如何做好用户体验？关注“五个层面”，权衡一切而非执念

虽说产品是需要一定的创造力，但在工作之中，大多数人都比较迷茫和机械。有时候不知道做这个需求是为了什么，有时候可能知道是为了什么，但并不了解对公司甚至更高层面能产生什么积极的帮助。然而，用户体验从产生伊始就是结合公司战略和用户诉求的一个中间产物。张小龙知道广告伤害用户，但是作为微信的商业价值又不得不以一个最低伤害的形式出现。那么，究竟该如何来把握用户体验，怎么样是一个度？今天

交互体验 2017年07月17日

产品设计的内功心法：正确的揣摩用户心理

在产品设计中如果能够正确准确的揣摩用户心理，无疑能够更精准的触达用户需求，提升用户体验。什么是好的体验？最清晰的流程与信息架构、最合理的交互模式与界面布局？也许对一个产品设计师来讲，满意以上几点的设计方案几近完美，但用户才不管三七二十一，就一句话，用得爽不爽。有时候我们会陷入对技巧与工具盲目崇拜的泥潭，心想只要啃下“21天精通XX模式 ”、“XX从入门到精通 ”、“史上最全

产品经理 2017年07月17日

如何理解用户的真实需求？

不久前，看到有个数据，出乎我的意料。目前中国大约有6.5亿网民，搜索使用率为80%，有将近20%的用户，约1.3亿人是不使用百度搜索引擎的。我问了很多人，为什么他们不用百度搜索，答案居然是：不会打字。他们只会用鼠标和拇指点击。这也是为什么我做客户案例时，喜欢去找数据，甚至花钱购买可靠专业数据，因为这可以让我们跳出主观经验判断，看到真相。好比我去看牙医，牙医说，像你这样一天刷

产品经理 2017年07月17日

像经营婚姻一般运营产品：如何减少用户流失

幸福的婚姻是需要经营的，产品亦是如此。产品除了解决用户核心需求外，也需要通过刺激用户（适度不打扰），带动用户情绪，给用户以惊喜、满足、以及期望。我们对任何事情都会逐渐习以为常。也因此，哪怕你很喜欢的菇凉，可能婚后的大部分时间面对的也是平静的生活，你们会越来越熟悉彼此，要经历婚姻之痒，衣食住行、柴米油盐将是生活中面对的最多的问题！别人说感情禁得起风雨，经不起平淡。所以，当你想

产品运营 2017年07月19日

如何搭建用户运营体系

本文作者介绍一种用户运营体系方法，是通过RFM模型转化来的。从事互联网的同行相信也了解现在的市场行情，在获客成本越来越高，市场用户总数大致不变的情况下。到处都是一片红海。所以，在“蛋糕就这么大，分蛋糕的人却越来越多的情况下”，如果维护好每一个费力争取进来的用户，自然成了至关重要的作用。这个事，主要也是用户运营从事在进行操盘的。那么，用户运营要怎么做？其实，大部分从事运营的同

产品运营 2017年07月20日

没预算、没用户、没产品，初创团队如何实现低成本冷启动？

初创团队在没预算、没用户、甚至没产品的情况下如何快速实现低成本冷启动，获取第一批种子用户？这是很多创业者头疼的问题。创业者在冷启动阶段，急于看到增长效果，把绝大部分精力放在宣传和渠道上，却忽略了构建最小化可行产品、寻找种子用户、验证运营模式这些更重要的问题，Allen认为以下才是冷启动的正确打开姿势。首先，概括一下我们的基本观点：冷启动不是运营推广的初期阶段，而是整个项目从

产品运营 2017年07月19日

微博国际版：为底层用户而设计

微博国际相比于通用版显得更为简洁，性冷淡式的设计似乎是为了更好的挽留住庞大的底层用户。首先交互设计是什么？是感受，产品给人留下了什么印象，就是用户体验，了解人的本身的心理和行为特点，交互原则可视性、反馈、限制、映射、一致性、启发性。交互准则，改善人的状况、实现目标与渴望、实效、最简单完整方案我的uxpa大赛产品产出流程问题的出现，由己推众，首先我们确定了自己或自己身边问题，

产品经理 2017年07月20日

当用户目标和业务目标发生冲突时，我们该做些什么?

当用户目标和业务目标之间有冲突时，我们该如何应对？文章虽从交互设计师这一角度出发进行思考解析，但其中的思考方向对PM来说也具有一定的参考意义。考虑清楚业务需求作为交互设计师，我们应该清楚了解各种限制，并且平衡各种资源拿出一个相对合适的解决方案。相信大家都有过这样的经历，当你接手到一个产品需求，便兴致勃勃的研究了目标用户，分析了用户需求、用户场景、用户行为，当你以为最后拿出来

产品经理 2017年07月19日

敏捷实践中的利益相关者管理

为确保敏捷开发项目的顺利进行，利益相关者管理至关重要。利益相关者理论诞生于1984年。在认识到不仅投资者可能影响到成功的同时，此理论主张持续沟通更广泛的受众 – 即企业的利益相关者。自那以后，该理论在各行业广为接受，这其中也包括了IT项目的实践者们。它有助于加强客户关系，维持健康的项目环境，以培养更为满意的交付产物。为了进一步说明，我们将以其在一个专业服务自动化（PSA）项

产品经理 2017年07月13日

单身狗不懂的事：降低用户流失就这么简单

做用户就像谈恋爱，用户开心了，自然就跟你走。那婚后呢？都说婚姻是爱情的坟墓，而婚后幸福的人，往往也会明白如何做好防流失。我们对任何事情都会逐渐习以为常。也因此，哪怕你很喜欢的菇凉，可能婚后的大部分时间面对的也是平静的生活，你们会越来越熟悉彼此，要经历婚姻之痒，衣食住行、柴米油盐将是生活中面对的最多的问题！别人说感情禁得起风雨，经不起平淡。所以当你想好好的维系这份感情，你会怎

产品运营 2017年07月20日