经验分享

对于任何一家企业来说，客户提出问题是不可避免的。但问题能否被及时、高效地解决，直接影响到客户的满意度、品牌口碑，甚至影响客户的留存和复购率。如果你是一位企业服务负责人，那么如何构建一套高效的问题响应与

产品经理 2025年02月01日

在现代商业环境中，客户服务已经不再仅仅是一个解决客户问题的功能，而是成为了提升客户体验、增强品牌忠诚度和促进公司成长的重要组成部分。优秀的客户服务不仅仅是应对客户的投诉与反馈，更需要通过不断优化服务流

产品运营 2025年02月19日

在工作中，我们经常需要跨部门协作。由于每个人诉求、职责、对事情的理解不同，造成经常有分歧，需要经过激烈讨论与碰撞后，达成共识。比如数字化产品经理在工作中，经常遇到业务方提一些不着边际假大空的需求，还追

产品经理 2024年09月13日

*为了方便大家理解，本篇内容以被采访嘉宾“第一人称”视角呈现。01变现的第一要务是先保现金流大约2013年，我们做了《大内密谈》。那时候，很多人甚至都没听说过播

产品经理 2024年04月30日

日常生活中，我们会有很多下意识的行为，这就是人脑“习惯”的机制。这些习惯会让我们识别出有价值的行为模式，进而演变成能够下意识执行的自动程序，无需大脑再次“参与”，用户就会下意识理解并执行。这也符合“效

用户研究 2024年11月04日

订单撮合的基本原理：订单簿（Order Book）是撮合引擎的核心数据结构，它维护了所有未成交订单的状态。一个队列的队列系统：想象买单队列按价格从高到低排序，卖单队列按价格从低到高排序。当新订单进

产品经理 2025年01月02日

小花：“每次入职新公司，总是有点茫然，不知道从何下手，感觉好像应该有一套流程的，梳理着梳理着就有点乱套。”小A：“别着急，你一定已经有了一部分自己的方法沉淀，只是还没来得及沉淀出来。”小花：“诶，自己

产品经理 2025年02月01日

我身边每天都有很多拼多多老司机离开这个平台，同时又有很多新人进入这个平台。几多欢喜几多愁，离开的人望着进来的人，进来的人望着离开的人，互骂了一句：莎（士）比（亚）。拼多多这个电商平台，怎么说呢，说它难

产品经理 2024年10月26日

新人如何自学成为产品经理并通过2年多的成长可在半年内解决多项P9级产品难题？如何在大厂、初创公司、B轮公司之间升级打怪，不同维度成长？如何跨越物流行业、Web3、财务SaaS多行业体验并获取通用性成长

职场攻略 2024年10月26日

在产品经理的工作中，建立用户标签体系是实现用户精细化管理和提升业务效果的重要工具。这一体系不仅帮助我们更精准地了解用户，还能通过数据驱动的方式支持产品优化、提升用户体验、促进业务增长。下文是我在过往的

产品经理 2024年10月26日