经验分享

提到“服务管理制度”，不少人第一反应可能是“繁琐、刻板、不好落地”。但事实上，一套优秀的服务管理制度，不仅是企业提升服务效率的利器，更是保障客户满意度、塑造品牌口碑的基础。换句话说，服务制度的好坏，直

产品经理 2025年02月01日

我们如何改善产品的客户体验？如何在客户心中提升品牌地位？我们一起回到起点，探究其本质。在数字时代，全速前进变得常态化，市场竞争比以往任何时候都更加激烈。在过去，创意营销文案和绚丽的包装可能足以吸引我们

用户研究 2025年02月01日

一、什么是需求用例用例（Use Case），指实际工作中可能发生的场最。在需求分析阶段的用例，称为“需求用例”，是指用户通过产品解决特定问题、完成指定任务的方式与步骤，也包括各步骤用到的约束、规则等。

产品设计 2025年02月01日

不少同学对推进财务需求或做业财一体化项目存在不少困惑，特别是需求来源不明，但价值确实存在时，目标产品用户不爱用，产出价值不明。针对这种现象，应注意以下几点：一、明确业财需求范围首先，企业所有与资产、资

产品经理 2025年02月01日

一、核心理念设计思维方法论的核心理念主要体现在三个方面：1. 以用户为中心始终将用户的需求、体验和感受放在首位，是设计思维的首要原则。这意味着在设计产品、服务或解决方案的过程中，要深入挖掘用户的真实需

产品设计 2025年02月01日

目录一、按钮的定义二、按钮设计的种类三、按钮设计的尺寸四、按钮的构成五、按钮设计的作用六、按钮的位置七、按钮的颜色八、按钮在UI界面的设计原则九、按钮设计的注意事项十、按钮弱化设计的六种方式一、按钮的

交互体验 2025年02月01日

前段时间有小伙伴留言，想聊一下关于需求评审面向不同角色如何处理，以及产品不同生命周期产品工作上有什么区别。我结合自己工作经验，分两期内容来展开聊一下。01 首先来聊聊需求评审需求评审对于产品同学来说再

产品经理 2025年02月01日

01 什么是工单系统特点1：业务驱动起点不同的场景下，工单的使用人群不同，比如客服工单侧重一线客服人员进行客诉处理与流转，将工单流转给二线客服人员。同时也需要考虑到不同职能部门或供应商的介入与协作。以

产品经理 2025年02月01日

在当今时代，AI 无疑是最热门且未来潜力无限的领域，任何事物一旦与 AI 相结合，仿佛就开启了一个全新的维度。作为一个在 AI 副业领域摸索了两年的从业者，我有一句不吐不快，对于没有技术背景的普通人而

AI人工智能 2025年02月01日

一、业务流程虽说是针对批改环节的设计，但因作答系统输入的不同，对批改端的能力及接口方式也有很大的差异。从完整流程上来看，总体分为四个环节：题库系统、组卷系统、作答系统、批改系统在实际的业务场景中，由于

AI人工智能 2025年02月01日