如何像滴滴一样培养用户习惯：每激活一次，留存就提高一次

一个好的产品，吸引来用户只是初级，留住用户才是关键。从百团大战，外卖大战，到支付宝和微信的移动支付大战，滴滴和优步的打车大战，这些公司好像有花不完的钱，每一个订单都花上几块钱进行补贴。总有人问，为什么？ 为什么要疯狂补贴，卖价低于成本？ 为什么亏损几亿还能拿到下一轮融资，市值也几何倍数增长？ 答：培养「用户习惯」。那么，动辄花数十亿美元来培养的「用户习惯」究竟是什么?用户习

产品运营 2016年10月28日

Keep 数据分析负责人张弦：不依赖渠道投放，如何靠用户分析实现内生增长？

「一开始大家眼里的数据分析，就是一些数据和一些率，增长率或者变化率……我后来慢慢发现，分析这些规整的数据没什么意义。我把研究转移到单个的用户上。相同行为的用户会放被在一起，组成一个用户群。不同特征的用户群会有什么用法，会做什么转化，这些比单纯的数据分析，要有价值多」。作为最早把数据分析应用到互联网产品的数据分析师之一， 张弦曾负责豆瓣所有产品线的数据分析工作，2016 年加

产品运营 2017年02月19日

产品经理如何做用户研究

近来，不少同事开始认同用户研究的价值，希望通过接触，理解和研究用户来获取提升产品的有效信息。这绝对是件好事，因为我一直抱持的理念是， 研究并不是藏在实验室或者握在少部分人手中的稀罕货，更重要是一种理念和思维方式，只要愿意，人人都可以掌握。 虽然由于背景的不同，大家对具体技术（比如如何设计问卷和统计，如何访谈）的掌握可能做不到很专业，但只要有这个意愿，了解并接受相应的理念，就

产品经理 2017年04月25日

如何做好用户体验？关注“五个层面”，权衡一切而非执念

虽说产品是需要一定的创造力，但在工作之中，大多数人都比较迷茫和机械。有时候不知道做这个需求是为了什么，有时候可能知道是为了什么，但并不了解对公司甚至更高层面能产生什么积极的帮助。然而，用户体验从产生伊始就是结合公司战略和用户诉求的一个中间产物。张小龙知道广告伤害用户，但是作为微信的商业价值又不得不以一个最低伤害的形式出现。那么，究竟该如何来把握用户体验，怎么样是一个度？今天

交互体验 2017年07月17日

直播答题进化论：平台思变、用户居安

平台思变，用户居安。2018年的风口来的比任何时候都要猛烈一些，直播答题作为弄潮儿颇有雷霆万钧之势。有几个数据可以直观地证明其呼风唤雨之功。第一，从用户参与度，也就是流量的角度来看，根据艾媒《2017-2018中国直播答题热点专题报告》，在1月8日的直播答题大战中，最高单场参与人数突破了400万，参与总人数超过700万，对于一个初生的直播模式来说，这个成绩也令人艳羡；第二，

用户研究 2018年01月31日

设计小结：新闻资讯类App的UX浅析

工作到现在已经负责过2个资讯类新项目了，每次做完项目感觉都有很多缺憾，这次就对新闻资讯类app做一个UX总结解析，希望能对大家有所帮助。行业背景、用户分析背景新闻资讯行业从传统媒体时代，到PC互联网普及，再到现如今的移动互联网时代。信息传播的速率不断提升，互动性不断增强，短视频、直播与VR行业的加入会使未来新闻资讯行业在不断多样化的满足用户需求中走向社交化。目前上主流的移动

用户研究 2018年03月31日

新手运营总结：如何运营一款（产品）APP？

本文是一个新手运营的总结，章的目的并不是教大家如何按照方法去按部就班的运营产品，而且通过自己在学习中的一些心得体会，如何找到运营的要点。在我们运营一款新的APP或产品时，通常会遇到的一个问题就是找不到运营这款产品的出发点，经常会用一些传统的手法进行无效的运营，盲目无知的运营手段不仅不能吸引用户，同时还会出现反向效应。出现这种情况的运营是因为你并不了解产品，也不太懂产品的价值

产品运营 2018年04月27日

吴欣鸿的产品心得：CEO 往往会在擅长的领域，拖团队后腿

这是一篇关于吴欣鸿先生做产品心得的文章。在美图公司吴欣鸿先生更多专注于产品与运营，根据官方数据显示，美图移动端产品全球覆盖设备数已经超过10亿台，月活用户数为4.46亿。在本文中，吴欣鸿先生会告诉你，自己这些年做产品一路摸爬滚打得来的经验。一、创业：从三十个失败的项目开始我想先说说自己创业失败的经历。从2005年到2007年初，我做了不下30个项目，每一个看起来都挺好玩，但

产品经理 2016年11月08日

独家干货 | 撩拨用户的最佳时机——痛、爽、痒

来源|范范而谈 ID: PMFanQin作者： 范秦 最近，有同学跟我聊：秦姐秦姐，我跟你学会了通过MVP测试找到最优路径的方法论，但是毕竟一来我经验少，不知道最开始往什么方向上去试；二来我资历浅，老板未必对我有那么多的耐心，可能还没等我测出来，项目可能就被叫停了——能不能教我个百分百好用的套路，只要使出来至少能拿到80分？作为产品经理最重视用户的反馈，对此，我进行了深刻的

产品运营 2016年11月30日

什么是客户旅程优化?APP 如何提高用户体验？

蝉大师的许多客户都在头疼如何提高用户体验，开发者们尝试着许多的策略，希望能将访问者转化为忠实的客户，可是我们发现，许多的开发者在辛苦带来下载量后，第一时间就想把用户引导到他们的销售页面中，以期更早的让用户实现购买或付费等，这错了吗？错了！刚用你的APP，就想要钱？我是用户的话也不干。因此！本文将向大家介绍APP如何优化用户体验，并提高转化率，下面我们就一起来看看？我们都知道

交互体验 2016年12月23日