经验分享

在投诉处理沟通中，如何赢得客户信任？

在商业世界中，客户投诉是无法避免的一部分。无论你的产品或服务做得多么完美，总会有客户感到不满并提出投诉。而如何处理投诉，不仅关系到客户的满意度，更影响企业的品牌形象和长期发展。一、为什么投诉处理是赢得
产品运营 2025年02月18日

B端产品演示秘籍：让你的汇报既专业又有说服力！

一、演示汇报技巧：如何精准打动观众？为提升演示汇报的效果，可以参考以下技巧：1. 充分准备演示数据提前准备相关数据，确保演示过程中数据准确且符合预期。可以使用以下策略：设计真实或接近真实的测试数据。准
产品经理 2025年02月18日

DeepSeek最接地气的驾驭思维（AI使用技巧）

第一，不要教Deepseek R1（下文简称R1）做事，讲清楚目标即可面对一个聪明人，我们很多时候不需要教他去怎么做，给他定义清楚目标就好，这也是OKR发明的逻辑，发挥他的主观能动性。过去我们在跟普通
AIGC 2025年02月18日

用数据说话，为服务管理争取更多资源

一、客户相关指标：服务如何稳固“人心”并带来长期价值？1. 客户生命周期价值（CLV）CLV 是一个“测人心”的指标。它反映了客户从第一次光顾，到最终离开的整个生命周期中，为企业带来的所有收入。计算公
产品经理 2025年02月18日

管理者如何合理看待”开人“？

熬到过年了，今天想聊一聊”开人”这件事。大部分的公司是到了年中、年底，进行一波调整。有的是，例行的末位淘汰；也有的是，业务调整、业务收缩等进行的裁员。政策好定，但定完后，就要执行了。如果你是“刽子手”
产品经理 2025年02月01日

两个“开挂“的心理学小技巧，让工作更简单

工作过一段时间的小伙伴不难发现，做任何事情都必须与人打交道。看到这个观点，你可能会持怀疑态度。你会觉得只要跑市场、做管理的，才需要和人打交道，例如：对齐项目目标、每天同步项目进展。其他岗位也同样需要打
职场攻略 2025年02月01日

从接收到解决，聊聊高效服务的核心秘诀

对于任何一家企业来说，客户提出问题是不可避免的。但问题能否被及时、高效地解决，直接影响到客户的满意度、品牌口碑，甚至影响客户的留存和复购率。如果你是一位企业服务负责人，那么如何构建一套高效的问题响应与
产品经理 2025年02月01日
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