以用户为中心？干嘛不坐下来做个用户深访？

“以用户为中心”是互联网产品的共识，而如何了解用户需求，往往传统的方法非常管用。“用户深访”，用大白话说就是找典型目标用户聊天，是与用户建立联系、了解需求的最直接方式。本文将带你走进用户深度访问的大门，帮你解决你所有的困惑。一、什么是用户深访？用户深访是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题

产品运营 2017年11月27日

UX 最佳演练：交互驱动连接

我们开展了最佳用户体验演练的系列活动，其涵盖了模式和格式塔理论是如何帮助我们设计便于用户理解的界面。如今，我们要涉及如何处理这些模式背后的行为：俗称交互设计。首先我们要明白的是：良好的互动是由良好的人际关系驱动的，那我们要如何实现这一切呢？以下将从几个方面来帮助我们理解什么是好的交互：可用性可用性绝对是我们最喜欢的项目之一。总的来说，它应该作为用户体验设计师的核心，但与我们

交互体验 2017年11月24日

增长四阶段：用户增长就像谈热恋一样

用户增长像谈恋爱一样？看看作者是怎么说的。用户增长像谈恋爱一样？确实有点扯了。但是真的产品与用户交互时，就像谈恋爱一样，喜欢的时候，天天和你见。不喜欢的时候，好了，再也不见面了。但是我们的用户就是这样，其实我们的产品也是这样。 被大家一起恋爱着，一起挑剔着，最后走到一起。 回到用户增长上来说，它是纯靠运营可以起来的吗？不是，运营只能做增量，但是产品的态度决定了增量的大小。所

产品经理 2017年11月22日

互联网产品设计之可用性

可用性定义：产品可用性也叫用户可用性，是指产品真正能够提供客户功能信息的实用性。假设所有的功能都是没问题的，那接下来的工作就是确保它能够按用户期望的方式行事。产品功能的可见性如果一个元素（链接，选项，按钮…）不能被看见和被确认，那它就不存在。如果用户看不到自己想要找的东西，或者原本应该看到的东西，那就是遇到了严重的可用性问题。如果你正在进行产品设计，不要指望用户会耐心十足地

产品经理 2017年11月22日

账号体系产品设计思路

当用户花上50M流量下载你的APP时，请在登录时对他好点。用户使用产品的时候会根据他的需求来使用里面的场景，作为产品端，肯定是想获取用户的信息。所以账号体系的搭建，互通账号有无肯定是需要去思考其中的场景。用户使用场景社交类产品： 其本质是连接人与人，用户需要产生个人内容促进互动，通过互动直接建立和维系关系。这一切都要建立在账号体系的基础上，因为里面都是个人数据。服务类产品：

产品经理 2017年11月20日

同期群分析：剖析真实的用户行为和用户价值

也许不是所有的运营都知道同期群分析，但它是每个产品运营必备的分析方法。一个漂亮的平均数完全是用数据创造出来的虚幻景象，会给我们的决策造成误导，因此我们需要掌握一个行之有效的方法来剖析真实的用户行为和用户价值，这个方法就是同期群分析（Cohort Analysis）。事实上，数据不会说谎，只是分析数据的人没有做到精准分析而导致对数据呈现的错误解读！国内对同期群分析相关的研究相

产品经理 2017年11月20日

如何避免发生不清晰的产品定义和交付纠纷？

无论是外包项目还是公司的产品开发，经常听到需求方说“这特么和我想的不一样！这算完成了么？”为什么在产品开发的过程中总是容易出现定义和交付分歧，作为产品经理又如何解决呢？产品经理未能理解用户需求这是问题的致命起因，产品经理应该成为业务专家。很多时候，产品经理在收集需求的时候，听着客户一顿胡吹，整个人就已经失去了判断力，无法有效的跟客户确认真实的场景，也没有能够有效的引导客户朝

产品经理 2017年11月20日

电商基础（二）：用户群体

我们可以从用户群体中得到用户的什么信息，又怎么去利用这些信息呢？文章为你解读。大家在做营销或者是项目的时候，是否有遇见过不知道如何开始的情况？无论是做电商或者是其他行业，每一个项目开始之前我们都应该做好准备。不仅为了和其他部门对接时撕逼更有底气，更主要是为了自己项目有成果。怎么样合理的分析网站的情况，又应该去遵循一个什么样的逻辑呢？首先，我们应该想清楚为什么要去看这些数据，

产品经理 2017年11月20日

竞品分析｜唱吧如何赶超全民 K 歌？

唱吧需要怎么利用自己的目前积累的强大体量用户和明星资源，寻找差异化突破点来应对全民K歌？本文作者就此来分析，一起来瞧瞧~一、背景唱歌和听歌一直都是人们生活中不可缺少的一部分，随着移动互联网化的加快，人们的唱歌需求开始从线下KTV逐渐转移到线上，而在手机移动端的K歌软件，目前日活量最高的两家则是全民K歌和唱吧。唱吧在2012年5月正式上线，短短一个月的时间，用户数量就突破了百

产品经理 2017年11月17日

P2P 平台用户运营笔记：用户激励体系（上）

最近在整理用户运营的一些思路，刚好借此机会写下这个用户运营笔记系列，希望自己能坚持多写几篇哈哈。一、为什么我们需要用户激励体系P2P平台作为一种互金理财产品，和其他行业的产品不同，受到各种合规以及同类平台爆雷的影响，用户的信任度很难建立起来或持续长久，有时一旦有任何风吹草动，新用户就会大幅度减少，老用户就会提现走人。这对用户运营来说是非常恐怖的。因此我一直认为，只有建立一套

产品运营 2017年11月17日