教用户学习——斯金纳箱的入门介绍

斯金纳同学是一名很严肃的心理学家，他摒弃了传统心理学中“心理活动”的不可考也不可靠的分析，将人的内部思维作为黑盒函数，对心理学的外在刺激与外在行为作为自变量和函数结果，进行科学实验分析，这就是“行为心理学”。而“斯金纳箱”，则是他的一项最著名的研究成果。什么是斯金纳箱？1.行为与奖励实验1：将一只很饿的小白鼠放入一个有按钮的箱中，每次按下按钮，则掉落食物。结果：小白鼠自发学

产品经理 2014年03月11日

译文 | 结合用户体验设计和心理学来影响用户行为的发生/改变

作为UX设计师，我们试图设计最好的情景来让用户能够完成他们的操作，然而即使是目前最友好的产品界面也不能保证所有的用户都能完成操作，为什么呢？为了理解驱使用户完成行为背后的原因，我们需要了解引起用户行为和行为发生过程中的心理因素变化。只有当我们清楚了指导行为的一系列动机后我们才能设计出有效的操作界面，以及后续进行用户研究。在本文中，我们将从心理学的角度解释如何驱动行为的产生，

用户研究 2016年04月10日

用户所说，非其所做

当用户反馈问题时，这真的是他们遇到的问题吗？当用户讲述需求时，这真的是他们的实际需求吗？可能未必真实。例如，一家公司曾做过一个研究，他们通过调查问卷询问用户对手机颜色的偏好，当询问用户是否愿意购买一个红色的手机时，许多用户都回答愿意；然而在问卷调查之后，研究者告诉用户，“你可以在一个红色和一个黑色的手机中选择一个作为礼物带走。”结果却发现，大多数用户仍然选择了黑色的手机作为

用户研究 2016年04月10日

如何理解FBM行为模型：用户为何没有按照我们的预期操作

Fogg是斯坦福大学的一名研究行为科学的教授。他于2009年发布了一篇研究论文(见文章结尾链接)，提出了一个新的理解人类行为的模型（以下简称为FBM）。在这个模型中，他认为一个人的行为的产生是三个不可分割的因素的产物：行为动机（Motivation）,行为能力（Ability）和触发机制（Triggers）。该模型的形象化表达如下：举一个同样的场景来解释一下这个抽象的模型：

产品设计 2016年04月18日

QQ/微信群的价值是什么？它解决了什么问题？

人 生而孤独不管是QQ还是微信，其沟通交流的方式都是点对点的，虽具有一定的社交属性，但相比群这种点对面且具备了社群的多元化沟通交流的方式而言，应用的场景及获得的用户心理作用是远远不同的。价值就是应用场景更丰富了，也更多元化了。单个的交流方式似乎更具有私密性，但在寻求同好及表现一些心理状态时却是很有限的。而群就不一样，它既可以是以兴趣交流为基础的，也可以是以寻求同好为基础的，

产品运营 2016年07月05日

每个合格的管理者，都会利用 6 种影响力策略（015）

《影响力大师》这是一本关于领导力方面的书籍，相信大家更为熟悉的是他们合著的另外一本著作《关键对话》。作者：约瑟夫·格雷尼，企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。科里·帕特森（Kerry Patterson），获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。要素一：目标的关注与衡量成功者能明确陈述希望实现的目标，并对目标进行清晰、连贯和有意义的衡量，

产品经理 2016年11月14日

产品策划系列：用户行为倾向分析法（二）

上一章我们讲到，作为产品经理可以直接对用户的行为倾向进行分析，使用成长经历、价值观以及数据加以佐证分类的标准。使用行为倾向作为分类的依据，每一个群体对产品的主观感受以及行为都有足够的共性，可以获得对后续的需求洞察更具象的结果。我们可以用BVR模型解释这一现象。BVR模型“NLP简快心理疗法”中认为一个人的信念系统(BVR)是由信念、价值和规条构成的。 其中，信念是我们每个人

产品运营 2016年11月21日

用户行为的三种分类和五种设计原则

关于交互设计的原则很广泛，这篇文章尝试着从用户行为的角度去小结下交互设计的原则。懂点交互的人都知道，交互设计的设计对象是行为，不再是物。在需求正确的情况下，目标用户依然觉得你的产品难用，多半是用户完成某任务时行为路径遇到问题。这些问题可能是不符合用户心理模型、行为路径过长很繁琐、支线任务太多干扰到主线任务等等。今天我们就从用户行为的角度去谈谈互联网产品设计。用户行为的种类辛

产品经理 2016年12月16日

用户的三种行为模式

懂点交互的人都知道，交互设计的设计对象是行为，不再是物。在需求正确的情况下，目标用户依然觉得你的产品难用，多半是用户完成某任务时行为路径遇到问题。这些问题可能是不符合用户心理模型、行为路径过长很繁琐、支线任务太多干扰到主线任务等等。今天我们就从用户行为的角度去谈谈互联网产品设计。用户行为的种类 辛向阳教授在《混沌中浮现的交互设计》中指出交互设计中的行为路径可以分为三种，渐进

产品经理 2016年12月16日

设计心理学：用户行为的原理

场景一：昨天晚上下了一个新的APP，想要注册登录使用更多的功能，便采取第三方的微信登录，点击之后跳转到了微信，点获取权限，页面跳回了该APP，按理说应该就登录成功了，但是页面还是停留在登录页面，也没有什么错误提示，重试了几次，不行，果断卸载。场景二：使用某APP购买商品，点击购买按钮，弹出加载的页面，一直在那转啊转，猜想是网络不好，想要退回到上一页，But，整个页面除了一个

产品 2016年12月23日