从0到1的营销六步闭环（CRM）：以客户为中心的组合营销系统

本文主要讲述该系统从立项到开发的过程以及系统功能，也是自己工作项目的总结。项目背景公司是做汽车后市场，基础业务为洗车，模式为：高端小区地下车库的汽保站，主要形式为“夜养车”，即：晚上做洗车业务，白天休息。同时，在洗车的时候，会进行作业采集，如：车身受损，保险到期，保养到期等。因此会有比较多的联动业务，为了提高其他业务的成交，因此开发系统给营销部门进行分析和外呼，同时给管理层

运营 2018年03月27日

从社交到内容，QQ这些年为年轻人做了什么

根据中国互联网信息中心2017年报告显示，29岁以下网民占全部网民的52.2%。而在网络使用频率上，95后和00后用户则是最为活跃的一群人。由此可见，90后-00后正在成为互联网的核心用户。而一个值得注意的具体数字是，在过去一年，QQ上的95后用户日均消息增长了18%。那么，作为当今互联网的真正的核心用户——年轻人，QQ是如何持续吸引他们使用QQ的？在这背后，到底是QQ为年

用户研究 2018年03月26日

关于APP注册流程中的套路，你都知道么？

一个产品要想获得用户，注册是必须要的一道门槛，不同产品注册策略也是不一样的，一个适合自己产品的注册流程，可以让注册效率翻倍。因为一直都在关注APP推广相关，但发现自家APP最近在应用市场的下载激活都很高，但是到注册的转化却比较低，没有达到我们预期相关。因此我专门去网上搜索了一下有关如何让用户注册率提高，发现原来就是一个简单的下载注册就可以分为太多的情况。而且注册流程每多一步

用户研究 2018年03月26日

结合进化心理学，解析陌生交友产品的三大问题

本文作者总结了目前陌生交友产品普遍存在的三大问题以及相应的解决方法。enjoy~前段时间，国内陌生交友老大陌陌44亿人民币收购老二探探，从而几乎垄断陌生交友市场，也让泛社交再次成为了互联网圈内热议的话题。从最早的在线聊天室开始，创业者似乎对于交友产品一直怀有无法泯灭的热情。据App Annie的搜索结果显示，iOS系统中“交友”类App就有700余款，而在应用宝“社交”类目

用户研究 2018年03月26日

短视频迎来消费升级：抖音崛起，原因几何？

抖音的崛起，除了洗脑歌曲和魔性舞蹈这样表面化的东西，背后的深层原因到底是什么？一、引子：抖音崛起，原因几何？不管是否同快手和微博的关系是你死我活，抖音在春节后的一波用户增长是令人惊讶的。从几大第三方数据平台来看，抖音的用户量在春节期间的增速仅次于几款网游，不管是DAU、MAU还是行业渗透率等数据都全面屡创新高。抖音的崛起，除了洗脑歌曲和魔性舞蹈这样表面化的东西，背后的深层原

用户研究 2018年03月26日

人工智能对用户体验的影响

最近两年人工智能技术在金融、安全、交通、医疗、公共服务和制造业等领域逐渐落地，随着技术的成熟，人工智能将会在更多领域影响人类的生活。以人为本的人工智能设计会变得更加重要，本文会从 安全性、效率、易用性、场景化、个性化 五个方面阐述人工智能如何改善现有的产品和用户体验，这五个方面存在着各种联系并相互影响。1. 安全性越接近系统底层的技术越影响用户体验，例如手机中毒或者

用户研究 2018年03月26日

设计小结：分享功能设计

分享功能能够为你的产品带来些什么？最近发现一款看片神器——埋堆堆。这是TVB推出的官方APP，里面有TVB历年制作的经典剧集，而且更重要的是不需要充会员，没有片头广告（最近几篇文章怎么都有写广告软文的嫌疑）。整体界面设计的也很简洁，但是我发现剧集播放界面竟然没有分享按钮，用户想分享的话必须进入全屏状态。对于C端产品来说，分享是获得流量的一大途径。这篇文章就来跟大家来聊一聊分

用户研究 2018年03月22日

O2O平台产品设计思路：如何让B端和C端玩的爽？

020产品的核心目标就是要解决某个行业一个实际问题（所谓痛点），设计一个游戏规则（商业模式），让B端供应商和C端用户玩的爽。2015年4月25日下午，京东集团CEO刘强东在哈佛中国论坛上进行了主题演讲，其中有个观点相当精彩，“创业要想取得成功，关键就一句 话：只要你能够解决一个问题，那么你的项目就一定会成功。 ”这句话可以映射到产品经理这个行当，只要你的产品能够解决一个问题

用户研究 2018年03月22日

技能分享：用六步总结首页改版

授人以鱼，不如授人以渔。本文主要是分享关于首页改版总结的一些方法，与大家一起共勉。1） 首页改版一般由以下几种原因引起： 业务策略变化品牌升级年久失修，体验变差换了老板2） 首页改版一般想要达到的目标： 业务策略变化引起的内容变化，从而为用户提供更加丰富、更加精准的内容和服务。品牌升级引起的内容变化，从而在原有用户的体感上新增品牌增益的内容。年久失修导致用户

用户研究 2018年03月23日

有的产品根本不能成功，不如趁早放弃

未来不可预测，用户痛点和解决方案具有极高的不确定性，作为产品经理，除了推动快速的迭代之外，更重要的是寻找产品与市场的匹配度，有的时候，你更需要拿出你的勇气，尽早放弃那些没有市场价值的产品计划。努力解决多数人的问题江湖上的产品很多，死法也有很多，但有一种一定是因为脱离于市场，脱离用户陷入自嗨。虽然可能是因为产品领先于市场，可是你没能够熬到那一天就先阵亡了。而如果你的产品已经落

产品经理 2018年03月23日