品运营 2016年11月11日

深度访谈，最容易忽视的 8 个非提问技巧

深度访谈的技巧很多，需要注意的细节点也很多，文章分享了一些关于深度访谈的非提问技巧，希望对你有益。之前行业里几个老司机聊天，说到现在的用研小朋友，一提到用研方法都说的头头是道，但是一上现场实操就稀里哗啦。例如最基础的用户深访，说起来简单，不就是跟用户聊天嘛，但实操时就会出现冷场、磕磕绊绊、问题跑偏、让被访者“带跑了“、”教育“被访者等等问题。之前刚写了一篇关于用户需求的文章
产品运营 2017年08月16日

四步分析真实案例，让你线上用户访谈也能深度挖掘

用户访谈一般分为线上和线下。相较于线下，线上访谈具有便捷、成本低等优势，但也会因为距离原因，不利于深度挖掘，这时就需要运用到下文的访谈技巧。产品经理的主要工作就是评估产品机会和定义要开发的产品。评估产品机会狭义上可以说是需求挖掘，通过多种方式进行挖掘用户潜在需求，并分析筛选和排定优先级的过程。它又可以分为需求收集和需求分析管理两个部分，今天咱们 主要讲的是需求收集中用户
用户运营 2018年04月10日

做出人们喜欢的产品：针对用户的问题进行用户访谈

如果想做一个受人喜欢的产品，那就必须要真正了解用户需求。而了解用户最好的办法不是发布代码，也不是收集信息，而是直接和人们交流，做用户访谈。今天的主题就是如何做用户访谈。首先，拜托别再一上来就搞问卷调查和焦点小组了，那些东西然并卵： 做问卷调查要求你知道应该问那些问题。而用户访谈的目的就是把你不知道的东西问清楚。 问卷调查还得要求你知道正确的答案。而客户调研初期，最好
产品经理 2017年04月07日

用户调研实战经验分享一：如何进行有效的深入访谈

用户调研是了解用户需求的一种有效方式，而深入的用户访谈可以让采访者更直观地观察用户、挖掘用户的深层需求。本篇文章里，作者结合其自身经验介绍了用户调研中、深入访谈应当注意哪些要点，也许读完会对你有所帮助。笔者在去年有幸参与到IBM主导的咨询项目中，吸收到许多用户调研的经验。在后续也将这些经验应用在工作中，不断提炼出最有效的内容。本篇内容重点在于剖析如何进行有效的深入
产品运营 2021年05月11日

深度访谈是什么、为什么

要说谈深度访谈，我们都大概知道它是与用户之间的比较深入的交谈。但更精确点， 深度访谈到底是什么？ 对此，百度百科如此解释：深度访谈，又称做无结构访谈或自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。乍一看，似乎真是如此。但仔细想想，在做深度访谈时，除了一个访谈的主题或范围，
产品经理 2016年10月29日
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