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什么是客户旅程优化?APP 如何提高用户体验？

蝉大师的许多客户都在头疼如何提高用户体验，开发者们尝试着许多的策略，希望能将访问者转化为忠实的客户，可是我们发现，许多的开发者在辛苦带来下载量后，第一时间就想把用户引导到他们的销售页面中，以期更早的让用户实现购买或付费等，这错了吗？错了！刚用你的APP，就想要钱？我是用户的话也不干。因此！本文将向大家介绍APP如何优化用户体验，并提高转化率，下面我们就一起来看看？我们都知道
交互体验 2016年12月23日

产品必看：三大要点助你缓解 APP 用户等待焦虑

尽量减少用户的等待时长，打发用户等待时间，缓解用户的焦虑感。 那作为一个产品，我们可以做点什么让用户刷APP时觉得打开速度没有那么慢呢？下面会说到两个关注，希望对大家有所启发：交互：异常处理清晰，减少用户焦虑；技术：明确加载方式，规划离线体验；硬件&平台：负载均衡，分配合理；一、交互：异常处理清晰，减少用户焦虑常见的缓解用户焦虑的交互方式分两个方面：异常提示：网络异常（信号
产品经理 2017年01月13日

【连载】路径依赖 - 产品思维与设计思维（10）

现代的火箭直径有大多是一个固定值，这是由什么决定的？是铁路隧道的宽度和铁轨的间距，因为火箭送往发射场往往要通过火车运送。铁轨的间距是由什么决定的？是沿袭了欧洲马车道的车辙间距。为什么欧洲的马车道的车辙印都是一样的？因为不一样的车轮，会很快会被磨损。车辙间距是如何决定的？是由古罗马时期两匹马马屁股的距离决定的。所以，现代的火箭直径，其实是由两千多年前两匹马的马屁股决定的。这就
产品设计 2017年03月02日

从快车看用户需求分析：解决未知新需求的六步骤

文章深度研究了滴滴出行中“快车”功能需求的产生，为我们提供了面对未知新需求时给出解决方案的六大步骤。很多人会觉得用户需求分析是产品经理的核心功力，但是对于运营人员来说，用户需求分析同样非常重要。运营 作为离用户最近的人，应该更需求倾听用户声音，挖掘客户需求，并进行需求分析，可以更好地作用于运营策略中，快速反映出用户对产品的看法和意见，及时把握用户最新动态，提高用户的忠诚度。
产品经理 2017年08月16日

浅析AARRR模型各阶段的运营策略

AARRR模型，通俗的理解就是，用户怎么来，用户来了怎么活跃，用户活跃之后怎么留存，用户留存之后怎 么为产品付费，用户付费之后怎么进行口碑的传递。本文将对AARRR模型做一些简单的工作和学习总结。AARRR模型定义AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的缩写，分别对应用户生 命周期中的5个重要环
产品运营 2018年01月09日

岁末年初，回看微信小程序这一年

微信连接一切，以小程序为枢纽，可以尽可能地占用用户的时间。不仅要占着用户线上的时间，也要占用你线下的时间。在过去的2017年，小程序日活用户高达1.7亿，上线小程序已高达58万个，企业和个人开发者多达100万。可谓是又引起了一波浪潮。小程序，打响“时间战场”的第一枪中国互联网人口红利已经在逐步消失，互联网的下半场聚焦在用户的”时间“上。未来是围绕用户时间（或者时间钱包）上展
用户研究 2018年02月06日

原创干货：用户、产品、运营的三角恋关系

从上图我们看到，连接宏观和微观的是我们的企业。所以作为企业我们应时刻围绕着一个中心点即用户做文章。对于用户来说，无外乎可以分成两方面：一是用户需求，二是用户体验。而产品是连接用户、用户需求及用户体验三者的核心枢纽。从宏观角度，互联网行业属于服务业即国家第三产业；既然互联网行业属于服务业，那么服务的对象一定是大众用户。从微观角度，我们不仅要把用户作为上帝，还要研究并做好服伺上
产品运营 2016年12月12日

用户体验之网页版块设计

用户体验（User Experience，简称UE）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。在基于Web的产品设计中，UE是一个相对较新的概念。Donald Norman博士提出了“用户体验”一词，他是一个认知科学的研究人员，首次提出了在互联网领域以用户为中心设计的重要性（用户的需求决定产品如何设计）。Donald Norman用户体验很重要，最大的理由是：它对你的
交互体验 2016年12月21日

译文｜如何通过设计同理心地图，更好地了解用户？

同理心地图是增加你的用户访谈结构和提供获取用户动机、目标和期望的语境框架的好方法。同理心地图是了解用户在使用数字产品或服务时所思所想的一种方式。能够更广泛的理解用户需求和行为背后的原因。图片来源：Paul Boag (@boagworld)构建同理心地图图形时，你需要标签和定义以下部分：任务——用户努力要完成的任务是什么？他们需要解决什么问题？感受——关于体验，用户的感受如
产品经理 2017年03月13日
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