用户体验：以用户为中心的转化率优化设计技巧

以用户为中心的产品设计，所有的功能体验都围绕用户需求、用户感知而展开，因而能够很好地提升用户满意度，那么转化率的提升也就显得水到渠成。以用户为中心的设计是一种方法论，将焦点放在用户身上的一个广泛的过程框架。它不仅包括用户界面的设计，还包括用户研究等活动。其目的是创造一种产品，以满足用户的需求、欲望以及限制，而不是强迫用户去适应它。我认为这是提高转化率的最佳策略。但关键的改进

交互体验 2017年09月14日

从活动运营切入，谈谈如何合理放权和驾驭用户

关于放权用户的问题，我在我之前的文章里讲过，其实这是用户运营工作里面最黄金的一个点，只要你用心去体会和尝试，就会知道放权的杀伤力有多大。学会放权用户和驾驭用户，就是最大程度地解放自己，这是我在我的《运营笔记》上为粉丝签名时写的最多的一句话。其实道理很简单，一个运营人员即便再牛逼，一天做的事情也是有限的，比如活动，且不说活动要保持一定的频次，让你全身心去做，一天能做几个？根本

产品运营 2017年09月14日

做好精细化运营，从「用户分层的同期群衡量表」开始

之前通过案例，我们已详细介绍了数据分析的关键一步——梳理指标的核心思路。今天，我们围绕如何将数据应用于业务，通过有效的数据指标，让各部门围绕同一个目标来构建合力，实现增长。内容提要：明确各部门核心的关注指标：拆解目标，加强数据在企业内部的流转效率；构建用户画像，设计增长策略：基于用户行为数据，根据同期群衡量表，通过纵向分层运营，挖掘用户层级状态迁越的关键；横向状态监控，阶段

产品经理 2017年09月14日

借一个例子，说说我在做活动产品时踩过的坑（数据复盘）

大家好，本来已经写了《一个例子，说说我在做活动产品时踩过的坑》上篇和下篇，以为该说的，该总结的都写完了。但在这个活动结束后，一看数据发现了有很多可以复盘的东西，所以笔者就拿出来跟大家分享下。先来回顾一下活动流程：一. 活动总用户数据（2017.1.1—2017.9.7）转化成漏斗类图表：有人有更好的做漏斗类图表的工具或者方法请在下面留言告诉我~~这个是用Excel柱状图做的

产品运营 2017年09月13日

陪玩，会是直播的下一个风口吗？

本文主要是以目前陪玩行业领先的YY小伙伴、鱼泡泡、约宝宝为例进行竞品分析，通过对几款产品全方位的分析，了解陪玩市场内的竞争态势和发展方向。 一、行业分析1.1国内环境1.2市场趋势二、竞品分析2.1竞品选择三、战略层分析3.1产品定位3.2行业痛点3.3用户画像3.4运营模式3.5盈利模式四、范围层分析4.1功能对比五、 结构层分析六、框架层分析6.1 首页6.2品类页6.

业界综合 2017年09月13日

如何提升用户对产品的好感度 (三)

产品在设计之初都会加入消息提醒功能，一是为了用户及时接收到新消息提醒，在及时性上提升用户体验，二是增强产品在用户心中的存在感，定期发送新消息。但根据王坚及其同事的观察，发现用户喜欢消灭数字。在信息流不是特别大时，在产品的界面上出现消息提醒时，用户一般会忍不住点击产品去消除这个新数字。而一旦信息流超出了用户在一定时间内能够消化的范围，反而会让用户产生很大的压力，而这样很可能导

产品运营 2017年09月12日

Pinterest 首位产品经理：爆发式增长背后的 5 大经验总结

作为 Pinterest 第一位产品经理，Sarah Tavel分享了产品爆发式增长背后的 5 大经验。从 Pinterest 只有 5 名员工发展到 650 人团队的过程中，我总结了 5 大核心经验。如果你的公司正在经历一个快速增长的阶段，必然会有很多收获，同时也不可避免地有很多失误。而那些最好的公司，正如 Pinterest，都会从失误中学习并且快速调整，以达到持续增长

产品运营 2017年09月20日

金融类产品的需求思考

回顾之前做的金融类App，说下对互联网金融的一些思考：目前金融类产品的大场景主要从生活、账户和理财三方面进行概括划分，如果从在与金融有关的行为上划分也可以理解为消费，借贷存，投资三类场景。但值得一提的是，目前我们需要挖掘用户场景，但不要强加场景的使用逻辑给用户，举个例子，如果我们把扫码支付功能归到生活服务类的场景，那么是否我们就必须要求用户当进入首页后再跳转至生活服务页面，

产品经理 2017年09月21日

运营案例 | 25 个完美细节，苹果售后教我们如何做运营

我们日常经常接触很多优秀的运营案例，通过剖析和复盘这些项目所运用的运营技巧及背后的运营思维，可以让我们更高效的提升自身运营能力。每复盘一次，就离优秀运营更近一步。背景近日Apple官网下单mbp，习惯了国内电商次日达配送节奏后，对于官网迟迟没有安排发货有些不耐烦，于是就在线咨询客服了解相关情况。虽然最后仍没有解决问题。但是良好的沟通体验还是让我惊喜。其中有太多关键点值得我们

产品运营 2017年09月20日

“现金贷”产品的获客之道

现金贷业务四大痛点：监管、获客、资金、风控，获客决定了你能不能入行，这里和大家聊聊现金贷产品的获客。一、用户是谁要获得用户前，我们先看看我们的用户是谁。可先看几个身边借钱的场景。刚毕业初入职场的年轻人，在大城市工作，收入偏低，城市租房、物价等高，年轻人消费欲望强，每月工资不够花，需要靠家里补贴或借钱来维持。高中毕业后再外务工的小伙子，已经结婚生小孩，每月收入不够家用，需要每

产品经理 2017年09月20日