用户旅程地图 | 与用户共同讲好一个故事，商业变现自然水到渠成

诸葛君说：故事定义了我们的世界，从洞穴的墙壁到篝火旁的传说，自从有了交流，故事就一直陪伴我们。虽然故事在不断演变，但目的依旧：娱乐、分享、传承。因此，“讲故事”不仅是吸引用户的手段，而且是一个让企业更了解用户的有效方式，但是，数据常常无法清晰传达出用户使用产品的挫败感和体验度，故事却可以做到，商业领域讲故事的最好工具就是用户旅程地图。一、用户旅程地图是什么？用户旅程地图是以

产品经理 2018年02月02日

提需求前，你要问自己这8个问题

近期一直在梳理 需求收集、需求评审流程， 恰好自己带的起点学院就业班邻近毕业答辩，也要模拟需求评审过程，就写一写关于这方面的心得吧。针对评审要注意的事项，我梳理了8个问题，和大家一起聊聊我的理解。今天要讲的，也是看苏杰《产品经理》的一段描述所想到的：在阿里，产品经理如果要开展自己的项目，要定期整理需求， 专门召开立项评审会，带着自己的需求和解决方案“过会”，向资

需求分析 2018年02月01日

交互设计中的“无意识错误”：如何帮助用户防错

用户在做事情的时候经常会分心，所以我们应该通过一些手段避免无意识错误，比如提供建议、设计限制、灵活处理各类情况。在提高可用性的建议中，如何优雅、清楚的告知用户哪里出错了是非常重要的。当然，如果能够一开始就避免他们犯错是最好的。在讨论用户错误时，一个重要问题是在什么情况下指出用户的错误。“用户错误”这个词似乎暗示用户做错了某些事情，但不仅如此，设计师也犯下了错误，因为他们让用

用户研究 2018年02月06日

Keep产品体验报告｜做有态度的运动健身App

从Logo到Slogan，从深紫黑到产品设计，再从产品理念到传递的价值观，就这么简单的喜欢上了Keep，继而在陪伴了我4个月的运动健身孤独之路后进行了一次深度的体验分析，并写下了这篇产品体验报告。——爱的（App）初体验本文大纲： 一、产品概述1.1体验环境设备型号：iPhone6操作系统：iOS 10.3.2体验版本：5.2.0体验网络：WiFi & 4G体验时间：201

分析评测 2018年02月06日

经验总结：P2P平台数据运营体系

文章从数据运营的角度，从方法论去分解P2P平台的数据运营，从而构建一个完整的数据运营体系。从2014年从事P2P行业到现在，已有3年多时间了。习惯在年末年初对自己一年来的学习、工作、生活等方面做一些总结，以前的总结都比较零散，现在想逐步的从框架到细节逐步去做一些总结。我在P2P行业总共待过3个平台，所负责的工作内容从推广到运营，从运营到产品，从产品再回到运营。在P2P平台的

产品运营 2018年02月06日

基于用户行为的增长逻辑：触动人心的运营策略03

本文以“WHAT-HOW-WHY”的框架为基础，按照第一步明确用户行为的相关定义和模型、第二步介绍如何搭建三大增长模型及配套落地指导原则、第三步说明基于用户行为增长模式的底层逻辑“触动人心的运营策略系”系列，一共三篇文章，分别从用户属性分析、基于转化漏斗的生命周期划分、基于用户行为的增长逻辑切入，三篇文章中一以贯之的核心思想，就是用户的转化和成长一、当我们在讨论用户行为时，

用户研究 2018年02月06日

岁末年初，回看微信小程序这一年

微信连接一切，以小程序为枢纽，可以尽可能地占用用户的时间。不仅要占着用户线上的时间，也要占用你线下的时间。在过去的2017年，小程序日活用户高达1.7亿，上线小程序已高达58万个，企业和个人开发者多达100万。可谓是又引起了一波浪潮。小程序，打响“时间战场”的第一枪中国互联网人口红利已经在逐步消失，互联网的下半场聚焦在用户的”时间“上。未来是围绕用户时间（或者时间钱包）上展

用户研究 2018年02月06日

从脑暴到落地，活动运营该这么做

活动策划能力是运营从业者的标配，是检验运营功底的标准。有个从事运营的前辈说， 活动运营，是对你的策划能力、跨部门协调能力、项目把控能力、执行能力、应变能力等技能的考验。 活动运营做得好不好，直接反应出一个运营人的综合能力强不强。Yang最近在学习活动运营，看了不少关于活动运营的文章。所以，今天Yang想给大伙总结总结，也想和大家探讨探讨。听过这么一个小故事。小张是一

产品运营 2018年02月07日

看不懂阿里腾讯的这些举措，你注定与新零售的风口无缘

巨头间新零售的战役已经打响，如果你跟不上步伐，终将错失良机。自从2016年云栖大会上，马云首次提出“新零售”概念，各行业也纷纷在尝试结合自身的能力诠释新零售的形态，但在2017年老罗的跨年演讲上，他能给到的也不过是一句模糊的定义：“新零售就是用一切手段提高效率”。用一句话描述2018新零售，那就是： 充满机遇，充满挑战！ 2018年开年，阿里腾讯两大巨头已经在新零售

用户研究 2018年02月07日

关于用户运营的思考：以标签为核心，量化用户行为路径

用户运营就像在打造一台大机器，机器一旦成型，就能重复地进行工作。文章大纲： 用户的标签化意义和方法。 用户的圈层及A/B测试 用户的关键路径节点 用户运营的流程化 一. 用户的标签化意义和方法1.标签价值假设世界上有一台计算机，把每一个人的性格特点，爱好，行为习惯，人际关系进行输入，建立属于个人的模型。这个机器我们称为Magic。所有商业问题，我们都输入

用户运营 2018年02月07日